Hofer-> Medion-> Garancija

originalna embalaža ni več pogoj, rok imajo 45 dni - po zakonu, nato ti morajo dati novega, potrebuješ račun da uveljaviš garancijo...

lp

45 dni ima servi. Torej če je servis v Nemčji se 45 dni začne odštevat, ko prispe računalnik do njih in ne od dne ko ga prineseš v hofer.

To o delovni dneh je res, o ostalem pa se motiš. Vsaj tak je bil odgovor tržnega inšpektorata v mojem primeru.

Okapi ima prav, saj v nasprotnem primeru lahko vlečejo "servisnih 45 dni" do nezavesti.

Sam Mediona Akoye (niti kateregakoli njihovega produkta) ravno zaradi neumnosti pri uveljavljanju garancije ne pogledam več, pa čeprav mi plačajo za njegovo uporabo. Sorodnica je kupila tak računalnik in zgodilo se je, da je pač šel disk. Seveda ne tako, da sploh ne bi delal več, ampak tako, da je začel dobivati slabe sektorje.

28.8.2010 sem poklical na telefonsko številko Mediona. Telefonska tajnica mi je rekla, da me bodo poklicali nazaj. Seveda me niso.
1.9.2010 sem odnesel računalnik na prevzemno mesto (Celovška 492, pa ga niso hoteli prevzeti brez klica iz Mediona (kar se je sicer zgodilo šele čez 2 dni)
1.9.2010 sem računalnik oddal na Hofer in ob tem navedel (na poseben list zapisal in ob tem navedel, da to jeavi SeaTools in kopiranje preko CloneZilla odleti z error reading sector), da je crknil disk
23.9.2010 so me poklicali dostavljalci, ker pa sem bil že na poti (kdo pa je mislil, da res rabijo toliko časa za menjavo ušivega diska), sem računalnik prevzel 28.9.2010.

Dobil sem računalnik skupaj z listom papirja, na katerem je (nemško) pisalo, da niso imeli dostopa do računalnika (kontaktno tel.št. sem seveda dal zraven) in, da so namestili nove gonilnike. O menjavi diska nič. Preverim in ugotovim, da disk še vedno ne dela (ne dela branje določenih sektorjev, SeaTools javi Failed)

Še isti dan pokličem nazaj ion se na Medionu dogovorim, da bom sam zamenjal disk, če dobim nov disk in seveda pisno dovoljenje, da smem posegati v drobovje računalnika. To sem storil zgolj zato, da bi čim prej lahko uredil računalnik, ker sem se bal še enega čakanja na njihov servis.

6.10.2010 sem dobil disk brez izjave. Ker sem bil opozorjen, da bo izjabva potovala v ločeni pošti, sem čakal do 13.10., potem pa poklical in izvedel, da je sploh niso poslali.
13.10.2010 spakiral sem računalnik in disk in jim (preko Hoferja) oboje poslal nazaj.
12.11.2010 sem dobil računalnik z zamenjanim diskom

Med 13.10. in 12.11 sem večkrat klical in že pred prvim novembrom ugotovil, da računalnik čaka, da pride na vrsto za servis. Res mi ni jasno, kako ne morejo potem, ko so njihovi tehniki evidentno zafrknili, vsega skupaj narediti "preko vrste" in tako vsaj pokazati dobre volje. Tudi o kakem dopisu, ki bi - skladno z našo zakonodajo - podaljašal rok garancije za ves čas, ko nam - zaradi njihove nesposobnosti - računalnik ni bil dosegljiv, ni bilo niti najmanjšega zapisa.

Skratka Medion NIKOLI VEČ, pa tudi v Hoferju, ne bom ravno pogost gost.

P.S.: Ravno zaradi takega servisa, kot ga ima Medion, močno nasprotujem ukinitvi obvezne garancije, če ne bo nekje jasno zapisano, da morajo servis narediti v doglednem času, pa tudi, da morajo podaljšati garancijo za čas servisiranja.
P.P.S.: Res ne vedo, kakšno srečo so imeli, da računalnik ni moj, ampak od sorodnice, ki se ji ne ukvarja več z njimi

Disk v računalniku, ki sem ga jaz obravnaval, je bil standardni Seagate. Diski pač crkujejo (ne samo Medionu, ampak tudi drugim), (ne)kvaliteta servisa pa je tista, po kateri Medion izstopa v mojih izkušnjah.

