Pokvarjen telefon mi garancijsko menjajo za slabšega

kjer bi vsem z okvarjenimi aparati ponudili neko slabo alternativo ali pa 1 euro

Kdo to pravi? Enak ali boljši, tako kot v primeru OP. 625 > 800. Ne zavajaj.

Čaki malo no... Ne morejo te prisilit, oziroma po tvoji logiki bi te lahko... Ker drugače ostaneš brez delujočega telefona oziroma dobiš 1 EUR Jaz naj ne zavajam ? Ti imaš pa res ego do plafona.. Celo temo si zaspamal z bullshitom, ki je zrastel izključno v tvoji glavi in nikjer drugje. Če ti v svoji logiki ne vidiš bizarnosti ali pa vsaj resen nesmisel potem pa....

Kako hudiča se ti zdi v redu, ko si kupiš telefon izključno zaradi kamere in dobrega ohišja (nima veze ali je res ali ni, ti tako misliš da je in pika). Potem pa ti namesto popravila ali zamenjave za identično serijo telefonov, tam štulijo kaj oni mislijo, da je dovolj dober substitut... Oprosti to ni tisto za kar si ti plačal in si popolnoma upravičen do povrnitve kupnine. Samo ti še vedno trdiš da je to 1 eur Raje se odstrani iz teme, ker to je pa tak selfish bullshit, lahko še 100x napišeš 1eur, pa še vedno bo to totalna laž...

Ja predvsem to, da iste grafične za 200€ ni več možno dobiti ti prodajalec ponudi boljšo za 300€... ti pa zavrneš in vzameš 200€ nazaj čeprav lahko za tisto dobiš 300€... WTF logika?

ulemek je 2. nov 2014 ob 15:34 izjavil:

Ne more meni prodajalec prodati Audija 6, potem pa, ko ga ne morejo popraviti, ponuditi 3, ki je novejša in ima zato boljše vozne lastnosti. Vrniti bi mi morali kupnino, ker bi jaz imel vso pravico razdreti kupoprodajno pogodbo. Pozabiti ne drug telefon, ki ni enak, če jaz ne soglašam. Kupnino pa so dolžni vrniti v celoti.

Tu je sodna praksa, kjer je jedro spora na pritožbeni inštanci sicer drugo, a je moč razbrati iz obrazložitve pravnomočno odločitev prvostopenjskega sodišča, ki govori mojemu pisanju v prid: http://www.sodnapraksa.si/?q=garancija%...

Tako da, tisti, ki ste serviserji, brž za pult in do ponedeljka raje popravite še kakšen telefon kot da zavajate po forumih in težite.

Tilen je 2. nov 2014 ob 15:27 izjavil:

Pogodbena vrednost telefona je 1 EUR. Izbira torej med Lumia 800, Lumia 625 in 1 EUR. V kolikor misliš, da bo dobila povrnjen denar za minute, katere je že porabila v paketu, se seveda motiš. Prav tako se motiš, če misliš, da je v paketu (minute, sms, mms, ...) tudi telefon. Ni. Telefon je kupljen za 1 EUR izven paketa, storitve so zakupljene posebej in zajemajo točno to, kar je v paketu.

NI RES. ZAVAJAŠ.

To je kupnina, pogodbena vrednost pa je bistveno višja, a jo je potrošnik "plačal" (kompenziral) z vezavo, saj bi sicer ob razdrtju moral plačati sorazmerni del te vrednosti.

In seveda bi ti po 5 letih za (starega) Audija 6 zahteval polno kupnino kot je bila prvi dan ane?

RejZoR je 2. nov 2014 ob 16:26 izjavil:

ulemek je 2. nov 2014 ob 15:34 izjavil:

Ne more meni prodajalec prodati Audija 6, potem pa, ko ga ne morejo popraviti, ponuditi 3, ki je novejša in ima zato boljše vozne lastnosti. Vrniti bi mi morali kupnino, ker bi jaz imel vso pravico razdreti kupoprodajno pogodbo. Pozabiti ne drug telefon, ki ni enak, če jaz ne soglašam. Kupnino pa so dolžni vrniti v celoti.

