Okvara nove TV Panasonic Plazme - postopek

Kakšna je napaka? V roku 1 meseca se izdeleke zamenja z novim, ne moreš garancije uveljavljat po 1 mesecu no, ni logike. Kaj boš 1 mesec brez TVja?
Saj si kupil zato, da gledaš a ne? Glas povzdigni, poklič varstvo potrošnikov in vprašaj.

Načeloma se to zamenja z novim.

Uveljavljaj obstoj skrite napake pri prodajalcu. Ne pusti se prepričati, da gre zadeva v garancijsko popravilo, ker boš lahko tudi 45 dni brez televizije.

Tvoj prvi korak naj bo pisno obvestilo (poslano s povratnico) prodajalcu, da ima televizija napako (napako v dopisu opiši), s čimer si olajšaš morebitno kasnejše dokazovanje, da je bil prodajalec pravočasno obveščen.

Zdaj moraš samo še razložiti razliko med okvaro in stvarno napako.

O.

Potem je brezveze, če bo vsak zahteval novo robo, da sploh imamo zakon o garancijskih popravilih! o_O?

V primeru, da bi dal televizor na servis lahko zahtevaš od servisa oziroma bolj distributerja, zastopnika te blagovne znamke, da ali:

- dobiš nadomestni TV ( mora imeti iste oz. podobne značilnosti...primer plazma velikosti 42" ) v času popravila svojega
- dobiš povrnjeno kupnino oz. odstotek kupnine zaradi nezmožnosti uporabe artikla med popravilom ( par 10 evrov )
- dobiš nov televizor z novo garancijo ( odloči servis glede na zahtevnost popravila oz. v primeru, da rezervni deli ter delo ne presegajo cirka 2/3 zneska nove plazme ) ( to določi vsak servis po svoje...oz. zastopnik )

Če uveljavljaš stvarno napako ( dve leti od datuma nakupa ):
- pol leta od nakupa mora dokazati, da je stvarna napaka, servis
- po tem času je od stranke, da dokazuje kaj je narobe pri artiklu, da se smatra za stvarno napako
- če ste kadarkoli v garancijski dobi uveljavljali garancijo, stvarne napake ne morete več uveljavljati

Stvarno napako obravnava 37. člen ZVPOT-A ( http://www.zakonodaja.com/zakoni/vi/6/z... )
Garancijska popravila pa 20. člen ZVPOT-A ( http://www.zakonodaja.com/zakoni/vi/6/z... )

Poštnino ( odvisno kje ima proizvajalec, serviser pogodbo ) krije zastopnik in ne stranka. V primeru garancijskih zahtevkov, ki niso stvar garancije ampak npr. zdrave pameti ( ja gospa...kot v navodilih...tisti črn tanki kabel v vtičnico!!! ), pa pač stranka!

Vem, da si problem rešil ampak mi gredo take zadeve na "nebomrekelkam". Preberite si, pa svetujte prav ne pa, da je vsega trgovec kriv!!!!

PS: Razni inšpektorati ( tudi tržna ) so pa posmeha vredni! Še svojih členov ne poznajo, strankam oz. kupcem svetujejo pa kar iz glave!

itak pošteno, če bi bila napaka po nekaj mesecih je potem recimo garancija.....ampak po 3 tednih no....

Kot jaz razumem, je stvarna napaka nekaj, kar se ni pokvarilo in se zato tudi ne da na običajen način popraviti. Stvarna napaka je recimo bug v programu.

O.

sej to pravim...vse je v odnosu prodajlca do kupca...vse ti obljubljajo samo da kupiš izdelek...enkrat ko pa si zadevo kupil in se pojavijo težave pa obrnejo hrbet. Zakaj mi niso oni razložili postopek oz. moje pravice...zakaj mi niso oni razložili o garanciji in o stvarnih napakah...ne, oni so samo poskušali sebi krit hrbet in se me rešit v čimkrajšem času. Tako kot bi morali poznati zakon inšpektorji in urad za varstvo potrošnikov...tako bi morali zadevo poznati in razložiti tudi prodajalci svojim kupcem. V tem primeru se je meni rešlo v prid...vendar kolko je takšnih reklamacij vsakdan...in verjemite ena starejša oseba..dedek..babica ki kupi sesalec...no, predstavljajte si na kakšen način se jo oni znajo rešit ob primeru težave...in itak si mislijo "ona oz. on ne šteka nič"
ne pravim, da so vsi prodajalci takšni...jih pa je velika večina...

Od dobre volje prodajalca je odvisno, ali ti bo za čas popravila dal nadomestni izdelek, ampak če ti ga ne da, ti mora povrniti morebitno škodo, ki jo imaš, ker je izdelek pokvarjen in ga ne moreš uporabljati. Seveda moraš ti sam dokazati, da si imel dejansko škodo. Poklicni fotograf lahko recimo brez težav dokaže škodo, ker določen čas ni mogel uporabljati fotoaprata, ljubiteljski pa precej težko.

O.

To pa prvič čujem , da bi ti nekdo menjal nek izdelek brez da bi najprej starega pogledal in ugotovil , če sploh gre za kakršnokoli napako . Če prav razumem imaš TV doma , novega ti bodo pripeljali , starega pa odpeljali???

Ma, zdi se mi predvsem čudno, da je lahko v zakonu postavljena beseda lahko.

@ironmaiden

To leti name?

@ tomi77,
kaj so ti sploh povedali kaka je bila napaka,ker meni dela isto moja plazma Panasonic.Se mi kar sama ugasne in prižge.Pol sem samo preklopil scart priključek iz scart ena v dva in je bilo vse v redu do predvčerajšnjem,ko mi je spet ugasnila.Zdej pa ne vem kaj naredit?!