Pošiljanje diska iz MIMOVRSTE

29.3. letos sem pri omenjeni trgovini naročil zunanji disk Transcend. Naročil sem ga dopoldne in šele popoldne sem opazil, da ima omenjeni disk Y-kabel za podatke in napajanje.
Takoj sem jim napisal sporočilo, da preklicujem naročeno in bi naročil WD zunanji disk. Odgovorili so mi, da je bil Transcend že odperemljen in se ne da več zamenjati.

Naslednji dan 30.3. sem dobil disk na dom. Poklical sem na njihovo številko kaj mi je narediti in prijazno mi je ženska povedala, da naj paket odprem in izpolnim list (odstop od nakupa oz. menjavo blaga). Rečeno storjeno in še dopoldne je disk bil poslan k njim nazaj.

31.3. dobim potrditev preko maila, da so disk dobili in zamenjali z drugim WDjevim in da so ga že dali v odpošiljanje.

Super, si mislim. So pa hitri :)

Ampak, po enem tednu diska od nikoder, zato pokličem k njim. Najprej čakanje, preverjanje statusa itd...
...nato me prevežejo, kjer se spet vse ponovi. Dobim odgovor, da me pokličejo nazaj. OK, si rečem.
Mine spet 2-3 dni, ne duha ne sluha ne od diska, ne od kakršnega klica ali sporočila na mailu.
Ponovno pokličem in ponovno ista zgodba - čakanje na liniji, vezanje na drug telefon, ponavljanje in ponavljanje in spet nič: "bodo preverili in mi sporočijo!!".

Ponovno počakam 1-2 dni, spet nobenega odgovora od njih. Pokličem, ista zgodba kot prej dva krat, čakaj, preveži, čakaj povej podatke. Toda tokrat ugotovijo, da diska še niso poslali na moj naslov, saj so ga nekje v njihovi FIRMI IZGUBILI. Halooo, si mislim. "Vam bomo poslali drugega, ampak bo treba počakat, saj je rok dobave 5 dni.", je bil nazadnje odgovor iz druge strani telefona.

Ponovno čakam en teden in diska še vedno ni bilo zato ponovno pokličem. Kaj drugega spet kot: "Ostanite na liniji...preverjamo...prevežem...referenata ni...vas obvestimo", grrrrrrrrr!!!!!!!!
Zadeva se ponovi še ene 2-3 x vedno jaz kličem njih in zmeraj isto. Pa kaj me je*** v glavo al kaj??????

Na njihovi strani lepo piše, da je omenjeni disk dobavljiv takoj iz trgovine v Jesenicah. In če ga naročiš danes, ga drug dan že dobiš.

Danes je 2.5. in jaz moj disk čakam že več ko en mesec.

PA KAJ SE GREJO ???!!!!???

Imam na mailu njihovo sporočilo, da so že zamenjali.

Tako je.

Torej moram čakati 45 dni??? Sem jih ponovno klical v četrtek in rekel, če ga ne pošljejo do sobote, da bom zahteval denar in da jim bom pač naredil slabo reklamo.

Ne vem kaj se grejo. Na strani lepo piše, da je disk dobavljiv v trgovino na Jesenicah. Zakaj toliko časa traja, da ne morejo v 4 tednih enga diska poslat.

Najprej enega zgubijo potem pa še drugega ne morejo poslat. To je res žalostno, da si gredo kaj takega privoščit. Razočarali so me na celi črti.

Malo sem gledal ZVPot-UPB2:

43.e člen

(1) Podjetje mora izpolniti svoje obveznosti iz pogodbe v roku trideset dni od sklenitve pogodbe, razen če se stranki nista dogovorili drugače.

(2) Če podjetje ne more izpolniti svoje obveznosti, ker blago ni na razpolago ali ker ni pogojev za opravljanje storitve, mora podjetje o tem takoj obvestiti potrošnika in mu vrniti vsa opravljena plačila. Za vračilo plačil se uporablja določba drugega odstavka 43.d člena tega zakona.

