Izkusnje z Amazon.de

leil je 25. dec 2019 ob 22:25 izjavil:

Scrollaš na dno strani desno in klikneš Help
Potem še enkrat scrollaš na dno strani in klikneš Need more help in potem se
ti desno odpre Contact us, zbereš artikel in spodaj maš Talk to us

Izgleda, da so umaknili. Lahko kdo preveri?

Zadnje dve uri iščem kontakt nemškega amazona in dobil samo možnost da oni mene pokličejo (na nemško telefonsko) in chat, vendar v FF in chromu skozi ven meče nek server error.

Kupil sem pa 21. 2. 2020 telefon, ki bi naj bil dostavljen do 26. 2. 2020. Obvestili so me da lahko po 3.3.2020 zaprosim za refund, vendar ne najdem te možnosti. Telefon je bil poslan iz Italije, tako da sumim, da ima koronavirus nekaj zraven.

Jaz vedno chatam z njimi. Ravno danes vracam izdelek po pol leta zaradi reklamacije, poln refund...

Ravno reklamiram MX500 in bom videl kako in kaj.

Pol je ugotovil, da je mednarodna tel. st. K da ni bilo ocitno.

So pa rekli, da je mozen zgolj refund, nov SSD pa ne morejo poslati. Glede na trenutno visje cnee, je to zame neprijetno:).

Reaper je 4. mar 2020 ob 12:38 izjavil:

1. Pojdi na tale link: https://www.amazon.de/gp/help/contact-u...
2. Logiraj se v svoj račun
3. izberi artikel za katerega imaš vprašanje
4. Oz spodnjih drop down menijev izberi odgovora na vprašanja
5. pokažejo se ti opcije za kontakt preko maila, telefona in web chata. Probal par minut nazaj in so vse opcije na voljo.

Hvala lepa za pomoč, sem potem rešil na chatu. So mi poslali nov artikel.

Machete je 21. maj 2020 ob 14:43 izjavil:

Ali kot navedn osebek lahko prodaš kako stvar na amazonu tako kot na ebayu? Ali je zakomplicirano?

Lahko, ampak jaz sem imel account še iz starih časov kjer si lahko ensotavno registriral, zdaj pa so zaradi EU očitno ful zaostrili in rabiš miljon enih zadev izpolnjevat. Na koncu ti še zmer vzamejo nekje 10% provizije podobno kot eBay (eBay ti še posebej za PayPal). Slabost je to da ti fajo samo fiksen znesek za poštnino, npr. 4-5€, kar ne pokrije celotne poštnine do Nemčje, pri eBay lahko sam določiš koliko je poštnina.

Trenutno so moje izkušnje slabe, prvič se bo zgodilo da bodo stvari iz Kitajske prišle hitreje kot od Amazon iz Nemčije oziroma Španije. V raznih člankih piše da povprečna dostava v EU traja DVA dneva, kar je daleč od realnosti.

Jaz sem prejšnji teden dobil iz Amazona v rekordnem času, naj bi prišlo v petek, prišlo je v ponedeljek, 4 dni prehitro.

Jaz sem sicer naročil iz italijanskega Amazona ampak so poslali robo iz Nemčije (tracking) preko AT Post > Eurodis > Pošta Slovenije, prejel v 1 tednu.

Jaz sem naročal cunje iz Superdry, 3 pošiljke so se izgubile, vse tri v istem hubu v Avstriji, kar je šlo preko DHL pa nobena.

Vsak trgovec, ki preseže letni promet s strankami iz Slovenije več kot xx.xxx,xx€, ti mora obračunati DDV po slovenski stopnji.

L.p., Kloko

semrola je 8. mar 2021 ob 17:35 izjavil:

Za avto iz Nemčije ne boš nikoli doplačal DDVja (kot fizična oseba).

Seveda bos, v kolikor je avto nov.

bom obudil temo:

KOlega je pred dobrim mesec dni naročil nekaj različnih artiklov na Amazonu, med njimi sobno kolo, pa nek set za lotanje pa še nekaj drobnarij in Apple airpods-e. Naročil si je k nam v firmo in ko smo odprli cel paket, je bilo vse OK, razen embalaža od Airpodsov je bila že odprta - odlepljeni/odtrgani tisti trakci ob robu. Notri sicer ni bilo videt nič narobe, airpodsi v foliji , kot morajo biti , ampak vseeno se je odločil, da jih vrne nazaj - ker jih je mislil dat za darilo in res ne zgleda dati že odprto škatlo... Po chatu se je vse normalno zmenil, povedal za problem in dobil nalepko za vračilo. Po cca 14 dneh dobi na mail sporočilo, da je vrnil napačen artikel in da mu ne morejo dat refunda, dokler ne vrne pravega artikla !?!?
Na chatu so mu po nevemkolk poskusih najprej obljubili pojasnilo, kaj je narobe, ampak ga po vsem tem času ne šmirglajo pet posto. zdaj nima ne airpodsov, ne denarja.. Tudi nam ni nič jasno, kaj je narobe, ker so to edini airpodsi, ki jih je dobil in tud vrnil!? nas je blo 6 ljudi zraven in vem, da ni mogel kaj zajebat, zato nam ni čist jasna ignoranca Amazon-a !
Poslal je tudi vsaj 10 mailov na njihov mail de-deliveryinvestigation-en@amazon.de ( tega smo mu posredovali za pritožbo ) - nobenega odgovora.

Kaj storiti? je možno dati chargeback na kreditno kartico ali kaj podobnega? Ker vsi kar malo debelo gledamo - redno nakupujemo v bistvu vsi po vrsti, pa je takle zaplet prvič. Amazon preprosto ne pojasni problema, niti se ne odziva na chatu, niti na mailih - dobi generičen odgvoro, da mu sporočijo najkasneje v 24 urah, pojasnila pa ni od nikoder ... In zdaj se ves scagan "vrti v krogu"
Hvala vsem za morebitno pomoč !!

Naročiš na avstrijsko pošto (sam konkretno na pošto v Strasu). Ko dobiš obvestilo, da je prispelo dvigneš. In to je to.

Pošte ne rabiš nič obveščat.
Za naslov pa ne vem.