mobitelov servis [že več kot 45 dni]

hej,

Pred časom sem kupil mobi paket. Že po enem tednu uporabe sem ugotovil, da je baterija slaba, saj mi je držala samo 2 dni, ne glede, če sem uporabljal mobitel ali ne. Odnesel sem ga na mobitelov servis in uveljavil garancijo.
Na garanciji piše, da imajo čas 45 dni, da mi popravijo oziroma sporočijo kaj je narobe, drugače so mi dolžni novi aparat ali pa denar. Minilo je 45 dni, grem do njih in jih vprašam. Odgovorili so mi, da oni pošljejo mobitel na poblaščeni servis drugi firmi in, da jih bodo obvestili, da je potekel rok in da naj pošljejo novi aparat.
Od tega je zdaj minilo že 3 tedne, vendar aparata še vedno ni. Torej, da povzamem brez mobitel sem že 45 dni(uradna garancija) + 3 tedne (zavlačevanje).

Zanima me, če lahko od mobitela zahtevam, da mi v trenutku izplačajo vsoto, ker je že potekel garancijski rok ali moram čakati, da mi poblaščeni servis pošlje novi telefon.
Jezi me, da sem se kupil mobitel pred 2 mesecoma, pa še ga sploh nisem prav uporabljal. Če bi si ga zdaj šel kupit, bi bil ceneje oziroma bi dobil boljšega za isti denar.

Aja, tri tedne je ze od potecenega roka 45 dni? Tja se pejdi pogovorit in pripelji kaksnega inspektorja s sabo.

za ker telefon pa gre (najbrž ne za SE : )?

Najboljš je, da pošlješ vso skenirano dokumentacijo na info@mobitel.si al pa na reklamacije@mobitel.si. Če je že več kot 45 dni, boš dobil novegaal pa zamenjano osnovno ploščo. Možno je tudi, da na servisu nimajo ekvivalentnega aparata, pa čakajo, da ga dobijo. Ne vem, zakajse nisi zmenil na mobitelu, da ti dajo nadomestnega.

No , upam da boš rešil zadevo.

Vse te zadeve je potrebno reševati pisno in ne ustno, saj drugače ni nobenega dokaza. Obvesti jih (lahko v pismu ali po e-pošti), da je potekel rok in naj ti pošljejo nov aparat. Odgovoren za to je vsekakor mobitelov servis in ne servis, kamor oni pošljejo tvoj telefon. Če ne odgovorijo v doglednem času (beri dan ali dva), potem obvestiš inšpekcijo in priložiš svoj dopis, kopijo dokumentov, ki si jih dobil na servisu, iz katerih je razvidno, kdaj je bil aparat oddan na servis.

Za pravočasno zamenjavo je odgovoren prodajalec (mobitel) in ne pooblaščen servis!

Cortez, gre preprosto za to, da je po zakonu o potrošnikih prodajalec zadolžen za servis. Se pravi, da pokvarjen telefon neseš v mobitel in se šteje za prvi dan oddaje tvoja oddaja na mobitel. Če potem oni v 45 dneh ne odpravijo napake (kje oni servisirajo, ni tvoj problem), potem morajo zagotoviti nov, delujoč aparat. Ne morejo se zgovarjat na servis, ker je to pač njihova domena.
Tudi to, kar delajo nekateri prodajalci, da te napotijo na pooblaščen servis ne deluje - oni morajo zagotoviti servis!

Na garancijskem listu, kaj piše ?

generalni uvoznik in pooblaščeni serviser- in to ni Mobitel, Simobil, Debitel... . Zato pa je garancija.

Ni res, ampak prispetje od prejema na servis. Ne od oddaje v trgovini

Kakšna neumnost. A če mobitel pošljne na serviš tvoj mobitel čez pol leta, a bo še vedno se od takrat začelo štetje? Pojdi na mobitel(oz kjerkoli si kupil) in zahtevaj nov mobitel/vračilo denarja.

Govorite kaj hočete, tako je.

mtosev: ti nisi nič boljši.

"ZAHTEVA ZA POPRAVILO ALI ZAMENJAVO

Proizvajalec mora zagotoviti, da pooblaščeni servisi razpolagajo z vsemi potrebnimi nadomestnimi deli za odpravo okvar in pomanjkljivosti, da takoj sprejmejo blago v popravilo in da napake odpravijo najkasneje v skupnem roku 45 dni od dneva, ko je dajalec garancije oziroma pooblaščeni servis prejel zahtevo za brezplačno odpravo okvare in pomanjkljivosti izdelka. Če proizvajalec tega v tem roku ne stori, mora potrošniku brezplačno nadomestiti tak izdelek z enakim novim in brezhibnim izdelkom.

