BigBang nateg

Živjo.

Situacija:
moj stric nič hudega sluteč, gre v BigBang kupit prenosnika za njegove sinove, kot darilo za Božička. Kupi nek Asusov 17" za 700 EUR, doplača še 50 EUR za 2 leti garancije ZGODI SE. Ne se zgražat, jaz sem ga tudi napizdil, da zakaj je šel v najbolj lame trgovino.. pustmo to.

Prinese domov, včeraj ga vzamemo iz škatle, da bi pač naložil os in ostalo programje, pa vidim sledeče:

1. na prenosniku ni bilo več NIKJER tiste zaščitne folije - ponavadi pride na ekranu, čez tipkovnico, čez touchpad ipd.
2. med pregibnim delom zaslon-prenosnik je bilo ful prahu in drobtinic
3. na zgornjem delu ekrana je cca. 5 - 7 prask in manjših udarnin v plastiko
4. "kovinski" glossy gumbi pri touchpadu so spraskani
5. baterija bila seveda v ločeni vrečki, a nalepka, ki je vrečko "zapirala" je bila že strgana
...

Torej več kot očitno, da so mu prodali prenosnik, ki je bil že prej v uporabi pri drugemu uporabniku ali pri njih v trgovini, kar me sploh ne zanima, saj je stric tam pustu f*king 700 eur, za kar se pričakuje nova roba.

Zdaj mi pa nekaj povejte, predvsem tisti, ki ste že imeli podobno izkušnjo: ali tudi če greš kupit računalniško robo sam fizično v trgovino, imaš potem tistih 14 dni ali kolko že časa, da jo lahko vrneš v original embalaži brez nekega tehtnega razloga, oni ti pa vrnejo celotno kupnino?
Ker namreč sklepam, da je nekdo kupu ta laptop, ali v trgovini ali preko spleta, ga mel 14 dni oz. kolkor je pač ta limit in ga potem vrnil, oni so ga pa lepo mojmu stricu podturili dalje?

V ponedeljek grem tja in jim j... m.... Zahteval bom celotno kupnino vrnjeno, sicer jim privlečem tja inšpektorja.

Kakršni koli nasveti iz vaše strani dobrodošli.

Po zakonu zagotovo nimaš 8 dni, če je produkt delujoč (v tvojem primeru so sicer fizične poškodbe, kar je druga zadeva).

Prediskutirano že 1000x.

Ne vem zakaj dvomiš da nebi mogel tam pustiti ali zamenjati kupljene robe. Se pa ravno ne strinjam s tabo o tej "lame" trgovini. So edini ki ti neglede na vrsto poškodbe dajo garancijo za daljše obdobje kot je originalna garancija. In glede na to da so danes prenosniki vse večji šrot ne glede na proizvajalca. Svaka jim čast. Kar se tiče prenosnikov sem v zadnjih 4 letih zamenjal 1 toshibo in 2 HPja... ker se je čudežno pokvaril ravno po dobrem letu garancije. In če pomislim da mi je SLR kamera padla na tla po dobrem letu pretečene original garancije in so mi jo brez vprašanja popravili in me rešili izgube dodatnih 1000EUR... no comment...

A si ravno ti dobil spraskanega?

Yossarian, kaj meniš, ali bi lahko v tem primeru uveljavljal stvarno napako? Bi lahko kot "molče dogovorjeno" lastnost oz. odliko (po tretji alineji) štel to, da gre za "nov in nerabljen" izdelek?

Big Bang je velika firma...nočejo galame...in mučnih postopkov. Na mašini forenziki vidijo kdaj se je prvič prižgala, ti pa kdaj si jo kupil. Torej poziv na kmečko poštenost, sicer pa dobrega advokata in si lahko prislužiš še en prenosnik:)

Točnega zakona se ne spomnim, vendar je potrošnik dobro zaščiten in namen zakona je jasen - da obvaruje kupca pred raznimi neprilikami. V konkretnem primeru gre za skrito napako; v trgovini gledaš naokoli, ter potem prodajalcu pokažeš na razstavljeni primerek: tega bi. Prodajalec gre med regale in ti prinese škatlo v katerem je prenosnik. Ni dolžnost kupca, da bi na licu mesta blago pregledal, ker se nove stvari, še posebno ne tehnične nikoli ne prodajajo po principu "as is", saj se pričakuje, da so brezhibne.

Zakaj pa želiš kupnino nazaj? S tem bi znala bit težava, z zamenjavo pa nikakor ne...

Bigbang je tako nekatere stvari so drage, so pa tudi super ponudbe včasih je pač treba preuči.
Jaz bi prenosnik lepo z škatlo in vsem nesel v trgovino razložiš situacijo ter se lepo na človeški način zmeniš.

Btw, odstop od pogodbe in vračilo denarja je šele subsidiarna možnost, če prodajalec ne pristane na zamenjavo/odpravo napak ali znižanje kupnine.

Ko kupuješ v trgovini, je vedno potrebno pogledati v škatlo, kaj dobiš - a so vsi kabli noter, a je vse originalno zapakirano ... Ker pri fizičnem nakupu se ne moreš kar premislit, tako kot pri spletnem, pri katerem ne moreš prej pogledati v škatlo. Dober trgovec bo tak "rabljen" prenosnik sicer najverjetneje zamenjal, ni pa to nujno - lahko bi se tudi izgovarjal, da si ga spraskal in umazal sam.

O.

