Zagotavljanje servisa oz. nadomestnih del za kupljene artikle

Seveda ti bo trgovec zrihtal, če se mu bo dalo, ampak boš seveda plačal.

Ne bodi tak gorenc, zapelji se v MB in prevzemi zadevo.

če misliš da ti bo kdo to dobavil zastonj, se motiš.

Invictus> "Seveda ti bo trgovec zrihtal, če se mu bo dalo, ampak boš seveda plačal."

Saj to mi je jasno, da je zadevo treba plačat. Sprašujem se, ali je dopustno, da trgovec, ki prodaja neko robo, ne nudi zanjo tudi servisa in/ali nadomestnih delov? Še enkrat, jasno, da je to storitev, ki jo kupec plača, ampak - če bi šlo za garancijsko popravilo ali pa za stvarno napako, bi to moral urejati trgovec, ka-li?


Invictus> "Ne bodi tak gorenc, zapelji se v MB in prevzemi zadevo."

Ne gre samo za denar. Tudi Bauhausu bi bil pripravljen plačat storitev. Gre za to, da je šipa - čeprav iz kaljenega stekla - očitno občutljiva na določene sile. Dlje časa, kot jo transportiram po naših luknjastih cestah v osebnem avtomobilu, več je možnosti, da se mi ponovno razbije. Ljubljana je po kilometrih 1/3 poti do MB. Res je, da je večino poti do MB po avtocesti, pa vendar.


RejZoR,

tvoje sporočilo je pa tako zgrešeno, da sploh ne vem, kje naj ti začnem odgovarjat. Ljudje mislite, da je preleteti sporočilo enako kot prebrati ga. No, ni enako. Takole se porajajo kvečjemu vprašanja o tvoji funkcionalni pismenosti.

Če gre za steklo.
Ali ne bi mogel zadeve naročit pri lokalnem steklarju?

Sicer pa glede servisa na domu.
Velike gospodinjske aparate ti pridejo servisirat na dom, ker je razumljivo da jih ne boš okrog vozil.
Ne vem ali je to predpisano z zakonom, lahko preveriš.
Težava je v tem, da tuš kabina verjetno ni tehnični izdelek in verjetno veljajo drugačna določila.
Razen če je tale kabina ena tistih z radiem, lučkami in podobnim, potem morda kot celota paše v kategorijo tehničnih izdelkov in bi lahko zahteval servis na domu

@Rejzor,

problem je, da ti ne znaš brati. Najprej sem govoril z dobaviteljem/uvoznikom za Slovenijo, ki mi je povedal, da ni problem zrihtat nadomestnega dela. So far so good. Problem je, da moram jaz se peljat 200 km daleč po šipo - predvsem pa, da moram potem to šipo 200 km daleč varno prepeljat do doma. Ker nimam kombija, kamiončka ali poltovornjačka, moram šipo prepeljat tako, da podrem zadnje sedeže in polico prtljažnika ter zakajlat šipo med sprednja sedeža, nekam k ročni. Ali pa mogoče podret še sovoznikov sedež in šipo plosko položit iz prtljažnika, preko zadnjih sedežev na sovoznikov sedež. Gre za kaljeno steklo, precej težka zadeva, ki se lahko ob preveliki obremenitvi ponovno poči, kar mi ne diši. Zato bi raje šipo peljal samo cca 65 km daleč, namesto 200 km daleč. Idealno bi bilo seveda, če bi mi jo (proti plačilu, jasno) dostavili do doma v primernem prevoznem sredstvu. Uvozniku se s tem ne da ukvarjat.

Mi je pa uvoznik povedal, da je čisto ustaljena praksa, da nadomestni del spravijo do trgovca (skupaj z naslednjo redno dobavo, na kamion vržejo še eno šipo). Od tod naprej je stvar dogovora med mano in Bauhausom, kako to spravim k sebi domov. Magari jim plačam prevoz do doma.


Ampak vse to sploh ni stvar debate. Stvar je taka, da ne vem, kako funkcionirajo ta razmerja, zato sem vprašal. Namesto tega pa sem dobil kup moraliziranja.

