spletna trgovina solo.si

Meni je po 2 letih umrla logitechova miš, ki je imela 3 letno garancijo. Jo poslal k solo ter po izdatni korespondenci ter par klicih dobil kupnino vrnjeno (miši ni bilo mogoče rešiti, RIP). Tako da, kaže da se nekako da rešiti te probleme (ali pa sem samo srečni primer).

Po posredovanju tržnega inšpektorja so mi le zamenjali trdi disk.
2 mesca nazaj pa niso hoteli slišati o tem, kao da sem ga jaz gor odpiral in ne vem kaj so mi pokali po telefonu

Nekej bo treba razumet ...

Garancijska zavezanca sta prodajalec in proizvajalec. Ne pa servis.

S servisom niste (vi, kot končni kupci) v pogodbenem razmerju. Ima pa servis lahko pridržno pravico (zastavno pravico) na izročenemu mu blagu, če mu prodajalec / proizvajalec ne plača servisa.

Sem poslal par mejlov nizozemskim kolegom, da preverijo še kako je s tem po njihovem pravu.

Meni gre zelo na zivce da cakajo do zadnjega dne. Sam sem v Eventusu dal RAMe na servis pa sem cakal 20 dni, da sem dobil nove. Sicer se slisi malo, ampak 20 dni brez kompa ni kar tako. memtest pa v minuti najde napake... Max 5 dni bi moralo trajati taksno popravilo. Delovni cas pa tudi tak, da ni res. Odprto do 16h. Takrat se normalni ljudje delajo, je najvecja guzva itd... Zakaj ne morejo imeti odprto vsaj do 18h? To mi gre tudi na zivce.

Ustaljena praksa pri njih.

Mogoče pa berejo forum in vidijo, da jih boš ravnokar klical
Vsaj nekatera podjetja/posamzniki to počnejo.

Zdaj so dvignili z domače št. in rekli, da danes ne morejo več rešit in da bo poskrbel, da se zadeva reši v ponedeljek.

To je pa res čist čist zadnji rok kar jim dan. Bom danes za vsak slučaj že sestavil pismo za inšpektorat.

Dal sem jim še eno priložnost, ker je sedaj dvignil nek moški, ker drugače je bila vedno ženska.

Lahko, da se bo on spravil k zadevi in jo naredil.

Nič ni bilo. Ne duha ne sluha. Jutri bo veselo.

Še moja izkušnja: po dobrem letu mi je šel zunanji disk po gobe. Garancije pa 5 let, Seagate. Novembra odnesel na SOLO, so povedal, da prej ko v 1 mesecu najbrž ne bo nič, ker ga morjo poslat v Nemčijo, to pa delajo 1x na mesec. Točno 30 dan so me poklical, sem dobil nov disk, sicer uradno popravljen/zamenjan od Seagata v njihovi embalaži.
Že večkrat kaj kupil pri njih, je pa to bla prva in edina reklamacija (do zdaj). Ker diska nisem tko hudo pogrešal, tud spraševal nisem nič ampak le čakal.
Tolk!

Em, narocil sem vecino komponent za office (low end) komp, in sicer, stran je totalno za en pesji drek, če ni updejtana, vse kaze da kao še majo, in zelene luči, ko sem narocil kličem in mi recejo da nimajo 2 stvari in sploh nebo, napajalik sem ze dobil drugje (dinokomp. Si :)) ampak cakam še na procesor, sicer na solo majo odlične cene, ves drgod pa so cene katastrofalne, amd athlon ii x3 425 za 80 evrov je absudrna cena, na solo je dost ceneje skor vse.

Nimajo informacij, samo rekli so da bo jutri poslano, (gospa je rekla da me poklice cez eno uro, in jas sem klical cez 3 ure nazaj pa še nič)

Se sploh splaca cakat na processor, kaj to pomeni da ga še ziher 1 teden nebojo meli, jas se spoznam s kompi in tudi mislim hitro to nares, nimam se cajta jebat 1 mesec da bom naredo skup en komp tako da hočem vse v roku 2 dneh od narocila pa me bk za njihove dobave itd.. Pa si naj delajo zaloge če jim ni kaj prav bmk.

Najrajsi bi drazjega uzel, ker cakat mi sploh ni, ker ze mam 2 komponenti doma. Star komp je ze razstavljen, napol prodan.

Ma gdo izkusnje s cakanjem, mogoce podoben primer da so govorili "ja jutri bomo informacije dobil"... Itd pol pa ni blo 1 teden nic?

athlon x3 445 http://www.funtech.si/si/vsi-oddelki/ko...

zamudne obresti za? in kako veze imajo obresti z dejansko prijavo?

Bodi vesel če dobiš kupnino nazaj. Obresti menda so...sam tudi jaz newm kako se to zaračunava.
Men se ni dalo z obrestmi ubadat :).

