Reklamacija - Grafična kartica iz Nemčije

Preprosto vprašanje;

dobro leto nazaj sem kupil grafično kartico preko computeruniverse v Nemčiji. Kartica ga je začela 'srat' - delati artefakte, zato sem jo ob kontaktu s computeruniverse (in njihovim predlogom), poslal v Nemčijo.
Dne 15.6 sem dobil potrditveni mail, da so kartico prejeli.

Dva tedna nazaj so mi poslali email, da naj bi popravljeno kartico kmalu prejeli nazaj, in mi jo poslali, kar je ok. Ampak sklepam, da do tega še ni prišlo.

Zdaj me pa zanima sledeče - pri nas, vem da lahko zahtevaš vrnitev kupnine/menjavo izdelka po pretečenem roku 45 dni od kar so dobili izdelek - v tem primeru bi ta rok začel teči 15.6 in se iztekel ob koncu julija.

Me zanima, kakšni so pogoji za to v Nemčiji, če so določeni/drugačni od naših?

V bistvu, se mi ne gre toliko za to, da bi dobil nazaj kupnino oz. drug izdelek, kot to, da sem brez grafične kartice že cca 2 meseca, in imam počasi vsega skupaj dovolj :)

Se vam že v naprej zahvaljujem za odgovore/pomoč!

LP

Computerunivers je kar se tega tiče veliko bolj odzivna in potrošniku prijazna kot marsikatera slovenska spletna ali običajna štacuna. Ponavadi moraš pri slovenskih trgovcih precej bolj težiti, da kaj dosežeš.

Meni so vrnil popravljen izdelek prej ko v enem mesecu na Computeruniverse, še več, vrnili so celo stroške poštnine.

Gathish je 23. jul 2015 ob 23:15 izjavil:

Dva tedna nazaj so mi poslali email, da naj bi popravljeno kartico kmalu prejeli nazaj, in mi jo poslali, kar je ok. Ampak sklepam, da do tega še ni prišlo.

Lahko ga pošta "serje". Sem enkrat čakal štiri tedne na pošiljko iz Nemčije. Povprečno pa 7-14 dni.
Najboljše, da jih vprašaš kaj se dogaja. Če je bilo poslano tako obstaja številka za sledenje in jih lahko prosiš, da ti jo posredujejo. Potem pa preveriš kje je zadeva.

Drugače imam sam znatno boljše izkušnje s tujimi trgovinami, v primeru uveljavljanja garancije. Pri nas se mi še ni zgodilo, da ne bi čakal 42-44 dni za razrešitev zahtevka.

Si probal poklicat in vprašat kaj se dogaja?
Zakaj ne?

Nevem v kasnih cudnih stacunah pri nas kupujete, ampak jest se takim s sivim uvozom izogibam, zato, razen enkrat pri mlacomu, nikoli nisem cakal vec kot 2 tedna za reklamacijo.