Uveljavljanje garancije - stroški pošiljanja

Pozdrav! Pred dnevi sem kupil napajalnik, ki pa ne deluje kot je treba, zato bom uveljavil garancijo. Napajalnik sem naročil preko spletne trgovine, garancijo pa bom uveljavljal pri slovenskem uvozniku (avtera). Ker pričakujem, da mi bodo hoteli "predati" stroške pošiljanja me zanima ali to sploh smejo storiti? Jaz sem definitivno proti plačilu stroškov pošiljanja, ker bi moral po logiki v vsakem primeru dobiti brezhibno delujoč napajalnik, kar pa ga nisem in sem že plačal poštnino za brezhibno delujoč napajalnik (dostava z gls). Zatorej me zanima če obstaja kak člen v zakonu, ki prevali vse dodatne stroške, ki niso nastali z uporabnikovo krivdo (uveljavljanje garancije) na prodajalca oz. servis?

Če vračaš plačaš ti, če pošlješ v garancijo potem oni - reklamiral par grafičnih kartic in diskov k Slo distributerju.

Aja no nism vedu, jet ponavad sam pripeljem tja, pošiljal še nisem.

AJa še to, či nisi firma ne moreš poslat na tuje stroške paketa ipd. preko pošte slovenije, vsaj nazadnje so meni tako povedali. LP

Uveljavljal garancijo za 2 izdelka kupljena na mimovrste in nikol ni blo problema. Garancijo sem uveljavljal pri slovenski uvoznikih, in sicer se je šlo za miško razer in LCD Samsung. Pri miški sem poslal po pošti in sicer na njihove stroške, pri ekranu so pa domov poslali poštarja. Odvisno od firme. Nazaj sem tudi dobil ekran brez plačat, miške pa nisem dobil ker ni bila popravljiva in so mi nato vrnili kupnino na TRR.

poklič na avtero in vprašaj, s katero pošto imajo narejeno pogodbo. edino kar boš moral je zapakirat zadevo pa nest na pošto ali poklicat. stroški so od avtere.

Oni plačajo poštnino. Avtera in Elko sta mi plačala poštne stroške, tako da je verjetno pri vseh tako...

Po kateri pošti pošlješ je vseeno, pravtako je vseeno s kom ima kdo pogodbo.

To kar imajo oni zmenjeno se tebe ne tiče. Zakonodaja veleva, da mora prodajalec vrniti stroške pošiljanja. Če so na servisu tako prijazni, da ti artikel polijejo z vodo (kar jim pač ne moreš preprečiti) lahko ti njim pošlješ artikel po najdražji pošti (kar pa oni tebi ne morejo preprečiti).

Bananovec je 8. apr 2013 ob 15:25 izjavil:

To kar imajo oni zmenjeno se tebe ne tiče. Zakonodaja veleva, da mora prodajalec vrniti stroške pošiljanja. Če so na servisu tako prijazni, da ti artikel polijejo z vodo (kar jim pač ne moreš preprečiti) lahko ti njim pošlješ artikel po najdražji pošti (kar pa oni tebi ne morejo preprečiti).

Ne tako napamet govorit,sem že kar nekajkrat poslal reklamacjo na Avtero preko Pošte Slovenija in to vedno na nihovo stroške in zmeraj brez problemov,tako da je sedaj dobil odgovor sprve roke.

Jaz sem recimo uveljavljal garancijo za Kindla pri Amazonu. Naprej sem moral iz svojega žepa plačat poštnino (UPS, približno 80€ z vsemi stroški), potem sem jim pa faksiral računene pošiljanja in so mi nakazal nazaj na bančni račun.

sem http://www.corsair.com/support/ ?

Si bom sposodil:
Z Monitorjem imam težave, že od nakupa je na levi strani neka napaka, bom slikau in postal, zgleda pa kot nekaj takega , s tem da je v veliko majšem obsegu in se pojavi le pri določenih barvah, pri nekaterih pa se sploh ne vidi.

Morem najti nekaj kjer se bo dejansko videlo =/

Kje bi lahko uveljavljal garancijo? Gledal sem HP stran vendar nikjer nimajo kakšnega obrazca za RMA.. Imajo sicer seznam servisov v Sloveniji, na katerega se naj obrnem?