ja sem klical včeraj in so sporočili da bodo pršili po njega ju3 ali pojutrišnem

Meni so to storili po več kot 2 letih

sedaj pa že cca 2 meseca čakam na nov komplet, in v tem času je crknila še 12 let stara rezervna miška

Nov komplet čakam da pride na police v hofer, ne da mi ga iz servisa pošljejo, ker so mi že v trgovini takoj vrnili celotno kupnino, sam kdo bi si mislu da deluje da spet deluje murphy (katerokoli stvar čakam v hoferju v akciji je ni vsaj pol leta in ko jo kupim drugje se tudi tam pojavi po polovični ceni)

samo 60€+ za komplet tipkovnice in miške ne mislim dajat, tako da bomo čakali naprej

Janac povej kaj ni blo dobro?

Tudi jaz imam pozitivne izkusnje s hofrom glede garancije. Ati je kupu elektricni brusilnik s katerim se je 1 mesec non stop bruslo na pouno in je na koncu izdahnu. Tega je nesel po koncanem delu nazaj in dobil povrnjen denar brez vprasanja.

Mama je kupla ene lucke za smreko potem se je izkazalo, da jih ni potrebovala in je cez 3 mesece nesla nazaj, sicer zapakirane in so ji tudi brez problema vrnili denar.

Pred tem sem dvomim v hofer in nebi nikoli tam tehnike kupoval ampak sedaj nimam vec nobenih predsodkov.

Punci sem kupil tam ekran 23" led FHD za 80€ s 3letno garancijo in je slika 10x boljsa kot na mojem LG W2361V.

Janac je 2. nov 2012 ob 13:17 izjavil:

npr. to da sem rabil čakati 3 tedne, da so mi povedali kaj se dogaja z mojim tabletom etc.

Koliko si ti že star?
Preberi Okapijev post (glej zgoraj), pa ti bo takoj vse jasno.

Vsi ostali servisi so najboljši v sloveniji če dobiš v roku 30 dni nazaj, medion je pa slab ker v roku 20 dni popravi

ko smo že pri temu: ve kdo kje dejansko je sedež medion servisa v Ljubljani, vem da je gor daleč daleč ven na koncu celovške (al dunajske) sam tam na tistem naslovu je vse skup ena velika zmešnjava, 2x sem se zapeljal skozi nazadnje (ko sem bil že na tistem koncu) in nato odšel v hofer, ker nisem uspel zbrskat ven zadeve.

Se vidi da v Hoferju prevladuje "nemška" mentaliteta, tisti ki kritizirate Hofer in servis, verjetno še niste bili oziroma imeli problemov s servisom Top Time (ki bi ga morali že ukiniti).

Računalnik kupljen v hoferju..
Tudi jaz sem kupil računalnik v hoferju. Zanj sem odštel 499 evrov,imel sem občutek ,da sem kupil največ za to ceno,Po dobrem letu mi je odpovedala tipka za presledek,šel sem v hofer in vprašal kaj naj naredim??Trgovka mi je rekla ,da oni nimajo z garancijo ničesar ,da moram poklicati servis katerega telefonska je na garancijskem listu.Kot rečeno storjeno ,javi se mi ga Fatima in mi poda navodila v (srbohrvaščini-slovenščini) ,da bo pošta DPD prišla po računalnik .Jaz sem računalnik zapakiral v originalno embalažo v kateri je bil ob nakupu ,pa še obložil sem ga z peno navznoter, da se ne bi med prevozom poškodoval.Po treh tednih pa me presune pošta iz mediona iz Nemčije ,da garancija v mojem primeru ne velja ,da jeračunalnik poškodovan(odtrgani deli ,polomljeni deli,nepravilna uporaba in vdor tekočine)
mene je skoraj vrglo na rit ,da se more kaj takega naredit zraven pa predračun za popravilo 197 evrov+59 evrov pregled+29 prevoz=to je skoraj 300 evrov. Kličem na servis pa se mi javi Tatjana Pezdir totalno arogantna sploh se ne moreš kaj zmenit,pravi kolegi iz Nemčije so poslali 10 slik in nimam se kaj pritoževat naj se doma zmenim kaj so delali z računalnikom.Pa da mi bodo pač računalnik nazaj poslali polomljenega,da moram plačat po povzetju 29 evrov prevoz +59 evrov pregled in da se ne da več kaj naredit.
Nisem vedel kaj naj naredim??Šel sem v hofer in zahteval šefico,pa mi reče kaj bo pa ona naredila če nisem njim prinesel računalnika na popravilo .Pisal sem inšpekciji ,zps,novinarjem pa nič ostal sem sam.Naposled pa pripelje PDP pošta paket za mene(računalnik) Pa to svet ni videl škatla z ene strani predrta, polimana , v njo luknja ,da bi lahko od strani dobil računalnik ven,škatla oprana da se tisk komaj vidi enostavno nimam besed da opišem zato prilagam sliko katero sem posnel.Jasno da pošte nisem prevzel.Slike sem poslal na medion v Nemčijo .Zdaj pa čakam v upanju ,da se mi nasmehne sreča.
Ta forum sem objavil zato ,da drugi ne bi imeli podobnih problemov.To je meni do sedaj največja šola še nikoli me niso tolk nategnili.MEDION PA HOFER JOK BRATE

