Crknil disk...in zdej problemi z menjavo

Disk (IBM-ov IC-35 VA 60GB) je bil star dober let, ko mi je en dan začel spuščat zlo čudne zvoke; v win xp sem še prišel (no, ne vsakič)ampak če sem pognal katerikol program , film.... je vse skupi zaštekal, da mi ni preostal druzga kot ugasnit in spet prižgat kišto (če sem sam resetiru mi diska sploh ni zaznal...)

Kokerkol, disk je bil kuplen pri mlacomu in js sem ga v dobri veri da mi ga bodo zamenjal nesu v servis, kjer pa mi pravijo da ga bodo poslal na popravilo in ne vem kaj še...fora je v tem da naj bi vse skup trajal 3 tedne, js pa disk rabim takoj....to sem jim tudi povedal, a to po njihovem velja za vse stranke (da se jim mudi) in nočejo mi zamenjat diska, čeprav se že takoj vidi da je fuč....
Prosil bi vas za kak moder nasvet kaj mi je storiti (al naj jim vsak dan težim, al kličem agencijo za varstvo potrošnikov....al kej čis tretjega???), Potem me pa še zanima če lahko zahtevam da mi IBM disk zamenjajo z WD-jem....

vnaprej se zahvaljujem za nasvet(e)

Ja točno tako. Rok je 45 dni in sem mel tud sam isti problem z IBM diskom samo pri eni drugi firmi.
Pač sem moral kupit drug disk tistega pa sem dobil nazaj čez 1 mesec in sicer novega Hitachi Deskstar.

No Duhec, mislim da bom tvoj nasvet kar upošteval in tud tist glede 5 jurjev doplačila za WD-ja mi ne bo nič škoda ...bol že, kot pa da mi dajo enga Hitachija (al neki podobnega, kar mi bo spet crknu čez en let...)

odvisno od tega ker disk si kupil....za IBM-ove diske je bila triletna garancija (vsaj takrat ko sem js kupu ta disk - to je blo pred dobrim letom), pol pa mislm da so garancijsko dobo skrajšal....
Mogoče bi kdo drug vedel bol točn povedat...

ja fantje ne vem kdaj se boste naučili nauk te basni, da kaj ti pomaga da imajo poceni ko te pa pol jebejo na servisu?

Jst sm sam enkrat kupil pri njih, dobil po pol leta keš nazaj, pa nikoli več.

Pozabil sem omenit da sem bil zeloo prijazen in vljuden (mogoče kar preveč), ampak to očitno ne zaleže....

Soulforget: Kolk garancije si ti imel pri Mlacomu, 1 leto? Mislim kolk je pisal na računu???

Lopov, KUL!!!

Soulforget: a so ti kej težil z računom, pa garancijo pa to..???

Zakon o varstvu potrošnikov pravi :

37. člen

Potrošnik ima v prodajalni, kjer je bilo blago kupljeno, ob morebitni napaki na blagu pravico zahtevati, da podjetje blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali vrne plačani znesek ali odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako.

Če je napaka očitna, mora potrošnik zahtevo iz prejšnjega odstavka sporočiti podjetju v osmih dneh po prevzemu blaga, pri drugih napakah pa v enem letu po prevzemu blaga.


38. člen

Potrošnik ima pravico, če je bila storitev opravljena nepravilno, od podjetja zahtevati, da storitev ponovno opravi ali vrne plačani znesek ali odpravi pomanjkljivosti pri opravljeni storitvi ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju s pomanjkljivostjo pri opravljeni storitvi.

Potrošnik mora svojo zahtevo sporočiti podjetju pri očitni napaki v osmih dneh po opravljeni storitvi, pri drugih napakah pa v enem letu po opravljeni storitvi.


39. člen

Če v primerih iz 37. in 38. člena napaka ni sporna, mora podjetje takoj ugoditi potrošnikovi zahtevi.

Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je napaka sporna.