Rejzor: res je, ČE si lastiš Pavilion serijo,...

Samo za Pavilione o prišli domov iskat, ker je bil servis na Madžarskem. Ostalo HP kramo popravljajo v kokoški.

Ja isto velja tudi za Presario notesnike (glej spodaj obvestilo na HP-jevi strani).

Obvestilo za uporabnike HP Pavilion in Compaq Presario
HP servisni partnerji ne opravljajo popravil za HP Pavilion in Compaq Presario.

Za servis kontaktirajte HP Pavilion/ Compaq Presario klicni center na telefonski številki ++ 386 (0)1 432 20 01

Delovni čas: 8:30 do 18:00 od ponedeljka do petka (razen ob državnih praznikih in dela prostih dnevih).

Na enega od servisov, pa ti ga bodo zamenjali.

Ne naši servisi ne popravlajo HP monitorjev.

Enako se sistematično zavrača, ko ljudje pošiljajo stvari z odkupnino.

Mimovrste ima sklenjeno pogodbo s pošto slovenije. Tako, da če njim pošiljaš to poveš na pošti in se stroške zaračuna njim. To ne pomeni, da gre za odkupnino ali kaj podobnega, amapak samo to, da ti ne plačaš nič, oni pa pač na koncu meseca poravnajo račun za vse poštne storitve, ki so jih imeli.

Tudi če pokličeš, ti dajo navodila, da nesi na pošto (oziroma oddaj poštarju) in pošlji na njihove stroške.

St235 je 12. apr 2013 ob 11:42 izjavil:

Bananovec je 8. apr 2013 ob 15:25 izjavil:

To kar imajo oni zmenjeno se tebe ne tiče. Zakonodaja veleva, da mora prodajalec vrniti stroške pošiljanja. Če so na servisu tako prijazni, da ti artikel polijejo z vodo (kar jim pač ne moreš preprečiti) lahko ti njim pošlješ artikel po najdražji pošti (kar pa oni tebi ne morejo preprečiti).

ne govori neumnosti. Nikakor si ne moreš zmišljat kako boš kaj pošiljal in za kakšne stroške. Servis je dolžan poskrbet za to, da ti kot uporabnik nimaš stroškov z garancijskim popravilom, nikakor pa ni dolžan plačat karkoli se uporabnik zmisli.

V praksi je zadeva zelo enostavna. Ti njih obvestiš o napaki, oni ti sporočijo kako in kaj naprej. Ti nimaš stroškov.

ČE pa ti nekaj pošiljaš na svojo roko, po možnosti še z namenom, da servis oškoduješ z namensko uporabo dražjega storitveneg servisa. (na primer naročiš kar door to door dostavo iz Bangladeša) pa boš kot prvo moral založit poštnino, nato pa poskusit zadevo iztožit. V najboljšem primeru, boš dobil plačano poštnino po tarifi pošte slovenija. V najslabšem pa boš dobil plačano glede na dejanski stroške, ki bi ga imelo podjetje s prevzemom pošiljke. V obeh primerih pa te seveda čaka strošek sodnega postopka.

Kaj bluziš? Tako enostavno stvar si zakompliciral v tri anatomske dele ženskega telesa.
Stvar se ti pokvari, pošlješ na servis, medtem jim pošlješ še račun za stroške pošiljanja, prodajalec ti ga je dolžen pokriti. To je vse.

Ne vem pa zakaj bi moral DELATI PO POGODBI, katere DEL TI NISI. Zakaj se torej v Sloveniji ne ravnaš še po afganistanskih zakonih, če si že takšnega mnenja?
Pogodba, ki jo ima Mimovrste s poštnim servisom je zgolj zaradi tega, da si zmanjšajo stroške, nikakor pa ti nisi samo in edino vezan na ta poštni servis.
Wnb, kapiš?!

Edit: Zelo zanimivo, da v tej temi podpiraš monopol, drugje se pa zgražaš nad njim.
Edit2: Kaj pa če bi Mimovrste imel pogodbo s pošto, ki deluje samo v Ljubljani, ti si pa tam pri morju doma? Po tvoje bi prepotoval pol Slovenije samo zato, da bi poslal 50EUR vredno elektroniko po pošti, ki ima pogodbo z Mimovrste.

