Prenosnik stvarna napaka

Vem, da je na temo stvarne napake že veliko napisanega, vendar podobnega primera še nisem zasledil in bi prosil za vaše mnenje in pomoč.
Pred več kot letom dni (konec decembra 2010) sem iz ZDA naročil prenosni računalnik Lenovo Thinkpad x201. S poštnino in carino me je prišel bistveno ceneje kot je bil v SLO.
Garancija (mednarodna) je potekla pred kratkim. Pred dobrim tednom pa je prišlo do problema. Uporabljal sem ga na faksu, kjer sem ga konec predavanj izklopil. Čez nekaj minut sem ga v študentu priklopil na napajanje, odprl ekran in vključil. Šele takrat sem opazil, da je na predelu, kjer gre iz osrednjega dela flat kabel na ekran plastika stopljena. Tudi nekaj žic je štrlelo ven (vročina je ukrivila žice flat kabla). Takoj sem izklopil napajanje in odstranil baterijo. Predel je bil zelo topel, najbrž bi se stvar topila naprej, če napajanja ne bi odstranil.
Računalnik sem dal na pooblaščen servis, ki je nabil tako visok znesek popravila, da sem čisto obupan.
Mislim, da je računalnik kot tak nevaren za stvari in ljudi. Zato bi poskušal pridobiti povrnitev stroškov popravila z naslova stvarne napake. Za opis napake (v angleščini) sem že prosil pooblaščeni servis. Z opisom se nameravam obrniti na prodajalca (iz ZDA) ali proizvajalca Lenovo.

Prosim za mnenja, osebne izkušnje s tega področja. Se splača s tem ukvarjat ali je bolje pač prebaviti skoraj 500€ stroškov?
Za silo sem si uredil nadomestni računalnik, tako da si lahko privoščim nekoliko daljši postopek.

Jest bi si prvo kupil drug laptop, tega pa poslikal in slike z tgodbo poslal direkt na lenovo, če ne trznejo pa jih lahko nalimaš na kak tuj forim, še najbolje na ka lenovo-forum, al pa ne vem kak tom's hardware ipd. Lahko se zgodi da ti zaradi bruke dajo nov laptop.

Zgleda se ti je flat kabel preguncal in neredu kratek stik., dej res kako sliko

tle v temu maš itak zastarel oz. starejši i5 cpu

@ #000000: sem razmišljal o objavi na kakem znanem forumu, spletni strani... Če pritegnem nekaj pozornosti se zna Lenovo odločit da pokrije stroške zaščiti svoje ime.

Sej alternativa je, da nesem na konkurenčen servis in poskušam kak rezervni del sam zrihtat. Najbrž bo bistveno ceneje.
Sem pa z laptopom (če tega ne upoštevamo) maksimalno zadovojen in ga res ne bi hotu zamenjat.

Torej ima kdo kaj izkušenj s stvarno napako?

Slovenski servis nima tuki nič, saj dobi plačano ali od mene (če se odločim), ali od proizvajalca.
Najprej moram dobit odgovor od servisa, če mi sploh lahko dajo nek dokument, s katerim lahko pri prodajalcu ali proizvajalcu dokazujem problem.

1 leto in 2 meseca....

Jasno, samo če ni ravno pogosta napaka zna bit da se nebojo prav dosti pretegnali...

To da ti lahko hišo požge pa lahko tako vsaka elektronska naprava

Poskusiš lahko mogoče ti uspe..

Garancija je bila mednarodna in s tem tudi normalno veljavna povsod po svetu. Je pa garancija definitivno mimo.

Mogoče zato nikjer ne najdem angleškega izraza za stvarno napako...

kmetek je 15. feb 2012 ob 21:30 izjavil:

Tole boš izredno težko kaj dosegel. A ni zanimivo, kako so slovenski servisi priročni, da bi pa v Sloveniji kupil pa ne?
Preko ebaya kupi rezervni del in naj ti nekdo, ki se spozna montira ali nesi na servis.
Ajde, fajn reš.

In kaj bi naredil slovenski servis, če bi bil kupljen pri nas, glede na to, da je garancija potekla? Daj ne bluzi.

Stvarno napako po slovenski zakonodaji ne moreš uveljavljat, če si artikelj kupil v ZDA. Tudi drugače boš stvarno napako težko dokazal. Ker bi moralo it za več kot samo okvaro. Ni vsaka okvara stvarna napaka.

To je človek itak že vedel, samo je bil "škrt" no offense, 90-95% ljudi ne podaljša garancije "češ sej ne bo nič".

Če upaš napiši model, maš nalepko spodaj, nekaj v smislu "2641-R26" ali "2056-CTO" pa se bo videlo, kaj sploh imaš :)

Ma to ni nobena stvarna napaka, še posebej pa ne po poteku garancije!
Določeni modeli prenosnikov acer (51xx, 5520, 7520), HP (nx6125, nx6325,...) so tudi serijsko crkovali po poteku garancije, pa jim noben ni mogu dokazat stvarne napake...
Drugič pa ne kupuj prenosnika posebnih dimenzij, kjer ne dobiš poceni nadomestnih delov ali pa doplačaj maksimalno možno garancijo!
Vsaka šola neki stane!

Za prenosnike itak ni poceni nadomestnih delov, za manj razširjene modele pa sploh.
Thinkpadi pa so itak precej razširjeni, tako da je takšen nakup prej + kot -

@ solatko: prenosnik sem ugasnil preden sem ga dal v torbo. Vedno tudi počakam, da se popolnoma izklopi.

Saj imajo vsi možnost podaljšanja garancije, Lenovo, HP, ACER, DELL, Toshiba....nekateri celo do 5/7 let če se ne motim?

Sicer govorim iz glave, vendar se spomnim zneska nekje okrog 200€ za podaljšanje garancije.
Nekako sem stavil na legendarno vzdržljivost thinkpadov in se zato nisem odločil.
No zdaj nima smisla gledat nazaj, ampak na trenutno rešitev situacije. Zaenkrat še čakam na odgovor servisa.

Garancijo sem preveril že pred dnevi in kot sem že napisal, je žal potekla.

ZAKLJUČEK ZGODBE

Mislim da vam dolgujem zaključek. Danes sem dobil prenosnik iz servisa, popravljen.
Z veseljem vam sporočam, da sem iz 485€ prišel na 78€.
V tej ceni je vključen LCD kabel, plastični okvir ekrana in serviserjevo delo.
Izkazalo se je, da se je LCD kabel fizično poškodoval, drsal je ob neko kovino. Serviser je bil tako prijazen, da mi je stvar poslikal, napako pa je javil naprej na Lenovo. LCD kabel je dodatno zaščitil, da v prihodnje ne bo prišlo do enakega problema. Za popravilo si je serviser pisal minimalno, to je pol ure dela.



Najbrž je pri vsej stvari precej pomenila moja "sitnost" in vztrajnost, seveda pa tudi sreča.
Lahko pa uradni servis lenovo (za thinkpad serijo je to IBM servis) samo pohvalim, da so mi šli tako na roko.

Glede na slike bi stavil na takšen potek dogodkov..kabel se je ribal dokler ni preribalo čez in se je naredil stik med žicama nato se je zadeva segrela in stopila plastiko..

RejZoR je 9. mar 2012 ob 19:20 izjavil:

Jaka kakovost izdelka...

Ja, se strinjam. Dobi človek slab občutek. Vendar takega primera baje še niso imeli, pri nobenem modelu. Zato je serviser tudi javil stvar naprej. Najbrž je šlo za kako napako pri sestavljanju al kaj...

Predvsem zato ker je bil isto Lenovo...