Stvarna napaka iPhone

Pozdravljeni;

Na svojem telefonu sem uveljavljal stvarno napako pri telekomu (tam je bil telefon kupljen), katero so tudi odobrili in sem si izbral zamenjavo aparata za novega. S servisa so mi poslali nov aparat, na kateremu sem opazil da je poskodovan in sem ga zato nesel nazaj osebno na servis. Sedaj cakam ze 5 dni od kar sem nesel nazaj telefon na servis (vse skupaj 2 tedna). Ker vem da pri stvarni napaki je rok 8 dni me zanima kaj naj naredim sedaj. Naj grem na telekom in zahtevam kupnino aparata, ker se mi ne ljubi več čakati

Termin 8 dni pri stvarni napaki obstaja. V osmih dneh mora prodajalec podati odgovor. 8 dni se šteje od uveljavljanja stvarne napake do dneva, ko prodajalec da odgovor na pošto.
Pravtako pisni zahtevek ni nujen, je pa močno zaželjen. Je možno podati zahtevek tudi osebno. Vsakič ko boš šel neuspešno na Telekom, zahtevaj od njih pisno potrdilo, da si bil tam. Na podlagi tega jim po ceniku lokalnega prevoznika naložiš še plačilo potnih stroškov. Če jih prodajalec ne bo hotel izplačati imaš na voljo sodišče, ki bi moralo pritrditi v tvoj prid.

Ta zadnji del je najbolj priporočljiv v roku pol leta od nakupa naprave, kjer dokazovanje napake ni na tvojih plečih. V nasprotnem primeru ti lahko Telekom zaračuna še servis, kar pomeni, da potni stroški tega servisa ne bodo pokrili.

Od strica googla :

http://www.ti.gov.si/si/vprasanja_in_od...

Odgovoriti Vam morajo v 8 dneh, če je napaka sporna, sicer pa neposredno ugoditi Vaši zahtevi, če je napaka nesporna (39. člen ZVPot). Sem se štejejo vsi dnevi, ne samo delavni. Vendar pa, če je zadnji dan roka dan, ko se ne dela, se za zadnji dan roka šteje naslednji delavnik (subsidiarna uporaba 62. člena OZ).

Če Vam pisno ne odgovorijo v 8 dneh (napaka je sporna) oziroma ne ugodijo vaši zahtevki v 8 dneh (napaka ni sporna), so storili prekršek po 17. oziroma 18. točki prvega odstavka 78. člena ZVPot. Obvestite lahko Tržni inšpektorat RS, ki lahko prodajalcu izreče globo, ne more pa mu izreči, da ugodi Vaši zahtevi. Svojo pravico morate tako uveljavljati po sodni poti.

Za stvarne napake jamči samo prodajalec in ne garant (servis). Zato bo v primeru, da Vam ugodijo zahtevi, le njihova dobra volja, čeprav močno dvomim glede na to kaj uveljavljate. Je pa res, da ker prodajalci niso usposobljeni za odkrivanje napak, navadno zadevo nato pošljejo enako na servis (tukaj je mogoče drugače, ker je telefon fizično poškodovan). Vendar stvarno napako vedno uveljavljate (samo) od prodajalca.

Zanimivo da zamzrne oni naredijo restore - deluje in nato spet zamzrne. O kakšnem iPhonu je tu govora? Ali nalagaš posodobitve?

Skoraj zagotovo tukaj ne gre za kako strojno (HW) napako, je pa zanimivo, da pride do teh problemov na vsake toliko časa (kot praviš se ti je to zgodilo že 4x).

prodaj ta sekret od appla pa kupi telefon