Toraj 30 dni je mišljeno 30 dni z ali brez praznikov in vikendov. Če so izvzeti prazniki in vikendi, je od 31.3. do danes preteklo šele 21 dni

@MihaPR

Lep pozdrav in hvala za odziv


Kar želim, sem vašim sodelavkam, že povedal (sedaj sem pogledal spisek klicev - klical sem vas točno 20 krat, 7 krat pa sem celo dobil linijo in 7 x sem že vprašal kaj je z diskom, kdaj pride in 7 x sem že povedal mojo številko zamenjave #11682 - številko že vem na pamet ).

Verjamem, da se včasih kje kaj zalomi, ampak, da se v mojem primeru dva-krat zalomi, to pa ne morem verjeti.
Ajde, ne rečem, da založite en disk, amapak, zakaj mi potem drugega (čeprav je vaša delavka rekla, da bo po petih dneh poslan) enostavno ne morete poslati. Pa čeprav imate na strani napisano, da je dobavljiv takoj. Že drug dan bi ga moral dobiti in ne čakati in vas klicariti.

3.4. sem dobil potrditveni mail, da je že poslano:



in potem še 14.4.

Pa kakšen popust mu zagotovite pri naslednjem nakupu ane.

Tukaj preprosto ni opravičila in mislim da ti pripada popust,če bo trgovina fer.

Nesposobni. Jaz bi zahteval denar pa šu drugam kupit, tole je pa res že tragikomično

Ja, ampak stranko to ne zanima veš..

blackbfm je 3. maj 2010 ob 08:15 izjavil:

Ja, ampak stranko to ne zanima veš..

Povej mi eno firmo v kateri se ne delajo napake in ne rešujejo problemi?

Še vsaka stvar se je dala dogovorit...

Zanima ali tam ko ti delaš, če delaš, če boš kdaj delal ne bote naleteli na napake in jih seveda rešili.

Povej mi eno firmo v kateri se ne delajo napake in ne rešujejo problemi?

Delajo ja. Samo da en mesec čakaš na en disk je pa absurd. Stranka ni kriva, za to da imajo zanič organizacijo.

Bom jaz tut zgubu denar ko bom kaj kupoval, pa če se bo našel čez kakšen mesec, bom dal...če me bodo 10x poklicali..aja tako pa ne gre. Štekaš?

Jaz bi zahteval keš pa šu takoj v drugo trgovino v takem primeru.

@xCore

glej, jaz nisem vrnil prvega diska in zahteval denar, jaz sem prvotni disk (Transcend) vrnil in hotel drugega (WD), ker sem ugotovil, da Transcend uporablja Y-kabel za napajanje in prenos podatkov.

Tu ni problema. Problem je v tem, da se to že dolgo vleče...

Pol je brezveze menjat. Naročiš na novo, za staro pošiljko pa zahtevaš denar

Da zadeve oz. WD niska nimajo v 4 tednih, to ne morem verjet. Na njihovi strani lepo piše, da je dobavljiv iz zaloge na Jesenicah in da če ga danes naročiš, ga že jutri dobiš.

Zakaj si pa sploh odpovedal prvi naročeni disk, saj je ista stvar? WD je edino malo lepši

Nope, Y-kabel je pri WDju treba kupiti posebej (piše na zadnji strani škatle) za naprave, ki omejujejo napajanje preko USB porta. Torej če na nekem USB portu WD dela, bi tam Transcend isto potreboval samo en USB (en bi pa visel v zraku). Če WD ne deluje (se zna zgoditi pri kakšnem prenosniku ali pa USB hubu), pa potem potrebuješ posebej kupiti Y-kabel zanj, ali pa če imaš Transcenda, ki ima ta kabel zraven.

To pa je bilo vcasih prednost, ko si sel v fizicno trgovino in (ce si imel sreco) lahko vprasal tipa, ki se je na racunalnike spoznal...

A urad za varstvo tepcev tudi obstaja?

@Wox,

če misliš ti klicat, potem ...

Ja, je že testirano