Za zaščito teh pravice se lahko obrneš direktno na tržnega inšpektorja, lahko tudi pismeno. Samo imeti moraš (nujno ... , da pozneje ni izgovorov) pismen dokument (delovni nalod od servisa), da naprava ne deluje in da ti ne očitajo "namernega" poškodovanja ali poškodovanja zaradi nepravilne uporabe.
Kot je to splošno pri MlacoM-u.

V toku imam zamenjavo enega diska IBM 30 GB iz znamenite serije 75GXP, najprej me je MlacoM obtožil, da je (že zamenjan disk je crknil po 3. mesecih) nekdo (le kdo ?) namerno poškodoval disk, potem pa sem podal pismen ugovor na njihovo odločitev z obrazložitvijo ..., pa mi je potem ponudil zamenjavo z 40 GB Maxtorjem, in podaljšanjem garancije za eno leto. A kljub temu sem poslal dokumentacijo na tržni inšpektorat, ker sem zahteval vračilo kupnine (nočem imeti potem spet problemov z uveljavljanje garancije za Maxtorja, če bi že bilo potrebno...) in sedaj še čakam odgovor.

Samo sem se prej vsaj dvakrat pogovarjam z (dežurnim) inšpektorjem, v osnovi imajo dovolj velika pooblastila, da lahko uveljaviš svoje pravice in v osnovi se sploh ne trebaš obračati po pomoč na Zavod za zaščito potrošnikov.

Kot je bilo nekaj zgoraj govora o "vljudnosti in uspehu", he he, to ni neposredno povezano, vsaj pri MlacoMu ne, bil sem 4-ri krat tam in vedno naletel na kakšen incident med serviserjem in stranko.

Drži pa, da je normalna komunikacija edina opcija, saj neustrezne rešitve potem rešuješ po drugi poti.

Generalni zastopnik za IBM diske je Aplikon (verjetno še vedno). Tam ti na podlagi serijske številke povedo, koliko ima disk garancije in komu so ga prodali in kdaj. Tako sem dobil lani podatke o diskih, od katerih sem enega kupil 98.-tega leta. Isto evidenco si (naj bi) vodijo tudi prodajalci. Sicer pa o MlacoM-u pa njihovi usposobljenosti res nima smisla razpravljati ... Poglej si malo komentarje po forumu.

vsi veliki proizvajalci diskov imajo na svojih straneh verjetno tud IBM, zdaj Hitachi) na katerih napišeš podatke od diska(neke cifre k jih imaš na disku) in ti nato vrnejo vse podatke o disku, med drugim tudi kolk imajo garancije in tistega se velja držati, ker če nemoreš zadeve porihtat preko lokalnega dilerja se obrneš direkt na njih, vsaj maxtor ima to lepo porihtano, saj lahko na njihove stroške pošleš disk (preko DHL-a) na Irsko z ustrezno napako ki ti jo javi njihov program za diagnostiko in oni v 3 dneh (lahko pa tud v naprej če pripišeš še št. računa kjer bi ti v primeru da ti diska nebi poslal tja ampak samo online prijavil napako) pošljejo nov (!!! ne popravljen) disk.

mal off topic morda vendar ker razglabljate o garancijah se mi poraja vrašanje

Kaj pa če roba ni legalno prišla na sončno stran Alp ali pa po neuradni poti mimo pogodbenega dobavitelja proizvajalca? Pol verjetno lahk za cev svet velja garancija proizvajalca tri ali celo pet let, tle se pa verjeten lah zanjo pod nosom obrišeš čeprav na kakšnem računu stoji tudi kakšen datum? je kdo že mel kakšno tako izkušnjo, saj je vsepovsod polno razniznih obvestil na to temo?

in je dobil disk oz. vsaj kak odgovor?

diska na koncu sicer ni poslal nazaj ker je sam ugotovil kaj je bilo narobe in sicer je bil odlomljen (porinjen nazaj) en pin ki sva ga zalotala in zadeva dela še dans BP, bi ga pa lahko brez problema poslal ker mu je Maxtorova diagnostika javlja napako in na podlagi te napake je že izpolnil prijavo vendar sma na koncu sama porihtala

Dead_Eye: Si za to, da se greva skupi kregat?