Reklamacija računa

Pozdravljeni,

imel bi eno vprašanje. Pred kratkim mi je nek mobilni operater izstavil dokaj visok račun na katerega sem podal reklamacijo. Zanima me koliko časa imajo sedaj časa, da odgovorijo in kaj se zgodi če ne odgovorijo. Namreč od podane reklamacije je že 21 dni in se mi zdi dokaj dolgo, da ni nobenega odgovora. Nebi rad, da bi na koncu bilo vse skupaj še huje zaradi kakšnih obresti itd. Reklamacijo sem podal preko emaila in tudi dobil sem samodejni avtomatski odgovor, da je bila reklamacija sprejeta, tako da dokaz, da sem poslal je.

Nekje sem bral, da je rok za odgovor 8 dni, pa ne vem, če to drži ali ne?

Recimo da drži ta rok o 8 dneh, lahko zaključujem, da je reklamaciji ugodeno, če ne odgovorijo ali ne gre to tako?

Lp

8 dni

Ok. Od tega je že 21 dni. Kaj sedaj? Se to smatra kot pritrdilno ali kako?

Samo ne pozabi, da si dolžan plačat nesporni del računa.