Amazon poslal odprt izdelek

Do sedaj sem imel z amazon.de samo dobre izkušnje, tokrat pa sem naročil nov izdelek in prejel izdelek, ki ga je očitno nekdo vrnil. Odprta embalaža, odstranjene zaščitne folije itd. Sicer se ni bilo problema dogovoriti glede vračila in pošiljanje novega, ampak se mi za malo zdi, da imam s tem sedaj dodatno delo.

Imel kdo podobne izkušnje? Še to, ali paket lahko vrnem s poljubnim ponudnikom? Ga lahko oddam kar na naši pošti?

Izdelek za 10€ ali 1000€ je razlika a se splača.

naročil že vsaj 100 paketov iz treh amazonov. it, de in uk pa niti enega paketa še nisem dobil odprtega, tako da vostok tvoja trditev bolj slabo drži.

je pa res da je treba precej gledat, da ne kupiš rabljene zadeve ampak novo, tu se pa hitro zakolješ.

Izdelek vrednosti nekaj nad 100€, konkretno AIO Kraken X53. Sem jih takoj kontaktiral in sem brez težav dogovoril možnost vračila in zamenjave. Med orderji je že nov order, ki bo odposlan, ko prejmejo moj paket.

Tečno mi je ker spet čakam in ker imam s tem dodatno delo. Tudi sam do sedaj (20+ naročil) še nisem imel težav.

Kolikor jaz razumem Amazon, ima 3 "nivoje":
1. prodajajo oni direkt
2. prodaja štacuna z Amazonovim žegnom
3. prodaja štacuna ali posameznik brez Amazonovega žegna.

Po tem vrstnem redu gre tudi verjetnost da dobiš nedolžen artikel, pa tudi hitrost in enostavnost ter nenazadnje zanesljivost reševanja težav.

Po kateri točki kupljen je torej prišel odprt izdelek?

Procent je malo napačen- pri menu je nekako tako: V zadnjih dveh letih sem naročil ene 30 paketov iz amazona. V paketu je bilo 2-8 stvari. V polovici paketov sem dobil eno reč, ki je bila očitn oodprta in psolana nazaj.
Tako pridemo do tega, da je bilo ene 10% izdelkov vrnjenih.

Skupna vrednost naročil verjetno nekje okrog 5k€

Na različnih amazonih mam skozi leta že preko 100 naročil ... 1x dobil pokvarjen izdelek, 1x dobil napačnega in 1x dobil namesto enega kar sedem enakih izdelkov v paketu, ki mi jih pa ni bilo potrebno vrnit (sem jim pisal, pa so rekli naj obdržim) in sem jih potem prodal preko bolhe in ebaya.
Nikoli pa nisem dobil "vrnjenega" ali odprtega izdelka.

Z njimi mam same dobre izkušnje in rajš naročim tam tud, če je malo dražje kot pri nas.

Res da zakonodaja ščiti potrošnika, ko nam nekaj ni všeč imamo pravico vračati brez razlage. In jaz razumem kako neprijetno je to lahko za prodajalca, verjetno dobijo kar nekaj vračil, ki jih seveda ne pošljejo nazaj dobaviteljem ampak želijo spraviti nazaj v prodajo.

Tudi meni se je nedolgo nazaj zgodilo, da sem izdelek vrnil. Prodajalec ga je sprejel brez vprašanja in ga naslednji dan vrnil na splet nekih 50€ ceneje z "opombo vrnjen izdelek/morda je bil uporabljen". Pustimo tu, da je prodajalec žrtev zakonodaje in na koncu proda z nižjo maržo. Kljub temu je bilo njihovo postopanje fer do naslednjega kupca.

Pri moji današnji izkušnji tega ne morem trditi, da pa ne bo izgledalo, da kompliciram po nepotrebnem, prilagam nekaj slik:




Toliko bi se lahko potrudili, tako tisti ki je vrnil, kot oni, da bi ven pobrali vsaj tisto uporabljeno vezico, ki v resnici sploh ne pride poleg.

rawlit je 30. okt 2020 ob 18:08 izjavil:

Izdelek vrednosti nekaj nad 100€, konkretno AIO Kraken X53. Sem jih takoj kontaktiral in sem brez težav dogovoril možnost vračila in zamenjave. Med orderji je že nov order, ki bo odposlan, ko prejmejo moj paket.

Tečno mi je ker spet čakam in ker imam s tem dodatno delo. Tudi sam do sedaj (20+ naročil) še nisem imel težav.

Sedaj cakaj na vracilo? Jaz sem nov izdelek, prejel, se preden sem vrnil starega.

Tale s heatsinkom je res slaba

Jaz preden narocil vedno preverim, da je stvar od amazona direkt ne pa iz amazon marketplace ali warehouse ali used, ker zadnje case amazon, ko stisnes daj v kosarico, kr na random izbere.
Zato pa kliknem na "new" ali "neu" in iz seznama prodajalcev dam kosarico tisto kjer pise direkt amazon.de, amazon.uk brez cesarkoli zraven.

FFS to je cooler, zmontiraj pa ne kompliciraj

Verjamem, da bi mu Amazon vrnil del kupnine, v kolikor bi to zahteval.

Za 50%?
Si pa optimist:))
Vsekakor se nebi smelo prodajati rabljeno robo kot novo, vendar ce ti izdelek vseeno ustreza, bi osebno zahteval del kupnine in izdelek obdrzal. Privarcujem pri casu, zuvcih ter postnini;)

Glede rabljene robe iz warehousa pa ti povem, da kar detajlirano opisejo stanje izdelka ter embalaze.
So far so good..

Podpirajte underdoge. Brez konkurence bo Bezos postal vaš cesar.

vostok_1 je 31. okt 2020 ob 12:27 izjavil:

Podpirajte underdoge. Brez konkurence bo Bezos postal vaš cesar.

Če zanemarimo ceno, je pri underdogih največji problem to, da se ne morejo kosat z Amazonom niti, ko se gre za reševanje reklamacij, kar je po eni strani logično, ampak potem imamo domače mastodonte, ki reklamacije rešujejo na škodo stranke. Amazon ima res odlično poskrbljeno za stranke, pet minut chatanja in problem je rešen.

Podpiram underdoge, ki to tudi so, tam, kjer reklamacije niso potrebne, ne pa na primer mimovrste, intersport in podobno.

vostok_1 je 31. okt 2020 ob 11:10 izjavil:

Jaz nimam nič proti rabljenim/vrnjenim izdelkom. Ampak to mora biti primerno označeno in cena temu primerno nižja.

Strinjam se.