Bananovec je 12. apr 2013 ob 15:07 izjavil:

St235 je 12. apr 2013 ob 11:42 izjavil:

Bananovec je 8. apr 2013 ob 15:25 izjavil:

To kar imajo oni zmenjeno se tebe ne tiče. Zakonodaja veleva, da mora prodajalec vrniti stroške pošiljanja. Če so na servisu tako prijazni, da ti artikel polijejo z vodo (kar jim pač ne moreš preprečiti) lahko ti njim pošlješ artikel po najdražji pošti (kar pa oni tebi ne morejo preprečiti).

ne govori neumnosti. Nikakor si ne moreš zmišljat kako boš kaj pošiljal in za kakšne stroške. Servis je dolžan poskrbet za to, da ti kot uporabnik nimaš stroškov z garancijskim popravilom, nikakor pa ni dolžan plačat karkoli se uporabnik zmisli.

V praksi je zadeva zelo enostavna. Ti njih obvestiš o napaki, oni ti sporočijo kako in kaj naprej. Ti nimaš stroškov.

ČE pa ti nekaj pošiljaš na svojo roko, po možnosti še z namenom, da servis oškoduješ z namensko uporabo dražjega storitveneg servisa. (na primer naročiš kar door to door dostavo iz Bangladeša) pa boš kot prvo moral založit poštnino, nato pa poskusit zadevo iztožit. V najboljšem primeru, boš dobil plačano poštnino po tarifi pošte slovenija. V najslabšem pa boš dobil plačano glede na dejanski stroške, ki bi ga imelo podjetje s prevzemom pošiljke. V obeh primerih pa te seveda čaka strošek sodnega postopka.

Kaj bluziš? Tako enostavno stvar si zakompliciral v tri anatomske dele ženskega telesa.
Stvar se ti pokvari, pošlješ na servis, medtem jim pošlješ še račun za stroške pošiljanja, prodajalec ti ga je dolžen pokriti. To je vse.

Ne vem pa zakaj bi moral DELATI PO POGODBI, katere DEL TI NISI. Zakaj se torej v Sloveniji ne ravnaš še po afganistanskih zakonih, če si že takšnega mnenja?
Pogodba, ki jo ima Mimovrste s poštnim servisom je zgolj zaradi tega, da si zmanjšajo stroške, nikakor pa ti nisi samo in edino vezan na ta poštni servis.
Wnb, kapiš?!

Edit: Zelo zanimivo, da v tej temi podpiraš monopol, drugje se pa zgražaš nad njim.
Edit2: Kaj pa če bi Mimovrste imel pogodbo s pošto, ki deluje samo v Ljubljani, ti si pa tam pri morju doma? Po tvoje bi prepotoval pol Slovenije samo zato, da bi poslal 50EUR vredno elektroniko po pošti, ki ima pogodbo z Mimovrste.

Dajmo še enkrat za manj pismene. Prodajalec je dolžan zagotoviti na svoje stroške popravilo izdelka v garancijskem roku. To pomeni, da je dolžan pokriti stroške, ki nastanejo z prevzemom artikla, njegovim popravilom/zamenjavo in vračilo uporaniku. Torej, če ima pogodbo z dostavno službo po Ljubljani, ti pa si iz primorske, je dolžan seveda pokriti tudi stroške do ljubljane. Če pa ima pogodbo z podjetjem, ki pokriva celotjno slovenijo, pa ti nimaš nikakršne podlage, da zahtevaš dražjo storitev. Oziroma ti prodajalec ni dolžan pokriti troške, ki nastanejo zaradi tvoje samovolje.

Torej zakonska obveza je, da mora zagotovit popravilo in vse stroške, ki pri tem nastanejo. Kako točno pa to zagotovi, pa je popolnoma njegova stvar in mu je ti kot potrošnik ne moreš diktirat. Tako kot ne moreš zahtevat na kateri servis naj zadevo pošlje, ne moreš zahtevat s kom naj on poslovno sodeluje pri dostavi in prevzemu pošilk.