Proizvajalec oziroma pooblaščeni servis lahko potrošniku za čas popravila blaga, za katerega le ta uveljavlja garancijo, zagotovi brezplačno uporabo podobnega izdelka.

V primeru, da proizvajalec oziroma pooblaščeni servis tega potrošniku ne zagotovi, ima potrošnik pravico do povračila škode, ki jo je pretrpel zaradi tega, ker stvari ni mogel uporabljati, in sicer od trenutka, ko je zahteval popravilo ali zamenjavo, do njune izvršitve."

kmetek itak nima pojma. Pa dela kot serviser v trgovini. Res lep odnos. Comtron/Comshop namreč.

Preberte tole in to je to. Če jaz telefon kupim pri Mobitelu so oni odgovorni tudi za servis. Bom jaz okrog laufal pa iskal servis - kaj ste zmešani!? In bom tudi od Mobitela zahteval vračilo denarja oz. nov mobitel, me NE briga kako se oni menijo s servisom. Če se pa Mobitel ne more zmenitit s servisom, potem pa naj ne prodaja njihovih telefonov.

Zadeva je resena na sledeci nacin. Naslednji dan sem dobil novi telefon in ga dvignil na mobitelu.

Po par dnevih sem se malo igral in preveril serijske stevilke novega in starega aparata. Ugotovil sem, da je baterija ista, aparat pa drugi. Zdaj, če so mi rekli, da dobim novi aparat, šteje v to tudi baterija ali samo aparat brez baterije?

Ne vem kako je kje drugje,ampak meni pri SE k750i avtofokus ni delal več.V petek je bil zadnji dan garancije in takrat sem ga nesel v trgovino kjer sem ga kupil (Simobilov pooblaščenec).Datum oddaje v trgovini je važen-na servis so ga namreč prejeli šele v ponedeljek,3 dni po poteku garancije in so ga brez vsakega ugovarjanja popravili.....Dobil sem ga v enem tednu.
To je zame dober odnos do stranke,zato tudi ostajam pri Simobilu in obvezno pri Sony Ericssonu.

Ja vem, da trgovina nima servisa. S tem sem mislil poudariti, da je trgovina tista, ki ji je(tako jaz gledam stvar) v interesu, da se zadeva čimprej uredi. Sedaj ali to pomeni, da mora direktor Simobila povabiti na razgovor direktorja uvoznika/servisa pa naj pač sami presodijo. Jaz mislim, da je, glede na to, da mene ne zanima kdo ima servis - jaz sem zadevo kupil v trgovini in naj oni zrihtajo.

Nisem imel jaz problema glede garancije. Sem samo izpostavil, kako bi jaz ravnal v primeru uveljavljanja garancije. Malo zgoraj poglej, kdo je sploh začel, ker se jaz ne spomnim.

Okej, 45 dni je minilo prejšnji teden. Danes sem se oglasil na simobilovi enoti kjer sem oddal telefon, in samo pohlevno glededajo češ da še sami ne vejo kaj je s telefonom. Ker sem šel v Lj več ali manj le zaradi tega, nisem takoj odnehal in je celo pobrskal po računalniku in ugotovil da je nekje v distribucijskem centru nekaj in da bi moralo enkrat nekaj prit. Kaj, kdaj, da ne ve.

Potem sem šov še do "nadrejenih" ali karkoli so že tisti v zgornjem štuku na trubarjevi, kjer mi je ženska rekla da morajo od servisa dobit dopis ali karkoli da mi morajo zamenjat telefon. Mene bolj zanima koliko časa imajo da mi zamenjajo telefon? Kaj mi nuca 45 dni, če majo pol še en mesec časa da menjajo telefon. Ali pa da čez dva tedna popravijo starega... Skratka, kaj lahko zahtevam na podlagi česa?

Ti samo skoči v pisaro in jebaj mamice vsem po riži pa groz jim z inšpektorjam.

Works like a charm for me, everytime.

Jaz sem imel podoben primer. Ko so (precej) presegli 45 dnevni rok, sem enostavno zahteval denar nazaj in ga dobil.

zanima me ali 45 dni pomeni 45 delovnih dni???

45dni je 45 "navadnih" dni