Disk pred odpovedjo - RMA?

En disk, ni še tri leta star WD60EFRX me heca. SMART pravi, da je disk v nevarnosti. Current pending sector count je 3, kar je preceč. Disk me stalno heca, ko Kodi skenira za content se mi kar sam odklaplja. To je verjetno povezano, med skeniranjen naleti na bad sector in pride do problema?

Ali kdo ve, če je to dovolj da disk peljem na servis in rečem za novega? Garancija je do konca avgusta in novega za 170 evrov res ne bi kar tako kupil. Sploh ker imam zraven WD30EFRX s 4x toliko urami delovanja s katerimi ni nič narobe.

Ali lahko kdo potrdi, da ima moj disk tri letno garancijo? WD60EFRX-68L0BN1

https://www.enaa.com/trdi-diski-hdd/vgr...
https://edigital.si/notranji-trdi-diski...

Povsod piše 36 mesecev. Kupil sem ga 21.8.2019. Na WD checker strani pa piše, da naj bi bil izven garancije.

https://support-en.wd.com/app/warrantys...

sem vpisi serijsko pa bos takoj videl. jaz sem pred leti enega zamenjal direct preko wd, mislim da sem placal samo postnino v nemčijo.

Pri Ideo. Imam račun, tudi na ideo piše da je garancije 36m.

Na WD strani piše da je out of warranty ampak verjetno ker oni ne vedo kdaj je bil kupljen. Na disku piše narejen februarja 2019, kar bi pa pomenilo da je izven. Ampak moj je kupljen avgusta.

Če ti ga zamenjajo z novim, ti za novega pripada nova garancija. Torej nova 3 leta.

Ne. Velja racun. Ce nimas racuna, pa njihov postopek in kar pravi Warranty check.

Miha 333 je 3. jul 2022 ob 22:31 izjavil:

zajtam123 je 3. jul 2022 ob 21:37 izjavil:

Če ti ga zamenjajo z novim, ti za novega pripada nova garancija. Torej nova 3 leta.

To velja, če je kupljen v Sloveniji in če garancijo uveljavljaš v Sloveniji. Namreč naša zakonodaja tu precej izstopa, je namreč zelo naklonjena kupcu. V Nemčiji se zna zgoditi, da ti zaračunajo še uporabnino oz. amortizacijo za čas, ko si prvotni izdelek uporabljal, če ti dajo potem novega. Razlaga je, da si z menjavo z novim na boljšem in ne istem, saj ti ne dajo enako starega. Doživel na lastni koži.

Najbrž je to tudi malo od sreče odvisno. Enkrat sem doživel da sem za cca. 2 leti star Corsair MP600 (pet let garancije) NvME SSD dobil vrnjeno celotno kupnino - kupil sem 1TB ssd, za ta denar pa danes dobim 2TB. Nemčija, Reichelt. Odpovedal pa nam je tudi en Samsung 2TB nvme, po nekaj letih. Tam so mi pa poslali zamenjavo in to nov model. Trgovec me je napotil na Samsung EU, mislim da so nekje na Dunaju, kjer sem to urejal. Oboje se je rešilo hitro.

Sej ima racun od nasega trgovca. In tudi RMA pri WD-ju lahko nalozis racun (proof of purchase) in bo veljal datum nakupa.

Sej Big Bang (pa še kdo) tudi prodaja svoje podaljšanje garancije na 5 let. Pač, če se v tem času pokvari, oni popravljajo/menjavajo, pa da je proizvajačeva garancija že potekla.

Čeprav tukaj v tem primeru, menim, da bi WD moral uveljavljati RMA z priloženim računom. Je pač pol leta disk ležal v skladišču.
Za vsak slučaj, da RMA ni zavrnjen, bi jaz nesel na Ideo, da oni reklamirajo. Definitivno pa je to napaka za nov disk

ko ni argumetnov, potem pa neumne enovrstičnice? žalostno.

