Dobropis

Še ravno pred iztekom garancijskega roka mi je šel po gobe sata disk in ko sem iskal garancijski list sem med vso papirologijo našel tudi dobropis iz leta 2009, ki mi še ni bil izplačan.
In ker se bi z iskanjem teh informacij preveč zamotil in sploh dvomim, da jih bi našel, se obračam na vas. zanima me par stvari:
1. ali dobropis lahko zastara? ker 3leta je že kar dolga doba. V primeru da ne zastara, ali so možne kakšne obresti od tega?
2. ali je možen dobropis samo v obliki izplačila na TRR ali je možno, da mi denar izplačajo "na roko", preko položnice, kako drugače? Ali je to kje zapisano, v kakšnem zakonu/smth? Ker grem jutri osebno tja se bi pač rad z nečem zavaroval :)
3. ali je mogoče, da mi namesto denarnega izplačila, denar vrnejo v obliki kompenzacije - torej da mi za denar, ki so mi dolžni, dajo recimo neko novo računalniško komponento, ki jo imajo na zalogi? Gre se namreč za računalniško internetno trgovino. Ali je to kje zapisano, v kakšnem zakonu/smth?
4. v primeru, da ima podjetje blokirane TRRje, kakšne so sploh moje možnosti?
5. če v prodajalni naletim na gluha ušesa, kako lahko postopam naprej? kam se lahko obrnem, kdo mi lahko pomaga.

Že vnaprej hvala za odgovore :)

Tako kot je Letalec napisal. Z dobropisom moraš pri njih nabavit robo seveda še raje z tvojim doplačilom kajti tako imajo zagotovljen profit od tebe. 3 leta star dobropis imaš? To je že zagotovo zastaralo, jaz sem dvakrat dobil dobropis za pokvarjen izdelek v garanciji en je veljal 1 mesec drugi pa 3 mesece. Za koliko visok znesek se pa gre?