Samsung flip3

Pozdravljeni.
Imam dva telefona Samsung flip 3.Problemi so na pregibu.Pri prvem je šel ekran po treh mesecih in so mi ga zrihtal na garancijo.menjava ekrana in baterije.Cez pol leta je bila ista napaka,kar pomeni,da sem imel telefon več na servisu ko v uporabi.
Pri drugem je bila ista napaka in mi nočejo uveljaviti garancije.Izgovor je bil da je telefon udarjen,kljub temu da nima tudi ene praske.
A mogoče kdo ve kako je z garancijo?Hvala