Tu je sodna praksa, kjer je jedro spora na pritožbeni inštanci sicer drugo, a je moč razbrati iz obrazložitve pravnomočno odločitev prvostopenjskega sodišča, ki govori mojemu pisanju v prid: http://www.sodnapraksa.si/?q=garancija%...

Tako da, tisti, ki ste serviserji, brž za pult in do ponedeljka raje popravite še kakšen telefon kot da zavajate po forumih in težite.

Tilen je 2. nov 2014 ob 15:27 izjavil:

Pogodbena vrednost telefona je 1 EUR. Izbira torej med Lumia 800, Lumia 625 in 1 EUR. V kolikor misliš, da bo dobila povrnjen denar za minute, katere je že porabila v paketu, se seveda motiš. Prav tako se motiš, če misliš, da je v paketu (minute, sms, mms, ...) tudi telefon. Ni. Telefon je kupljen za 1 EUR izven paketa, storitve so zakupljene posebej in zajemajo točno to, kar je v paketu.

NI RES. ZAVAJAŠ.

To je kupnina, pogodbena vrednost pa je bistveno višja, a jo je potrošnik "plačal" (kompenziral) z vezavo, saj bi sicer ob razdrtju moral plačati sorazmerni del te vrednosti.

In seveda bi ti po 5 letih za (starega) Audija 6 zahteval polno kupnino kot je bila prvi dan ane?

Po 5. ne, po mao manj kot 2. letih pa zagotovo. Ker je to predpisano. Če bi pa proizvajalec ponudil še 3 leta prostovoljno garancije, bi tudi po slabih 5. letih (saj je vedel, kakšne posledice v pravnem smislu ob unovčevanju ima lahko ta). Ja, po 1 letu in pol bi gotovo zahteval polno kupnino za Audija 6 in jo tudi dobil, če bi bili izpolnjeni kuponi. Tudi ob pomoči sodišča, če bi bil prodajalec srborit in/ali ne bi poznal zakonodaje. Tako kot je dobil kupec v tisti sodbi, ki sem jo navedel.

oemdzi je 2. nov 2014 ob 16:30 izjavil:

Audi(avto) in telefon gre primerjat

Tako čisto za začetek, kateri so potrošni deli na telefonu ? Več se mi niti ne da, ker je škoda časa za nekatere runkelje tukaj :)

Vseeno je kaj primerjaš. Zakon ne loči med avtomobilom in telefonom. V obeh primerih veljajo tako za kupca kot prodajalca enaki pogoji, ki jih zakon predpisuje.

Tale tema zelo spominja na tisto mantro o pravici nekega zapornika, da sedi v parlamentu, ker ga je izvolil nek odstotek ovac. Ne se dat Slovenceljni. Do kosti... pa naprej.

oemdzi je 2. nov 2014 ob 16:36 izjavil:

@RejZoR: Si se kdaj vprašal zakaj telefona ne popravijo ?

Ne se nisem, ker mi je to že jasno. Al ker ni delov al pa ker se ne splača. Nove Lumie 800 pa pač ne morejo dobit.

oemdzi je 2. nov 2014 ob 16:39 izjavil:

Ni vprašal o zakonu ampak če bi mu ga zamenjali...

Kako ni vprašanje o zakonu? Pa kaj je z vami? V konkretnem primeru, če pride do kršitve, lahko ukrepa tržna inšpekcija, kar za prodajalca/proizvajalca/serviserja ni niti najmanj ugodno. Prav tako ima potrošnik v tem primeru skoraj zagotovljeno pravdo, v kolikor se odloči zanjo. Primer sodne prakse sem že nalimal!

Ciao,

hm ne rabite se kregat in če povem po pravici sem še bolj zmedena kot prej.
Karakteristike obeh telefonov sem našla na netu in 625 ima res veliko boljših reči kot 800. Zanimalo me je samo ali so mi ponudili v redu menjavo ali ne ( telefon so dali testirat in se ne da popravit, zato so me poklicali in mi ponudili drug telefon ) zaradi:
Nokia Lumia 800 ima 8MP,dual led, 252 pixlov ter 16 MB prostora.

Nokia Lumia 625 ima 5MP, led, 201 pixlov, 8 MB prostora ( mi bojo oni dali kartico z 8MB?)