Niti nisem nikjer jamral, da je Bauhaus kriv, da mi je počila šipa, niti nisem spraševal za kakšno brezplačno menjavo. Ker je sogovornik/trgovec v Bauhausu imel skrajno naveličan odnos in me odpravil v 30 sekundah, sem pač povprašal, kako je s to rečjo.


Kaj so pa tvoje domneve in kaj tvoja kristalna kugla kaže, kako se meni ne da v Maribor, pa lahko debatiraš s svojimi kolegi ob pivu.

Saj smo ti že napisali da je to samo njihova dobra volja.

Če se prodajalcu ne ljubi s tem zafrkavat, potem je pač to to.

Ta čas ko ti moraliziraš tukaj z ostalimi, bi imel zadevo že naročeno in dobavo urejeno.

Razumem to. Problem je (bil) samo v tem, da me je prodajalec iz Bauhausa v 30 sekundah odpravil, čeprav sem jaz pred tem že imel informacije od njihovega dobavitelja (in uvoznika za Slovenijo), da njim ni noben problem pripeljat nadomestnega dela v Bauhaus.

O vsem sem se sposoben zmenit. Zanimalo me je samo, ali je smiselno prodajalcu (njegovemu nadrejenemu ali še kakšnemu višjemu) težit, naj to zrihtajo, ali pa dejansko nimam nobene podlage za to in se obrnem na dobavitelja.

Žal je za nekatere forum ventil za frustracije, pa se razpištolijo na naključne obiskovalce foruma (ne leti nate, Šimpanz).

imagodei je 11. sep 2014 ob 13:53 izjavil:

Razumem to. Problem je (bil) samo v tem, da me je prodajalec iz Bauhausa v 30 sekundah odpravil, čeprav sem jaz pred tem že imel informacije od njihovega dobavitelja (in uvoznika za Slovenijo), da njim ni noben problem pripeljat nadomestnega dela v Bauhaus.

O vsem sem se sposoben zmenit. Zanimalo me je samo, ali je smiselno prodajalcu (njegovemu nadrejenemu ali še kakšnemu višjemu) težit, naj to zrihtajo, ali pa dejansko nimam nobene podlage za to in se obrnem na dobavitelja.

Žal je za nekatere forum ventil za frustracije, pa se razpištolijo na naključne obiskovalce foruma (ne leti nate, Šimpanz).

ne, nimaš nobene podlage.
Servis in rezerne dele ti oni niso dolžni zagotavljat, ker so vsi pogoji napisani na garancijskem listu, je pa res, da je iz strani prodajalca v Bauhausu strokovno nevljudno, da se ni pozanimal in ti probal on ta del prodat. Po vsej verjetnosti ima 12urni delavnik, minimalno plačo, jebanje iz strani nadrejenih in hodi v službo samo zato, da hodi v službo pa nič drugega.

Ne klicat, pošji jim mail in povprašaj, točno to, kar si tu, da pač bi kupil ta del pri njih pa kako se da zmenit, da ne hodiš v Mb.

@imagodei
Glede prodajalec-dobavitel, predvidevam, da se jim preprosto ne da ukvarjati z dodatnim naročilom dodatnega elementa za kabino. Dodajanje nove šifre, dogovor za novo ceno... veš koliko dodatnega dela.

Saj steklo, če ga naroči dobavitelj, bo dobro zapakirano, tako da se glede tega ni bati. JAz bi na tvojem mestu še enkrat poklical dobavitelja in se pozanimal za velikost paketa ter za samo težo. Potem bi se pozanimal koliko stane dostava preko DPD, DHL. Potem preračunaj ali se ti splača iti iskat ali pa je mogoče bolje kar naročiti kurirsko službo.

Nisem pa zasledil ali se tudi dobavitelju ne da ukvarjati s kurirsko službo?

Zakonsko gledano prodajalec ni dolžan pomagat. Ker ne gre za servisno popravilo tudi vse stroške dostave in podobno kriješ sam.

Zdaj večina prodajalcev gre pri takih stvareh ljudem na roko, ker jih v bistvu nič ne stane. ČE je dobavitelj to z naslednjo pošiljko pripravljen dostavit v Bauhouse je najboljše, da se probaš z bauhousom dogovorit, da to uredijo. Prisilit jih pa žal ne moreš.