Mobitelov servis

PeroZ je 20. avg 2011 ob 11:35 izjavil:

Hvala za odgovor Lakotnik, sem ga danes nesel nazaj pa upam da bo prej kot v 45 dneh.
Tomaz, če ti kaj pomaga, sem vprašal kdaj bo kaj prišel do servisa in so rekli da nekje v torek (na Mobitel sem ga dal v soboto).

Lp

1. V času trajanja 1 letne zakonsko določene garancije je lahko skupni rok vseh popravil največ 45 dni, 46 dan lahko potrošnik zahteva nov, enak in brezhiben izdelek, vendar rok ne teče, če garant pozove potrošnika, da prevzame popravljen izdelek, potrošnik pa prevzem popravljenega izdelka neutemeljeno zavrne;
4. Razlika med garancijo in jamstvom je v bistvu v tem, da pri garanciji potrošnik mora dopustiti garantu, da napako najprej poizkusi odpraviti, šele če je ta neodpravljiva ali preteče 45 dni v enem delu ali v seštevku vseh popravil ima potrošnik pravico do novega enakega in brezhibnega izdelka, in šele če slednjega zahtevka garant ne more ali noče izpolniti lahko potrošnik zahteva vračilo kupnine (prvi odstavek 20. člena Zakona o varstvu potrošnikov - ZVPot)

pharaon je 29. avg 2011 ob 09:47 izjavil:

Lakotnik, zaradi istega problema, kot si ga imel ti, ga imam jaz na servisu, samo da so mi rekli, da bojo oni to sami popravili, ne bodo pošiljali v tujino. Držim pesti, da mi ga popravijo, ker se mi ne da prerekati za nov aparat. Če pa bo že treba, moram to zahtevati od servisa, ne? Sem narobe do zdaj mislil, da ti nov telefon garantira ponudnik in ne serviser.