Pri simobilu zavrnili servis - zmočen telefon !!!!

Torej pri mami se je že Samsung wave s8500 že dalj časa zatikal, nato pa je nehal delovati mikrofon za klicanje...Mama ga je pred 1. tednom nesla v Simobilovo prodajalno in ti so ga poslali na servis, že prej sem mamo opozoril ,naj s prodajalko pregledata indikatorje za vodo, vendar je prodajalka dejala, da to ni v njeno mogi. Danes je odšla na servis po telefon in seveda BARABE!!! so telefon namočile v vodo oz. zavrnile popravilo, da naj bi telefon bil v stiku z vodo in cena porpavila: 320 evrov (toliko je bil nov telefon!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!). Torej telefon NI NIKOLI prišel v stik z vodo in je le imel nekaj mehanskih praska na ohišju zaradi noševanju v žepu, torbi v stiku s ključi! Torej ne vem KAJ JIM NI JASNO!!!, da lahko to naredijo...PROKLETI SIMOBIL. Kaj lahko storimo sedaj, lahko, da so ga namočili v vodo oz. ga pač zavrnili, prelepili indikatorje....Torej lahko mama pokliče na varstvo potrošnikovih pravic? Oz. kaj drugega? Hvala in LP