Do zdaj sem v bigbangu od večjih stvari kupil enkrat laptop, HP, iskat ga je šla v skladišče oziroma v tisto sobo kjer jih majo shranjene, škatlo je pa sama tam pred mano odprla pa pogledala če je vse not kot mora bit, drugič pa digitalca Canon, ga je tud možakar odprl tko da je vse štimal. Kake mrežne kartice za 50EUR pa tud nism nikol odpiral tam pred njimi.

Kriva je trgovina, ki prodaja rabljeno robo kot novo. Za to je odgovorna samo trgovina, ne kupec. Čeprav bi kak trgovec raje videl, da je drugače. Če slučajno ne bi blo tistih praskic, ne bi nihče nič opazil, roba bi bla pa še zmeraj rabljena.

Ma dobro normalno da v trgovini ne greš vsega razkopat, še preden kupiš. Lahko mirno neseš tudi nazaj če je kak takšen nateg...

Normalno je, da pogledaš, kaj kupiš. Sicer lahko delaš po svoje, ampak ne se potem pritoževati, ko bo šlo kaj narobe. Recimo da v škatli pomotoma ne bo kakšnega kabla - od dobre volje trgovca je, da ti bo verjel.

O.

Samo za info glede garancije: Pred "kratkim" je bilo objavljeno, da mora roba, ki je iz EU imeti 24 mesecev garancije.

Kje si pa to prebral? Ali imaš link?

Kje si pa to prebral? Ali imaš link?

+1 request za link, hvala.

Verjetno tale direktiva, dosegljiva na EPC.

Dajte poskusit že enkrat končno razumeti razliko med garancijo in stvarno napako. Za prijavo stvarne napake je zakonski rok 2 leti od nakupa (oziroma 2 meseca od odkritja napake), obvezna garancija je 1 leto.

Kaj pa vem, "lack of conformity" se mi zdi direkcijon garancija:

1. The seller shall be held liable under Article 3 where the
lack of conformity becomes apparent within two years as from
delivery of the goods. If, under national legislation, the rights
laid down in Article 3(2) are subject to a limitation period, that
period shall not expire within a period of two years from the
time of delivery.

Article 3
[...]
2. In the case of a lack of conformity, the consumer shall be
entitled to have the goods brought into conformity free of
charge by repair or replacement, in accordance with paragraph
3, or to have an appropriate reduction made in the price or the
contract rescinded with regard to those goods, in accordance
with paragraphs 5 and 6.

ker tole zelo sumljivo spominja na "brezplačno popravilo v 45 dneh ali zamenjavo za podoben izdelek":

When a lack of conformity is notified to the seller, the consumer will be entitled to ask:
* for the goods to be repaired or replaced free of charge within a reasonable period and without major inconvenience to the consumer;
* for an appropriate reduction to be made to the price, or for the contract to be rescinded, if repair or replacement is impossible or disproportionate, or if the seller has not remedied the shortcoming within a reasonable period or without major inconvenience to the consumer.

Also, se mi zdi, da je stvarna napaka definirana z drugo direktivo:

When the final seller is liable to the consumer because of a lack of conformity resulting from an act of commission or omission by the producer, a previous seller in the same chain of contracts or any other intermediary, the final seller will be entitled to pursue remedies against the person responsible. (Please see below, under "Related Acts", the Directive on the direct liability of the producer for defective products).

Se mi zdi...

Žiga, vprašanje, če bi lahko uveljavljal stvarno napako; prej ne kot ja. Če bo lahko izdelek normalno uporabljal (ima tudi dve leti garancije), bo po mojem mnenju največ dosegel to, da bi mu znižali ceno zaradi estetske napake - tistih nekaj prask. Jaz bi šel najprej lepo vljudno v trgovino in bi povedal, kaj se je zgodilo.

Aha, aha, bom prečekiral.

Meni se ne zdi normalno, da bi sredi trgovine odpiral škatle in preverjal če je vse potrebno zraven.

Ka pa moj primer ko prejšnji teden nesem prenosnika na popravilo v MB pa jim povem da je grafična kartica skurjena (artefakti itd.) da je zaslon neberljiv in mi 14dni zadržijo računalnik in potem rečejo da je bil prah na procesorju kriv, prinesem domov in je zadeva ista ???

kam se naj obrnem

Mislim da res alterna ljubljana. 2x ista napaka jebo jih bog, kdo pa mi bo bencin plačal. Tak se bom drl ko žvad v tistega malega pametnega trgovca ko je pametno rekel "prahec" je bil kriv, samo "prahec". majmun

Ja, sedaj se bo drl na prodajalca, ki je stvar samo vzel pa poslal dalje na Alterno in ga najbrž še sprobal ni.

I would love to hear that, boš kaj posnel?

Zheegec je 2. mar 2010 ob 18:49 izjavil:

Ja, sedaj se bo drl na prodajalca, ki je stvar samo vzel pa poslal dalje na Alterno in ga najbrž še sprobal ni.

I would love to hear that, boš kaj posnel?

Ne zato ampak zaradi njegovega brezbrižnega obnašanja kot da je bog in kot da mi hoče povedat da mam nevem kolk praha v sobi da zato prenosnik jebe, čudno da z drugimi računalniki ni problemov pa praha, če pa je prenosnik za gledat pa naj napišejo gor da je za gledat.

A bejž no.. A bi ti pripopal kak link, na katerem piše, da ti to zakon omogoča!