To so razlike, ki so me zmotile, in ker telefon uporabljam veliko za slikat mi je to pomembno in ker se ne razumem v te razlike, vendar nisem neumna sem tukaj vprašala, če se kdo bolj razume.
Po pogodbi je bila cena bistveno višja od 1 eur, nekaj čez 400 eur, 20 mesecev nazaj, plačala sem 1 eur in se zavezala z njimi 2 leti, tudi na računu je okoli 400 eur, v drugem odstavku je napisan popust in na koncu : Za plačat : 1 eur.

Sicer pa sen tudi na SIMOBIL pisala, še čakam odgovor in v naslednjem tednu, ko me pokličejo sem bom še osebno pogovorila z njimi in vam javim kakšen je bil zaključek.

Če lahko dobi 400€ in je kvaliteta fotiča bistveni faktor potem je itak no-brainer: http://mobitrgovina.com/izdelek/nokia-l...

Fritz je 2. nov 2014 ob 13:34 izjavil:

ulemek je 2. nov 2014 ob 09:08 izjavil:

A se lahko umiriš s temi osebnimi napadi?

Ne nisem noben serviser, kvečjemu potrošnik v enakem položaju kot OP. In to potrošnik, ki ravno zaradi problematične podpore in servisa bojkotira vse kar je Samsungovega. Istočasno pa se zavedam, da je (po tvoje zelo dobro delujoča) pravna država in zaščita potrošnikov še daleč od zadovoljivega, kje šele odličnega. Lahko pa počakamo na rezultat te zgodbe in bomo videli, kdo ima prav. V kolikor ji bodo vrnili kupnino, v vrednosti telefona na dan nakupa, bom z veseljem priznal svojo zmoto.

Ker se nisem strinjal s tvojim osebnim napadom na osebo, ki je spraševala, si bil deležen recipročne obravnave. Pa še vseeno manj napadalne.

Delim s tabo mnenje o Samsungoven servisu, kjer so mi najverjetneje razpacali indikator vlažnosti v notranjosti. Zunanji ob bateriji oz. na bateriji sta bila BP. Zelo čudno. Žal pa telefona ne morem sam odpreti, da bi slikal pred oddajo v popravilo. Zato bom odslej vedno želel posnetek odpiranja telefona ali biti navzoč, če bom sploh še kdaj kupil njihov izdelek.

Ne razumem pa, kako si lahko sprva zagovarjal servis, zdaj pa zamenjal ploščo. Dvomim, da zato, ker ne verjameš, da bodo ravnali zakonito!

Zakon je izrecen, pravi, da imaš pravico odstopiti od pogodbe! To pomeni, da nakupa nikdar nisi opravil in torej, lahko zahtevaš kupnino. Kupnina je celoten znesek, ki si ga plačal ali dorekel v pogodbi in ga pokompenziral z vezavo.

Da, meni je Simobil za HTC Tattoo vrnil celotno pogodbeno vrednost telefona po letu in pol uporabe telefona s tem, da sem ostal še pol leta vezan pri njih, ponudili pa so mi tudi, da mi takoj preneha vezava in mi vrnejo kupnino (da, vrednost navedeno v pogodbi) z odbitkom za teh 6 ali 5 mesecev. Kupil sem si bistveno boljši telefon brez vezave, po pol leta pa mi je še vezava potekla.

Mislim, da imamo precej dobro zakonodajo, kar zadeva varstva potrošnikov (glede garancije in stvarne napake, ki je tudi kul). Naivnosti in neumnosti ali otopelosti potrošnikov pa noben zakon ne more rešiti!

Kje si ti videl moj osebni napad na OP-a?

Ker imam sam izkušnje tako z dobrimi kot tudi s slabimi servisi/proizvajalci in ker se zavedam, da gre pri telefonu za nekaj kar potrebujemo vsak dan, sem predlagal, da OP pogleda za rešitvami, ki bi njej in servisu/proizvajalcu potencialno ustrezale tako, da se spor dogovorno reši. Kako je s sodno potjo pa nazorno pokaže tvoja povezava do sodbe Vrhovnega sodišča. Spor se je začel leta 1996. ter končal leta 2003. Če je to primer delujoče pravne države in sojenja v razumnem roku, kapo dol. In če je OP voljna in pripravljena iti v boj s servisom/proizvajalcem na sodišču, le pogumno naprej. Tudi jaz bi se boril za svoje pravice, le da bi prej naredil cost-benefit analizo različnih pristopov in tožbo pustil kot zadnji ukrep.

