vračilo izdelka

Pozdravljeni!

Zanima me, če vsak izdelek ko kupiš lahko vrneš v roku določenih dni nazaj v trgovino.Ali je to za določene izdelke,ali je odvisno od trgovine same,ali je po zakonu da to lahko v določenem času vrneš.Če je po zakonu mi prosim povejte člen.Namreč včeraj sem kupil ročno svetilko led lenser za 90 eur,v lovski trgovini,sedaj ta svetilka ne izpolnjuje specifikacij ki jih na uradni strani proizvajalec nudi.Zanima me, če lahko to vrnem, ali se otem odloča trgovec, ali je zakonska podlaga.Namreč on bi najraje rekel da bo poslal pod garancijo na servis,samo jaz raje vidim da mi vrne denar,kar je pa težko.Ali da mi da takoj novo na licu mesta.Nemaram da po enem preteklem dnevu od nakupa že garancija.Lp Miha

Vse odvisno od prijaznosti trgovca. Ceprav kakor vem je vracilo izdelka mozno samo pri spletnih trgovinah.

Za fizicno trgovino ne velja, lahko pa uveljavi stvarno napako na vseh izdelkih. Ce mu bodo pa to upostevali je pa od njih odvisno.
Vsaj tako so imeli debate v preteklosti na forumu:P

Pa še pri stvarni ne pomeni, da ti morajo na mestu zamenjat. Zadevo lahko vseeno pošljejo na servis ampak morajo potem v 8 dneh kupcu podati razrešitev, ali zamenjava za drug izdelek, popravilo ali vračilo kupnine.

8 dnevni rok je nekako nenapisan rok v katerem ti večina trgovin zamenja BREZHIBEN izdelek za katerega drugega oz ti vrnejo kupnino (v primeru če si pač ugotovil, da ne rabiš tega ampak z izdelkom ni nič narobe). Ampak na tej točki je to zgolj in samo dobra volja prodajalca, saj ga nič ne obvezuje glede tega. Lahko ti odobri prošnjo al pa zavrne. Načeloma večina komplicira za vračilo gotovine in raje vidijo, da za tisti znesek vzameš nekaj drugega oz ti zavrnejo ker je bila embalaža grdo odprta in takega izdelka ni več mogoče prodati naprej kot novega (največkrat je to pri plastičnih blistrih, ki ga moraš pač prerezat, da odpreš zadevo).

RejZoR je 6. nov 2011 ob 10:38 izjavil:

Pa še pri stvarni ne pomeni, da ti morajo na mestu zamenjat. Zadevo lahko vseeno pošljejo na servis ampak morajo potem v 8 dneh kupcu podati razrešitev, ali zamenjava za drug izdelek, popravilo ali vračilo kupnine.

8 dnevni rok je nekako nenapisan rok v katerem ti večina trgovin zamenja BREZHIBEN izdelek za katerega drugega oz ti vrnejo kupnino (v primeru če si pač ugotovil, da ne rabiš tega ampak z izdelkom ni nič narobe). Ampak na tej točki je to zgolj in samo dobra volja prodajalca, saj ga nič ne obvezuje glede tega. Lahko ti odobri prošnjo al pa zavrne. Načeloma večina komplicira za vračilo gotovine in raje vidijo, da za tisti znesek vzameš nekaj drugega oz ti zavrnejo ker je bila embalaža grdo odprta in takega izdelka ni več mogoče prodati naprej kot novega (največkrat je to pri plastičnih blistrih, ki ga moraš pač prerezat, da odpreš zadevo).

tocno tako ... vracilo denarja za brezhiben je njihova odlocitev, povezana z celo embalazo ...

ce je pokvarjen ... se MORAJO prepricati da ga ti nisi pokvaril ...

RejZoR je 7. nov 2011 ob 09:22 izjavil:

T0RN4D0 je 6. nov 2011 ob 23:19 izjavil:

Pa še pri stvarni ne pomeni, da ti morajo na mestu zamenjat. Zadevo lahko vseeno pošljejo na servis ampak morajo potem v 8 dneh kupcu podati razrešitev, ali zamenjava za drug izdelek, popravilo ali vračilo kupnine.

Pri stvarni napaki je odločitev seveda tvoja, ne trgovčeva.

Ne. Če napaka ni očitna oz prodajalec ne more ugotoviti na podlagi podatkov, ki so na voljo, da je z izdelkom nekaj narobe ga mora poslat na servis, kjer povejo ali je kaj narobe ali ne (prodajalec ni pristojen za dajanje takih odločitev). S to razliko, da je treba dobiti končno rešitev v roku 8 dni namesto običajnih 45 za navadni servis.
Če pa je napaka očitna in jo lahko vidi tudi prodajalec, potem pa velja kar si rekel (npr če nov laptop riše črte po celem ekranu, tukaj ne rabiš nobene strokovnosti).

rabis strokovnost, rabis ...

stranka je lahko updejtala firmware od graficne z maaal bolj odkljenjenimi zadevami in je vse skupaj gone bad ....

sej zgleda kot da je factory fail,, dejmo vrnt, sej smo delal kot pise na toms hardwareu .... ker krep so nam prodal, dejmo vrnt, sosedu je pa ratal na istem, samo kuplenem u normanu in ne temu fail big bangu ,.,,,

ane ? nismo mi nic krivi, sej smo delal tko k sosed ...?

Kot je Okapi napisal.
S tem, da imaš TI možnost izbirati ali ti vrnejo kupnino, zamnejajo izdelek z novim ali pošljejo na servis v popravilo.

http://www.tzslo.si/Splosna-zakonodaja/...

In kot je dejal Okapi, je odvisno od "napake". Izdelek ne ustreza lastnostim, napisanim na oglasu ali na embalaži?

Neizmerljivih problemov ti ne bodo priznali - ker so neizmerljivi. Če proizvajalec zavaja v reklami ali tehničnih podatkih, je pa edino pravilno, da robo vrneš.

O.

Zakon pa je to: Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot)

(sicer so relevantni še drugi, ampak tole bo tu glavno)

Je že use rešeno.Hvala za nasvete.