Bonton uslužbencev državnih organov

Pozdravljeni,

pred kratkim sem poslal neko prošnjo na email državnih organov in še danes čakam vsaj potrdilo, da so email prejeli in da zadevo obravnavajo.

Pa nič.

Ne vem če ima to dosti veze z bontonom. Kakor poznam zadeve se praktično na vsa elektronska sporočila, ki pridejo na uradne e-naslove posameznih organov odgovori in tudi posreduje ustrezne informacije. Ti elektronski naslovi so ponavadi del glavne pisarne oziroma vložišč, tako da se to dnevno pregleduje ter posreduje naprej v dokumentni sistem v reševanje, ali pa javnemu uslužbencu, ki pripravi odgovor.

Moje izkušnje moram reči da so kar se tega tiče zelo pozitivne. Par vprašanj sem kot dronyx naslovil na informacijsko pooblaščenko po e-pošti ter dobil zelo hitro praktično uraden odgovor, za katerega si je moral nekdo vzeti kar nekaj časa. Tudi še z nekateri drugimi organi imam glede tega dobre izkušnje. Taka sporočila po elektronski pošti večinoma obravnavajo kot bi jim poslal uraden dopis.

A imaš v mislih kakšno točno debato, temo, ali kaj podobnega? Ali pač... bi rad samo malo pizdil (za kar si na napačnem oddelku in v končni fazi forumu?).

Prošnja je bila prav lepo poslana z emaila oblike ime.priimek@gmail.com in tudi znanemu prejemniku najprej na info@ustreuznsa služba.si in državnemu uradniku ime.priimek@gov.si, ter obogatena z dodatnimi prilogami v emailu.
Vsebinsko je email za moje pojme popolnoma ustrezen, če pa ni, bi pa pričakoval, da me seznanijo s tem kaj manjka.

Posto se posilja na naslov glavne pisarne, kjer se vsaka posta zabelezi v SPIS in od tam naprej ustrezno obravnava.

Go-ahead je 5. jun 2014 ob 10:36 izjavil:

Kaj pa poziv za dopolnitev dokumentacije, v kakšnem roku naj bi ga dobil?

pokliči vedeževalko. Poziv lahko dobiš v dveh dneh ali par tednih. Lahko ga sploh ni. Odvisno od postopka, prošnje in še 1001 stvari.

Go-ahead je 5. jun 2014 ob 13:13 izjavil:

St235 je 5. jun 2014 ob 10:48 izjavil:

Go-ahead je 5. jun 2014 ob 10:36 izjavil:

Kaj pa poziv za dopolnitev dokumentacije, v kakšnem roku naj bi ga dobil?

pokliči vedeževalko. Poziv lahko dobiš v dveh dneh ali par tednih. Lahko ga sploh ni. Odvisno od postopka, prošnje in še 1001 stvari.

Skušal sem biti bolj konkreten, vendar so mi ga že zbrisali. Pa nisem navedel nobenega organa po nazivu. Očitno se bomo morali v tej temi precej zanašati na kristalno kuglo.

Glede bontona, bi pričakoval, da bi državni organi vsak e-mail, ki ga dobijo, odgovorijo in potrdijo ali se bodo sploh začeli ukvarjati z njegovo vsebino ali ne?

Ali pričakujem preveč??

Človek pričakuje, da bo v sodobnem svetu dobil auto-reply mail na večino stvari, kamor pošiljaš mail-e, pa se tudo to ne da ljudem nastaviti na mail strežniku...