Computeruniverse - uveljavljanje garancije

Zdravo, se opravičujem za novo temo, vendar imam mali problem z vračanjem izdelka.

Na kratko, pred letom dni sem naročil Raijintek TRITON vodno hlajenje, po mesecu dni sem opazil da le ta pušča, zato sem ga poslal nazaj in dobil novega. (Moral sem izpolniti obrazec na njihovi spletni strani, ki me je lepo vodil skozi cel postopek vračanja izdelka.) No, po več kot letu dni odkar sem dobil nov hladilnik, je tudi ta počil. Malo sem pobrskal po forumih in večini poči hladilnik prav na istem mestu kot je meni.


Zopet sem izpolnil enak obrazec za vračilo izdelka vendar se nekje zatakne. Dobim sledeče sporočilo:


Zdaj me zanima, ali naj se obrnem direktno na proizvajalca? Za vsak slučaj sem pisal tudi direktno na computeruniverse.