Pogodba, ki jo ima Mimovrste s poštnim servisom je zgolj zaradi tega, da si zmanjšajo stroške, nikakor pa ti nisi samo in edino vezan na ta poštni servis.

Seveda, ampak če se brez razloga odločiš za dražjo varianto ti seveda ne bodo krili razlike. Kar je tudi edino logično.

St235 je 12. apr 2013 ob 17:05 izjavil:

Bananovec je 12. apr 2013 ob 15:07 izjavil:

St235 je 12. apr 2013 ob 11:42 izjavil:

Bananovec je 8. apr 2013 ob 15:25 izjavil:

To kar imajo oni zmenjeno se tebe ne tiče. Zakonodaja veleva, da mora prodajalec vrniti stroške pošiljanja. Če so na servisu tako prijazni, da ti artikel polijejo z vodo (kar jim pač ne moreš preprečiti) lahko ti njim pošlješ artikel po najdražji pošti (kar pa oni tebi ne morejo preprečiti).

ne govori neumnosti. Nikakor si ne moreš zmišljat kako boš kaj pošiljal in za kakšne stroške. Servis je dolžan poskrbet za to, da ti kot uporabnik nimaš stroškov z garancijskim popravilom, nikakor pa ni dolžan plačat karkoli se uporabnik zmisli.

V praksi je zadeva zelo enostavna. Ti njih obvestiš o napaki, oni ti sporočijo kako in kaj naprej. Ti nimaš stroškov.

ČE pa ti nekaj pošiljaš na svojo roko, po možnosti še z namenom, da servis oškoduješ z namensko uporabo dražjega storitveneg servisa. (na primer naročiš kar door to door dostavo iz Bangladeša) pa boš kot prvo moral založit poštnino, nato pa poskusit zadevo iztožit. V najboljšem primeru, boš dobil plačano poštnino po tarifi pošte slovenija. V najslabšem pa boš dobil plačano glede na dejanski stroške, ki bi ga imelo podjetje s prevzemom pošiljke. V obeh primerih pa te seveda čaka strošek sodnega postopka.

Kaj bluziš? Tako enostavno stvar si zakompliciral v tri anatomske dele ženskega telesa.
Stvar se ti pokvari, pošlješ na servis, medtem jim pošlješ še račun za stroške pošiljanja, prodajalec ti ga je dolžen pokriti. To je vse.

Ne vem pa zakaj bi moral DELATI PO POGODBI, katere DEL TI NISI. Zakaj se torej v Sloveniji ne ravnaš še po afganistanskih zakonih, če si že takšnega mnenja?
Pogodba, ki jo ima Mimovrste s poštnim servisom je zgolj zaradi tega, da si zmanjšajo stroške, nikakor pa ti nisi samo in edino vezan na ta poštni servis.
Wnb, kapiš?!

Edit: Zelo zanimivo, da v tej temi podpiraš monopol, drugje se pa zgražaš nad njim.
Edit2: Kaj pa če bi Mimovrste imel pogodbo s pošto, ki deluje samo v Ljubljani, ti si pa tam pri morju doma? Po tvoje bi prepotoval pol Slovenije samo zato, da bi poslal 50EUR vredno elektroniko po pošti, ki ima pogodbo z Mimovrste.

Dajmo še enkrat za manj pismene. Prodajalec je dolžan zagotoviti na svoje stroške popravilo izdelka v garancijskem roku. To pomeni, da je dolžan pokriti stroške, ki nastanejo z prevzemom artikla, njegovim popravilom/zamenjavo in vračilo uporaniku. Torej, če ima pogodbo z dostavno službo po Ljubljani, ti pa si iz primorske, je dolžan seveda pokriti tudi stroške do ljubljane. Če pa ima pogodbo z podjetjem, ki pokriva celotjno slovenijo, pa ti nimaš nikakršne podlage, da zahtevaš dražjo storitev. Oziroma ti prodajalec ni dolžan pokriti troške, ki nastanejo zaradi tvoje samovolje.