- Če prav gledam, je bil telefon ob nakupu vreden 400 eur.

- Prepričan sem, da je nekje v pogodbi napisan tak znesek (Saj bi drugače prodajalci vse telefone prodajali po en evro in ob garanciji ponujali menjavo za telefone vredne 1 eur...).
Torej
- Katja ima pravico zahtevati telefon trenutno vreden 400 evrov ali več, zahtevati kupnino ali pa sprejeti ponujen telefon.

P.S.: (Tudi jaz se strinjam, da je 625 boljši telefon kot 800, ampak mislim, da ima pravico zahtevati še boljši telefon)

625 za moje pojme ni boljši telefon in ne bi pristal na zamenjavo.

Tilen je 2. nov 2014 ob 19:55 izjavil:

Imaš vso pravico se pogajati s servisom, vendar sem skoraj prepričan, da si serviser na minimalni plači sam ne izmisli za kateri telefon bo katerega zamenjal, temveč je v svetovni Nokia mreži serviserjev točno določeno kateri telefon je s katerim enakovreden ali boljši, v smislu blaga, kot celote in ne individualnih karakteristik.

Si skoraj prepričan, a veš pa ne.

darkolord je 2. nov 2014 ob 18:59 izjavil:

625 je toliko boljši od 800 (že zaradi operacijskega sistema), da je prav smešno, če bi kdo raje vzel slednjega. Megapikslov ima manj, to je pa tudi vse (slike niso pa nič slabše).

Res je, se strinjam, a jaz bi zahteval raje kupnino, če stre 800 ne bi mogli popraviti in bi sporočili, da nove nimajo. Ali pa bi jim predlagal 920/925 oz. najmanj 820.

Pogaja? Zahtevaj naj telefon ki bo po vseh specifikacijah enak ali boljši. Torej 800 serija, morda 735. Nikakor pa 630. Če ne pristanejo na zahtevom in telefona s tem ne zamenjajo, so dolžni vrnit kupnino (razen če nekje pričarajo novo lumio 800).

Pozabljaš na subvencijo, sploh čee uveljavlja garancijo pri operaterju(prodajalcu).

Če bi imel ta vijak tako vlogo kot boljša kamera, potem ja. Stvari kupujemo zaradi karakteristik, ki jih potrebujemo.

Predvsem telefone za 1 eur kupujemo, ker jih potrebujemo, se strinjam.

No, saj predmet je ravno garancijski postopek. 1 EUR je, kot sem rekel, varovalka, da ti nekdo ne pobegne z denarjem. V preostalih možnostih je potrebno zagotoviti menjavo skladno z zakonom. Se pravi popravilo, enako blago ali boljše blago - ne ena individualna karakteristika. 625 > 800. Že verjetno petič danes pišem isto.

Messiah, ne klobasaj.

625 ima boljše od 800:
- dvojedrni procesor
- boljši GPU
- večji ekran + IPS
- gorilla glass 2
- možnost razširitve z SD kartico
- LTE
- možnost snemanja 1080p videa
- bluetooth 4.0
- 2000 mAh baterijo
- podporo za WP8.1

in se ti ne zdi boljši?

Ampak ne pozabimo na to, da v takem primeru kupec ima izbiro in tudi odloča. Lahko se odločiš zahtevati vrnitev kupnine, tudi če ti ponujajo zlato uro...

Zakaj, če ponujen ustreza? Samo zato, ker kupec misli, da ne ustreza? :)

Blago, ne individualne karakteristike, že šestič danes.

Če bi bil v igri 1 €, bi trgovec najprej ponudil to možnost ;)

MaterVola je 2. nov 2014 ob 20:56 izjavil:

Če bi bil v igri 1 EUR, bi trgovec najprej ponudil to možnost ;)

Žal niso vsi na tem forumu sposobni to razumeti.

hojnikb je 2. nov 2014 ob 21:03 izjavil:

Še enkrat, od kdaj pomeni več megapixlov boljšo kamero ?

Boljša kamera je boljša kamera. Pa ni važno kolk ma kera.