Dobrodošel nanovo registriran uporabnik, slika nedela.

ČE BI KERAMIČNE PLOŠČICE POSLAL BI JIH STRLI












EVO SLIKE KATERE PREJ NISO DELALE

Bi prej rekel da išči krivca v DPD...

Obrni se na DPD. Če si dostavljalcu dal brezhiben paket so oni odgovorni za škodo. Itak si dobil zapisnik, ko si predal pošiljko.

Kričanje ni potrebno!

Saj ne kričim, rad bi pa da tisti ki tolk verjamejo v pravico, da vidijo da temu ni tako. Največja poanta je da je pošta dpd paket dostavila na servis in da tam niso videli od kod izhajajo poškodbe. Napisali so kar so in računalnik dali nazaj v isto embalažo. To pa kod da so mašine na traku katere ne razmišljajo. To pa skoraj ne morem zamižati. Pač tako je vsaka izkušnja nekaj stane

No ja, ni čisto tako. Če je DPD dostavil poškodovan paket Hoferju, bi se morali oni zmeniti z njimi in ne bi smeli kar takoj za poškodbe okriviti kupca. Konec koncev so oni naročili (in plačali) DPD. Kupec bi drugače morda uporabil DHL ali kaj tretjega.

Hofer (ali Medionov servis) bi moral imeti dokumentirano, v kakšnem stanju je paket (in vsebina) prišel do njih. Skratka, DPD je Hoferjev/Medionov problem in kupec se nima kaj z DPD-jem kregati. Oziroma se lahko začne kregati šele, če bi DPD trdil, da je že od kupca prejel poškodovan paket in ga je takega, kot ga je dobil, dostavil Hoferju.

O.

evo takšen paket so mi hoteli vrniti kao na mojo željo

Heh pri nas sem dobil v brezhibni škatli(v njej je bilo več artiklov) poškodovan nov izdelek pa sem dobil od trgovine odgovor naj na poštni naredim zapisnik o poškodovani pošiljki a paket na zunaj ko nov...Ker pa ni vplivalo na delovanje, poškodba se po vgradnji ne vidi..sem vgradil namesto da bi čakal teden+ predno bi se zmenili...

Na tipkovnici ti je šla tipka za presledek, ti si pa zato poslal računalnik na servi ? To je pa ..... hmm, kaj naj rečem.

In kaj bi ti naredil - dal v kuverto odlomljeno tipko in jo poslal na servis?

Ni Medion kriv če dobijo vse razbito.Oni so ravnali čisto primerno.

Tebi marsikaj ni jasno, očitno. Če dobiš poškodovan paket po pošti, to ne pomeni, da je pošiljatelj poslal poškodovan paket.
Če so dobili razbito, bi morali poslikati poškodovan paket ob prejemu in zadevo urejati s pošto (oziroma z DPD, ki so ga oni naročili), ne s pošiljateljem.

O.

Okapi je 22. dec 2012 ob 14:59 izjavil:

Na tipkovnici ti je šla tipka za presledek, ti si pa zato poslal računalnik na servi ? To je pa ..... hmm, kaj naj rečem.

In kaj bi ti naredil - dal v kuverto odlomljeno tipko in jo poslal na servis?

Ni Medion kriv če dobijo vse razbito.Oni so ravnali čisto primerno.

Tebi marsikaj ni jasno, očitno. Če dobiš poškodovan paket po pošti, to ne pomeni, da je pošiljatelj poslal poškodovan paket.
Če so dobili razbito, bi morali poslikati poškodovan paket ob prejemu in zadevo urejati s pošto (oziroma z DPD, ki so ga oni naročili), ne s pošiljateljem.

O.

Ne kupil bi šel drugo tipkovnico, za 10 al pa 15 evrov.