Še enkrat RMA zahtveki kot taki niso podvrženi pravilom, ki v Sloveniji veljajo za garancijo (razen za proizvajalce, ki so dejansko v Sloveniji) in podjetje ima vso pravico določat roke in pogoje za uveljavljanje RMA zahtevkov. Če je to 36 mesecev od proizvodnje potem, se lahko z račnom samo slikaš.

Seveda pa to na noben način ne vpliva na pravice, ki zavezujejo prodajalce, ki so izdelek prodali. In če je prodajalec oglaševal 36 mesecev garancije je to seveda dolžan spoštovat. Ampak to je treba uveljavljat neposredno pri prodajalcu, ne pa preko RMA zahtevka. Tudi vse ostale pravice potrošnika (45 dni, nova garancija, če je izdelek menjan...) ne veljajo v primeru neposrednega uveljavljanja RMA v tretji državi.

Če prav razumem je izdajatelj računa Ideo, ki pa kot pravna oseba več ne obstaja ampak so ustanovili drugo podjetje? Ja, tukaj bo sranje.

Kar lahko narediš je da podaš prijavo na tržni inšpektorat in bodo oni pogledal kako točno je zadeva potekala in ali je mogoče Shoppster obravnavat kot pravnega naslednika IDEO.

Kot drugo lahko narediš kar je bilo predlagano zgoraj in odpreš RMA, pri čemer se sklicuješ na datum računa in bš videl, čet o upoštevajo.

Kot tretje pa imaš pooblaščene servise WD:
https://edigital.si/pooblasceni_servisi...

Če je izdelek kupljen v SI imaš skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico uvelajvlajt garancijo neposredno na servisu. Če ti zavrnejo ti spet ostane samo TIRS.

d0rK je 6. jul 2022 ob 09:16 izjavil:

Torej ful super situacija.

Folk na Shoppster gladko zavrača odgovornost za reklamacijo ker ONI SO ZDAJ SHOPPSTER. Ideo mi je prodal 6 mesecev star disk ko sem ga kupil. Kako je to možno na drugem servisu v Stegnah ne vedo ker kao Ideo ni imel zalog. Kaj sem torej jaz sploh kupil? Nihče ne ve kdo je pooblaščen serviser v Sloveniji za te diske. Ob nakupu nisem prejel NOBENEGA garancijskega lista. Ničesar.

Običajno garancijo izvaja uvoznik, če so pa resna firma pa to naredijo zate. No, vsekakor čudno.

Drugače pa ne vem zakaj bi rabil papirje. Disk ima garancijo vezano na serijsko številko. Če je disk dolgo časa ležal v skladišču in si na robu garancije, pa prav pride račun. Brez težav sem (pri uradnem servisu od proizvajalca) reklamiral disk brez kakršnihkoli papirjev. Enostavno jih nisem našel ... Zahtevali so izpis SMART, kjer je itak vse kar rabijo vedet - kdaj je bil narejen in koliko je bil v uporabi.

Na racunu ni serijske stevilke diska. Nicesar ni kar bi povezalo moj disk s tem racunom! Amp k se nikoli nisem rabil za reklmacijo potreboval cesa drugega kot racun podjetja. Je pa to prvic da ne resujem tam kjer sem kupil.

Dva diska sem takrat kupil hkrati in oba imata gor isti datum, 12 feb 2019.

Zdaj po skoraj 4 tednih mi je javljeno, da je servis disk "popravil". Je dovoljeno diske v garanciji "popraviti" in ne zamenjati? Sklepam, da so bad sectorje pač prepisali al karkoli se že naredi.

Kar (refurbished) ponavadi pomeni točno to (da je programsko "obnovljen" in testiran).

Mora biti "enak, nov in brezhiben". Da, v primeru zamenjave garancija teče znova.

Zakaj točno mora biti enak, nov in brezhiben? Seveda je lahko popravljen. Tudi po naši zakonodaji. In lahko je tudi refurbished. Če seveda uveljavljaš garancijo. Podjetje se odloči, ne stranka. Pa garancija ne začne teči znova.

Drugo je uveljavljanje stvarne napake. Tam pa lahko zahtevaš kupnino, nov izdelek ali popravilo. Kar želiš.

