Internetna povezava

Doma imam priklopljen kabelski internet (Telemach) že 2 leti. Do zdaj je vse delalo O.K. Od včeraj ne morem vzpostaviti povezave s spletom. Na modemu utripajo lučke kot doslej. Ko sem klicala na Telemach, pravijo, da pri njih kaže, da je vse v redu in naj pokličem koga, ki se spozna na računalnik, ker je morda potrebno zamenjati mrežno kartico ali pa je zablokiral požarni zid. Ne vem ali so me na hitro odpravili ali naj jim še zatežim naj pridejo pogledat?!
Prosim za nasvete.Hvala lepa.