Garancija nokia e51 (do česa smo upravičeni) - Simobil

Prijatelj ima telefon (nokia e51) v garanciji in ga je imel že 1x na servisu, pa se mu je po nekaj tednih spet pojavila ista napak. Tipkovnica mu ne dela, zato je telefon neuporaben. Zanima me ali je mogoče upravičen do novega aprata in do začasnega telefona zastonj? Zadnjič ko ga je nesel na servis (simobil), so mu hoteli zaračunati za nadomstni telefon. Ubistvu bi rad videl te zadeve nekje uradno napisane, da lahko potem simobilovcem zatežimo. Gre se predvsem za to, da je nemogoče stalno nositi telefon na servis in imeti enako težavo. Telefon je skoraj nov, že po nekaj dnevih uporabe so se začele pojavljati težave.

Moji mami so dali zastonj nadomestni telefon - ne vem kaj se grejo v tistem centru.

Po zakonu ti mora nadomestni aparat nuditi pooblaščeni servis (kar najbrž Simobil ni), če ti ga ne izdajo navkljub tvoji zahtevi pa lahko zahtevaš povračilo stroškov, ko ga nisi moral uporabljati.

Pa uveljavljaj stvarno napako in zahtevaj menjavo za novega, če se napaka ponavlja in je že bil na servisu.

Dobro, bomo šli do simobila in malo zatežili. Potem bomo pa vidli kako bo. Je pa nemogoče biti brez telefona, tačas ko ga oni popravljajo, ker rabijo itak 1 mesec.

jaz imam svojo nokio ze 4x na servisu zarad iste napake pa vsakic sm dobil nadomestni aparat.

Po zakonu ti mora nadomestni aparat nuditi pooblaščeni servis (kar najbrž Simobil ni), če ti ga ne izdajo navkljub tvoji zahtevi pa lahko zahtevaš povračilo stroškov, ko ga nisi moral uporabljati.

Pa uveljavljaj stvarno napako in zahtevaj menjavo za novega, če se napaka ponavlja in je že bil na servisu.

Stvarno napako lahko uveljavljaš samo dokler ne koristiš uveljavljanja garancije. Ko si enkrat uveljavljal garancijo, se ne moreš več sklicevati na stvarno napako.

LP

(2) Proizvajalec oziroma pooblaščeni servis lahko potrošniku za čas popravila blaga, za katerega le ta uveljavlja garancijo, zagotovi brezplačno uporabo podobnega izdelka.
(3) V primeru, da proizvajalec oziroma pooblaščeni servis tega potrošniku ne zagotovi, ima potrošnik pravico do povračila škode, ki jo je pretrpel zaradi tega, ker stvari ni mogel uporabljati, in sicer od trenutka, ko je zahteval popravilo ali zamenjavo, do njune izvršitve.

Zakon o varstvu potrošnikov, 20. člen.