Luknja v rezervoarju za bencin

Na bočnem delu bencinskega tanka je nastala luknja in le ta pušča. Ker ima avtomobil še 2 leti garancije, sem vprašal če to spada pod garancijo. Tank so pregledali in poslikali ter rekli, da bodo sprožili postopek za uveljavljanje garancije. Na tanku sta se vidni 2 zelo majhni praski (tanki črtici) na spodnjem delu tanka, ki na sliki najbrž ne bodo vidne. Tank ni vidno deformiran.
S postopkom mečkajo že 14 dni.
Ali lahko v primeru, da zaradi prask ne upoštevajo garancije kaj iztržim od zavarovalnice. Avtomobil ima polni kasko, ter dodatno zavarovano parkirišče. Z avtomobilom sem 2 leti nazaj na dopustu na hrvaškem na eni dovozni poti res podrsal s podom po tleh.
Kaj naj rečem na zavarovalnici, da bom imel čimmanj problemov(nebi rad v postopek vpletal druge države,...)?

Hyundai i30.

Odvisno kaj je krivda, če gre za mehansko poškodbo potem garancije ne bodo priznali. Lahko pa mirno seveda uveljavljaš kasko.