Nov iPhone 12 z zataknjenim pikslom

Zdravo, zanima me če ima kdo izkušnje oz. ve kaj so moje opcije v primeru da sem v petek (3 dni nazaj) dobil nov iphone 12 ki ima zelo moteč zataknjen rdeč piksel.
Telefon sem vzel na vezavo pri telekomu.
Vem da ima apple 0 pixel policy pri tem in da ne bi bilo nobenega problema za popravilo tega, vendar telefon je direkt iz škatle, malo mi ni všeč ideja da se bo telefon odpiral in po vsej verjetnosti izgubil IP68 zaščito.

Kaj menite da bi bilo najboljše, grem na telekom ali kar direktno na apple? Se da sploh urediti zamenjavo artikla namesto pošiljanja na servis?

DeeCoy je 17. nov 2022 ob 10:20 izjavil:

Stvarna napaka, zahtevaš novo napravo in ne popravila. Ne nosiš na servis ampak k operaterju. Pojdi tja, kjer si ga kupil in prijazno poveš, da uveljavljaš stvarno napako..

Tocno to sem naredil, se je pa zadeva fejst zakomplicirala ko so telefon poslali na "pregled" na EPL, kjer so baje opravili samo restore ios-a pred pregledom in piksla nato niso več našli. Torej zataknjen piksel so popravili s software updejtom.... nekaj kar seveda ni logično. Telefona nisem sprejel.

Če pa kdo iz googla kdaj naleti na ta thread pa vam močno odsvetujem kakršnokoli poslovanje s telekomom, ker je več kot očitno da jih totalno boli k. za stranko.

volts je 19. nov 2022 ob 15:47 izjavil:

DeeCoy je 17. nov 2022 ob 10:20 izjavil:

Stvarna napaka, zahtevaš novo napravo in ne popravila. Ne nosiš na servis ampak k operaterju. Pojdi tja, kjer si ga kupil in prijazno poveš, da uveljavljaš stvarno napako..

Tocno to sem naredil, se je pa zadeva fejst zakomplicirala ko so telefon poslali na "pregled" na EPL, kjer so baje opravili samo restore ios-a pred pregledom in piksla nato niso več našli. Torej zataknjen piksel so popravili s software updejtom.... nekaj kar seveda ni logično. Telefona nisem sprejel.

Če pa kdo iz googla kdaj naleti na ta thread pa vam močno odsvetujem kakršnokoli poslovanje s telekomom, ker je več kot očitno da jih totalno boli k. za stranko.

Če je sedaj okej se ne sikiraj preveč. Imaš dokaz, da je bila napaka prisotna pri nakupu, kar je podlaga za dokazovanje stvarne napake v kolikor bi se ponovila. Spravi papirje skupaj s škatlo nekam da se ne izgubijo in teži za stvarno napako, v kolikor se zadeva ponovi.

Zanimivo, hvala.