Pri Garminu ima refurbished naprava še 3 mesece garancije oz. do konca originalne, če je ta veljala dlje.

Torej, če imaš še 5 mesecev garancije, ko si jo uveljavljal, in dobiš refurb. napravo namesto nje, ti velja še 5 mesecev.

Če pa imaš še manj kot 3 mesece garancije, ko si jo uveljavljal, in dobiš refurb. napravo namesto nje, ti pa velja še 3 mesece. Tudi če je prejšnja naprava imela samo še en dan garancije.

Po naši zakonodaji pa ti pomoje pripada samo še toliko, kolikor je imela stara naprava. In so trije meseci v bistvu "dobra volja" Garmina. Nisem pa povsem prepričan, če je res tako.

d0rK je 3. avg 2022 ob 17:07 izjavil:

Zdaj po skoraj 4 tednih mi je javljeno, da je servis disk "popravil". Je dovoljeno diske v garanciji "popraviti" in ne zamenjati? Sklepam, da so bad sectorje pač prepisali al karkoli se že naredi.

Če so popravili. Potem dobiš isti disk nazaj.
V kolikor so zamenjali bistven del diska bi moral dobiti novo garancijo (good luck with that).
Drugače se ti pa podaljša trajanje garancije za obdobje, ki je bil na servisu.

483. člen Obligacijskega zakonika.

Tidule je 6. jul 2022 ob 10:15 izjavil:

Če prav razumem je izdajatelj računa Ideo, ki pa kot pravna oseba več ne obstaja ampak so ustanovili drugo podjetje? Ja, tukaj bo sranje.

Kar lahko narediš je da podaš prijavo na tržni inšpektorat in bodo oni pogledal kako točno je zadeva potekala in ali je mogoče Shoppster obravnavat kot pravnega naslednika IDEO.

Kot drugo lahko narediš kar je bilo predlagano zgoraj in odpreš RMA, pri čemer se sklicuješ na datum računa in bš videl, čet o upoštevajo.

Kot tretje pa imaš pooblaščene servise WD:
https://edigital.si/pooblasceni_servisi...

Če je izdelek kupljen v SI imaš skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico uvelajvlajt garancijo neposredno na servisu. Če ti zavrnejo ti spet ostane samo TIRS.

Malo sem late to the party, ampak: družba IDEO PLUS spletna prodaja d.o.o. je bila pripojena k Shoppster, spletna trgovina, d.o.o.. Shoppster je tako univerzalni pravni naslednik IDEO. Vse in kakršnekoli zahtevke, ki si jih imel zoper IDEO, imaš zoper Shoppster. Kar se teče tiče, Shoppster == Ideo.

Late but not unappreciated. Hvala Žiga. Tudi sam sem jim omenil kako celo v njihov reklamah poudarjajo "Ideo je zdaj Shoppster."

Upam, da danes dobim disk, čeprav verjetno v pondelk. Pa bom pognal par testov da vidim kje smo. Odgovor je "S programsko opremo se je opravil pregled površine diska, ki je slabe sektorje popravil.". Torej so mel disk 4 tedne da so lahko pognali chkdisk? Nekaj kar bi lahko naredil sam.

Nisem kaj? Pognal sen wd smart test pa ga niti zacelo ni ker je disk failal.

Popravljal pa ne vem zakaj bi. Dejansko sem pricakoval nov disk. Ker popravilo stvari kot je disk, ki ce odleti je huje kot neka maticna, nisem mislil da sploh pride v postev. Prejsnjic so mi iz nemcije poslai nov disk.

d0rK je 3. jul 2022 ob 15:15 izjavil:

En disk, ni še tri leta star WD60EFRX me heca. SMART pravi, da je disk v nevarnosti. Current pending sector count je 3, kar je preceč. Disk me stalno heca, ko Kodi skenira za content se mi kar sam odklaplja. To je verjetno povezano, med skeniranjen naleti na bad sector in pride do problema?

