Serviserji ne znajo telefona popraviti

Telefon SE Vivaz sem peljal ze 2x na garancijo in v ponedeljek ga bom se tretjic saj se kar niso odpravili ena in iste napake ki se pojavi ze po 5 minutni uporabi telefona.

Kaksne so moje pravice glede na to da mi ocitno ne znajo telefona popraviti?

Za drug telefon/money back sem ze tezil ampak vedno samo recejo da ga bodo popravili in do zdaj ga se nikoli niso.

Sigurno mora biti kaksen clen v zakonu ki ureja kaj narediti v primeru ce ze 2x iz garancijskega popravili dobis nepopravljen telefon.

Problem je v tem da ne vem kako sproducirati napako. Vem samo da kar naenkrat se telefon restarta in to lahko tudi veckrat zaporedoma.

če je to ista napaka, se šteje, da ti ga v prvo sploh niso popravili, sešteješ dni do 45 dni :D

Težava s PROBLEMOM... Moj vivaz je sicer srečno prispel s počitnic (servisa), a pravi da je še vedno utrjujen..
Telefon se torej še vedno sam od sebe ponovno zaganja, tako kot pri Ashrack-u. (Ashrack, kako si rešil zadevo s Top Time servisom?

Mi lahko svetujete kaj naj storim, je možno telefon nekako zamenjati z drugim, drugačnim, z doplačilom? Kupljen je pri simobilu. Lahko mogoče oni kaj vplivajo na servis? Ker s Top Time servisom imam samo slabe izkušnje, vedno popravijo 'nič'..

Telefon je bil na servisu šele 1x (prejšnji pa 2x, zato tega niti ne mislim pošiljati drugič, ker vem kaj bo). Za razne inšpekcije bo moral biti telefon verjetno na servisu dober mesec itd.. za to pa preprosto nimam niti časa niti živcev. Obstaja lažja pot preko simobila mogoče, je kdo že menjal telefon s tem razlogom, so komu ugodili?

Mogoče pa je tukaj kak forumaš ki dela na omenjenem servisu ali koga pozna, ki bi mi znal pomagati in mogoče porihtal zadevo kot se spodobi?

sem že mislil da sem edini ki ima probleme z toptime
no v glavnem v začetku februarja datume se ne spominjam točno mi telefon ob klicu kar odpove, sploh več se ni prižgal, nesem zadevo na Mobitel oni pošljejo na toptime, 17. marca telefon dobim, telefon je na mobitelu pobral znanec, ki pa ni preveril če je stvar delujoča, jas doma telefon preizkusim in takoj ko ga dobim v roke opazim da je cel razmajan, ampak je deloval naslednji dan nesem zadevo nazaj
4. aprila, po 45 dneh od prvotne oddaje na servis, pokličem na mobitel, telefona nimajo
kličem na toptime, telefona ni in mi trdijo da so ga po 36 dneh poslali na mobitel kjer naj bi ga prevzel
kličem spet na mobitel telefona ni
6. aprila dobim sporočilo, da je telefon popravljen grem na mobitel ovem da hočem nov telefon a mi prodajalka zanika saj je telefon izpraven in popravljen, jas telefona sploh nisem hotel pogledati in sem odšel ter poklical na toptime kaj bo iz tega
8. april-danes dobim pošto, da je telefon bil popravljen po 34 dneh, menjana je bila matična plošča, dne 9.3.2011 in garancija podaljšana do 9.3.2013 ter serijska številka menjana kar je verjetno bil razlog da telefona ni nikjer
in oni mene ne rabijo obvestiti o tem da ima telefon drugačno serijsko cifro
kasneje jih spet kličem zakaj sploh so menjali matično ploščo, če je telefon deloval super, le da je ohišje bilo slabo sestavljeno, j*b*l jih bom v glavo (toptime in mobitel) zakaj me niso obvestili, da je telefon že bil popravljen in pripravljen na prevzem dne 9.3.2011 ter zakaj me niso obvestili o spremembi serijske številke
če zdaj se ne bodo zmigali zagrozim z inšpekcijo (če je sploh kaka inšpekcija za te stvari) ter z varuhom človekovih pravic kar bi moral že storiti pred letom in pol ko je šlo za en drug sony ericsson

Uf..sklepam da s tem servisom več kot polovica ljudi ni zadovoljnih. Jaz svojega telefona sploh nisem več pošiljal, ker se mi zdi škoda časa, ki ga bo preživel v popravilu in se vrnil z isto napako. Pač se mi prižiga in ugaša. Če komu kdaj uspe s kakšno inšpekcijo, naj lepo prosim pove, kaj in kako je to storil, ker šele potem je efektivno nesti telefon nazaj.
Kolikor sem zadovoljen s SonyEricsson-i jih nebi menjal za drugo znamko, čeprav sem prav zaradi teh butcev (toptime) že nekajkrat pomislil ravno na to.
Vendar sem imel že veliko SE-jev, ki niso potrebovali servisa in še danes delujejo odlično, zato od znamke nisem odstopil. A kaj ko jestopil čas, ko bi potreboval učinkovit servis v tej naši državi, ali pa vsaj nekoga, na katerega bi se lahko zanesel

Še enkrat, če komu uspe kaj spraviti iz njih, ali če se bo uspešno obrnil na katero inšpekcijo, lepo prosim naj mi piše na PM kaj in kako.
S.

moj SE aino je bil na servisu v roku 2 mesecev 4x zaradi iste stvari (ne na toptime), pred kratkim sem pa skoraj znorel, ga imajo v prodajalni dodaten dan več, da ga stestirajo konkretno, prižgem telefon in prva tipka na katero pritisnem, ne vrže pravilnega prikaza koledarja ven... seveda ne vedo kaj jaz nalagam na telefon (eno aplikacijo sem naložil 1x, ki dela na vseh SE telefonih...nobenega ni sesula in to je krivo za 4x sesutje software-ra...čeprav naložil sem jo le 1x!)

bil je pa rabljen telefon, tako da sem se nato sporazumel za drugega z majhnim doplačilom, zaenkrat vsaj ta deluje (tok tok).

moje izkušnje: ko telefon pride iz servisa drugič nepopravljen, ga ne bodo popravili nikoli.

Samo tako: na ZPSju te najprej pitajo, če si njihov član.

Lep pozdrav, da nebom odpiral nove teme bi kar tu vprašal. Ve kdo kje bi mi lahko popravili telefon HTC One M8, crknil je mikrofon. Na HTC servis v ljubljani sem poklical in so mi rekli da teh telefonov ne popravljajo...?

Ashrack je 15. jan 2011 ob 22:18 izjavil:

Problem je v tem da ne vem kako sproducirati napako. Vem samo da kar naenkrat se telefon restarta in to lahko tudi veckrat zaporedoma.

jaz sem imel podoben problem na Galaxy Note 1 - random rebooti. tretjič sem na servisu v pričo njih vzel telefon reproduciral napako (zelo rad se je izklopil, če si ga kakorkoli že malenkostno stisnil okoli slušalke). nato so menjali matično ploščo.