Torej zakonska obveza je, da mora zagotovit popravilo in vse stroške, ki pri tem nastanejo. Kako točno pa to zagotovi, pa je popolnoma njegova stvar in mu je ti kot potrošnik ne moreš diktirat. Tako kot ne moreš zahtevat na kateri servis naj zadevo pošlje, ne moreš zahtevat s kom naj on poslovno sodeluje pri dostavi in prevzemu pošilk.

Pogodba, ki jo ima Mimovrste s poštnim servisom je zgolj zaradi tega, da si zmanjšajo stroške, nikakor pa ti nisi samo in edino vezan na ta poštni servis.

Seveda, ampak če se brez razloga odločiš za dražjo varianto ti seveda ne bodo krili razlike. Kar je tudi edino logično.

In obratno. Nikjer ne piše KAKO MORAŠ poslati (kar si ti domišljaš in skušaš dokazati na vse načine, čeprav ti je bilo večkrat dokazano nasprotno).
Kriti se morajo stroški. Če jaz grem z letalom ali pa ladjo in lastnoročno prinesem napravo, zahtevam plačilo stroškov. Konec koncev mi je jamčena kakovost za napravo za določen čas in vračilo stroškov, za prenos naprave, v kolikor v tem času crkne.

V kolikor imaš spet bluziti, raje citiraj kaj uporabnega.

Imaš prav, če tebe citiram Bananovec, potem res ne more res nič uporabnega izpast. Dokazno ni bilo pa popolnoma nič, razen to da nimaš pojma o čem govoriš.

Pač lahko mirno živiš v svoji blodnji in naslednjič ko boš uvelajvljal garancijo, seveda pošlji robo na servis s privatnim letalom. Se bomo lahko vsi smejali tvoji neumnosti, ko boš dokazoval, da si upravičen do povračila stroškov.

Kot že 100x rečeno in za vse pismene več kot razumljivo: Podjetje mora zagotoviti povračilo stroškov, vendar pa ti kot kupec na noben način ne moreš diktirat kakšen način bo podjetje za zagotovitev te pravice uporabilo.

Seveda podjetje lahko zagotavlja 100 načinov za prevzem robe, ali pa samo enega je to popolnoma njihova odločitev. Nikakor pa ne obstaja pravna, ali pa zdravorazumska podlaga za takšne blodnje kot jih ti prodajaš.

Stranka nima popolnoma nobene parvice povzročat nepotrebne stroške in za to bremenit servisa/prodajalca ali pa koga tretjega. Še več, če stranka to naredi z namenom oškodovanja servisa bi za to lahko dejansko odgovorjala. Ti imap seveda vso pravico, da robo dostaviš preko katerekoli dostavne službe, samo stroške so ti dolžni krit samo za tisti način dostave, ki je za njih optimalen. Če hočeš nadstandardko storitev je to tvoj problem.

Zakon v primeru garancije določa minimalne standarde, ki jih mora spoštovati podjetje, nikakor pa iz ničesar zapisanega v zakonu o varovanju potrošnikov ni možno sklepat, da lahko uporabnik nabija stroške in podjetju diktira s kom lahko posluje.

Šimpanz je 12. apr 2013 ob 22:12 izjavil:

Sorči sem imel problem z atom iz NM, ki je računalnik osebno pripeljal v Ljubljano z avtekom in zahteval vračilo denarja za bencin. Vrnili smo mu 4,8 eur, kolikor bi stala dostava z GLS. Pritožil se je na inšpekcijo in ona nam je dala prav. Stranko so podučili da bi se moral najprej na servisu pozanimati, kako računalnik dostavili v servis, ne pa izbrati najdražje poti.

Nikakor ne pravim, da lahko izbira najdražjo pot, pravim, da lahko izbere več poti, ki morajo biti razumne. V tvojem primeru ste imeli prav predvidevam da zato, ker stroške ni bilo mogoče določiti (in ker je inšpektor verjetno bolj podobem našima dvema forumskima modrecema - lolnik, lupi) in se je od vas verjetno zahtevala prevelika količina denarja kot je bila v bistvu porabljena.
Za tiste (lalolnik), ki jim težko gre branje vrstic in prostora med njimi. Spodbujam te tudi k temu, da navedeš moje blodnje.