Obresti seveda tečejo in sicer neodvisno od pritožbe. Dobil jih boš pa edino preko odškodninske tožbe. Tako, da vso srečo. Žal je tako, da v najboljšem primeru dobiš nov izdelek ali denar nazaj. Na obresti ni realno računat. Pa če nisi ravno za 10000EUR nabavil ne bodo ne vem kakšne.

Mitja358 je 17. jan 2011 ob 15:11 izjavil:

Sem danes klical tja, ker je včeraj preteklo 45 dni in še nisem dobil odgovora. Me pokličejo nazaj pa sporočim.

Se pravi je sedaj 55 dni odkar imaš na servisu RAM. Na koncu oni nimajo problemov z inšpekcijo, zamudnih obresti ne boš dobil in oni delajo naprej tako kot do sedaj. Res je lepo biti baraba v naši državi.

Sem kupil pri Solu že marsikaj, in morda bom še. Cene so najnižje, no, za tisto kar niso, pač ne kupim tam, z garancijo si pa itak lahko v vsaki trgovini rit obrišeš (recimo renomirani enaa), in itak moraš sam odnest na servis. Če hočeš popravljeno še v istem letu. Do zdaj sem pa dobil vse s slovenskim uvoznikom, nič iz Nemčije, Nizozemske in ne vem iz kod.

Ja ja, ni ti treba...ampak če ti že v trgovini rečejo, da bolje če odneseš sam, če hočeš dobit v enem mescu, potem veš kolk je ura. Sej jim lahko zatežiš, da morajo odnest to kar oni, ampak potem bi pa RES čakal 45 dni. Ne bluzi, da je 45 dni nek človeški rok. Noben resen servis ne popravlja več kot 3-4 dni, kaj dela roba ostalih nekaj tednov, mi pa ni jasno...verjetno kje v trgovini čaka.

Servisu zagotavljajo proizvajalci rezervne dele na zahtevo, proti plačilu, zato imajo servisi samo določene cenejše in vedno aktualne dele na zalogi. Glede na količino različnih izdelkov, bi moral servis imeti, po vaših željah, skoraj večjo zalogo delov, kot proizvajalec.
S servisi so problem tudi kadrovanja. Težko je za majhno plačo, dobiti dobrega delavca, zato vzamejo vsakega, ki se majčkeno spozna na zadeve in se je pripravljen učiti in usposabljati, kar v delavnici. Poslužujejo se študentov, honorarcev...., skratka vsakega, ki je pripravljen delat za malo več, od minimalca. Cena servisne ure je v tujini nekajkrat višja, kot pri nas, plače pa ravno tako.
Polno čakanje 45 dni je po navadi takrat, ko se neki izdelki v garancijskem roku kvarijo v večjih količinah, zato pred nakupom kakšnega izdelka, preverite na forumih, koliko časa se pokvarjeni izdelek nahaja v reklamaciji.
Dober primer je s servisom avtomobilov v LJ. Lastnik servisira dve svetovno znani znamki, pri eni dva mehanika nimata kaj počet, pri drugi so štirje polno zaposleni, pa še sobote in nedelje včasih, da zagotovijo renomeju znamke, ustrezno uslugo.

Še moja izkušnja.
V soboto mi je "umrl" disk. Disk sem danes (ponedeljek) skupaj z računom in garancijo odnesel na Dunajsko 5 kjer mi je prijazna uslužbenka disk takoj zamenjala z novim.
Česa takšnega nisem bil deležen še v nobeni trgovini.
(pohvale z moje strani)

Tista baba je učlovečen hudič
Čeprov mam še garancijo pr njih za corsair psu še 2 leti(od 5, ostalo je melo 3 leta) in rame še 7 let(ki pa itak ne bodo crknili) upam da propadejo čim prej. Taka trgovina si ne zasluži obstajat

Lp. Dejte mi nekaj svetovati. Jaz sem pri njih kupil osnovno ploščo. Zadnjič sem klical v trgovino,zaradi uveljavljanja garancije in so mi rekli, da naj pošljem direktno k proizvajalcu. Zdej ta proizvajalec je iz Nizozemske. Ali lahko nesem plato na firmo in zahtevam denar ali lahko zahtevam takojšni pregled in novo plato? Ker, da jaz pošiljam nekam v tujino in to potem ne pride to tja... Hvala za prijaznost.

nendzi: nizozemska?

asus, gigabyte, msi, asrock? katero imaš

asus, gigabyte - avtera
msi, asrock - pcplus, elkotex

itd

Sicer nikogar ne zagovarjam in se mi zdi to, da firma ne želi poslat na popravilo absurd.

Ampak od firme do proizvajalca ne velja 45 dnevni rok.. res je da vsaka firma to rešuje po svoje, ampak primeri so ko dobijo nazaj po skoraj pol leta.

Sicer pa preden nekje kupiš se pozanimaš kaj o trgovini in si prišparaš težave. Sam se naprimer Sola izogibam ^°.