Ali kdo ve, če je to dovolj da disk peljem na servis in rečem za novega? Garancija je do konca avgusta in novega za 170 evrov res ne bi kar tako kupil. Sploh ker imam zraven WD30EFRX s 4x toliko urami delovanja s katerimi ni nič narobe.

Disk, ki ga boš dobil nazaj, preveri z orodjem, ki je po moje najboljše za teste:
https://victoria-ssd-hdd.en.softonic.co...

Najprej daj read test, potem update. Potem zopet read. Potem daš "remap" sektorjev. Potem zopet read.
To lahko pri 1+TB diskih traja celo noč al celo več dni.

Če se disku še vedno zatika pri branju sektorjev (=čas branja je rdeč, torej 3s na sektor), potem je tak disk defeken, četudi ti smart kaže zelen ali rumeno.

Če pa ti Victoria prečekira *vse* sektorje, ter po večih iteracijah nimaš več rdečih sektorjev, po možnosti vse bele ali rahlo sive, pa je disk good to go, pa četudi ima 30 sektorjev rempiranih.

Jaz sem moral vreči stran en WD, 300GB, dosti premapiranh sektorjev, mislim da 110 tisoč delovnih ur, disk delujoč, samo z enimi sektorji se je hud mučil (cca 50 sektorjev). Karkoli sem delal, so bili vedno rdeči. Disk pa jih ni hotel premapirati.

Zdaj gre iz uporabe en 1TB Seagate, enak problem, z Victorio sem ga precedil skozi, ima 100k delovnih ur ali še več, eni sektorji rdeči in se muči in muči. Ampak hudič na koncu prebere in ne remapira sektorja. Ima pa tudi že sigurno 10 prempiranih sektorjev.

Za zdaj ga uporabljam za staging za disk bakup.

V bistvu iztrošen, samo ne defekten disk.

d0rK je 5. avg 2022 ob 16:26 izjavil:

Zgleda dober program, hvala! Disk je prišel, pognal sem hiter smart test z WD Diagnostic tools, brez napak. CrystalInfo tudi ne pokaže več napake. Zaenkrat zadovoljen. Zdaj laufam extended smart test od WDja in po 1 uri je šele na 20%.

Bom pognal še tvoj program ko konča, pa na še enem drugem starejšem disku ki je izven garancije, z bad sectorji.

Torej, naj ti pojasnim:

Na začetku daš "read" test, označiš, da naj se test vrti v zanki. Celo noč, recimo.
To je osnovni test, ki ti pokaže, kako ima disk težave sploh z branjem.

Načeloma bi te morali skrbeti temnordeči sektorji.
Nato daš "write" test. Victoria sektor prebere IN GA zapiše nazaj. Načeloma ni destruktven, s tem, da če podatke prebere, pa jih ne more zapisati nazaj, dejansko gre za destrukcijo podatkov.

Načeloma po read/write testu bi ti morali zginiti vsi rdeči sektorji, če si jih imel.

Potem, če imaš še rdeče sektorje, poženeš "remap" test. To je read/write z remap zahtevo. Če disk sektorja ne more prebrati/zapisati, ga remapira.

Po tem testu ne bi smelo biti več rdečih sektorjev, to je sektorjev, kjer se disk muči z branjem ali pisanjem.

Če se ob kakih sektorijh še vedno muči, pač ali ga daš stran ali pa uporabljaš za zadeve, ki niso esencialne. Za top šit produkcijo pa ta disk ni več. Jaz imam WD diske, ki po 100k delovnih urah nimajo rdečih sektorjev in diske, ki pač so dobili rdeče sektorje, pa se jih ne morejo znebiti. To so v bistvu mehansko strošeni diski.

Saj če ima disk rdeč sektor, pomeni, da sektor še vedno lahko prebere, še vedno zapiše, samo če ima CRC napako, še enkrat proba. Če ima še vedno napako, bralno glavo postavi v pozicijo 0, ter zopet na pozicijo in zopet proba. In če gre, potem vrne podatek. Pa to proba večkrat.

Tako pošteno, kot ti Victorija pokaže stanje,ti noben tovarniški test ne pokaže.