Resen problem

Imam en dokaj resen problem. In da kar začnem:
V petek, 11.11.2011 mi je prenehal delovat internet (t2). Ker ga za delo nujno potrebujem, se pogruntal, da lahko brez problema povežem mobitel (Nokia 5230) z PCjem in ga uporabim za internetno povezavo prek SIMOBILA. Torej, sem bil na mobilnem internetu preko ponudnika Simobil. Povezan sem bil kakšni 2 ure, na kar pogledam na števec porabe (zakupljenega imam 100mb interneta) in videm, da imam porabljenega 36,07mb. O super, sem lahko ne netu. Pogledam spet v nedeljo in mi kaže še kae 36,07mb. Malo se mi je čudno zdelo, ampak kaj, sem mislil, da pač za surfanje ne porabiš zakupljenega. Nato me v ponedeljek kličejno iz Simobila, da so opazili povečano porabo interneta, da sem zelo prekoračil limit (100mb) in da naj izklopim vse povezave. Vprašam, kako je to mogoče, saj mi števec kaže 36,07mb! Pa pravi svetovalka da je števec informativne narave. "Ja kakšne bo pa ko informativne, da lahko jaz pogledam in vidim pri čem sem". Pa jo še vprašam, koliko bo to prišlo. Pa pravi da več kot 400€. "KAJ?". Pa saj to ne moreš verjet no... In potem jaz kličen ma Simobil center 040 40 40 40 al kako že pa rečejo da je števec od petka v okvari. Ja lepo, danes mi to povej ja! Za vse ku***** bedarije znate pošiljat sporočila, a da je števec v okvari pa lepo zamolčite!! Šel sem tudi na Simobil, kjer so mi rekli, da bi moram "merkat" in da več kot pritožbe na račun ne morejo nardit.

Nato sem malo računal in izračunal, da sem porabil 900mb interneta (100mb + 800mb x 0,5€ = 900) in zato naj bi plačal 400€, a meni na števcu ŠE DANES kaže 36,07mb.
Za znoret. 20. naj bi bil obračun, pa da vidimo pri čem smo.

To ni problem, to je dejstvo.

Zavrni račun in napiši, da si porabil skladno z njihovim števcem samo 36,07 mb in , da je vsekakor njihov in ne tvoj problem, če te niso o nedelovanju njihovih števcev obvestili. Povej jim, da če bodo vztrajali pri plačilu, da jih boš prijavil na agencijo za telekomunikacije, tržnemu inšpektoratu in podal kazensko ovadbo na policiji za poskus poslovne goljufije zoper neznano osebo, kar naj potem policija razišče, kdo je to. Račun jim pa mirno zavrni in ga po mojem mnenju nikakor nisi dolžan plačati.

Konkretno bi te lahko vsaj z nekim informativnim SMSjem obvestili, da ti gre poraba čez 50 ali 100€.

Brane2 je 17. nov 2011 ob 21:35 izjavil:

Sploh pa, od kdaj je preneseni MB POL EVRA ?

Jaz imam 5€ na MB pri simobilu.

Brane2 je 17. nov 2011 ob 21:35 izjavil:

Če je v pogodbi navedno,d a je števec informativne narave, nimaš kaj. Potem se pač pričakuje, da spremljaš porabo preko svojega števca.

Sploh pa, kako misliš karkoli dokazat, če je šlo za online obrazec ?

Sedaj so ga popravili. Kako misliš dokazat, da je prej kazal manj ?

Sploh pa, od kdaj je preneseni MB POL EVRA ?

Neki se spomnem, da je bil kljub vsemu tudi v telefonskih paketih nek drobiž. Pol evra je ogromno.

Spremljal sem preko števca, ki ga gledaš če pošlješ STANJE na 9443 in preko moj.simobil.
Imam dost dokazov, prejeta sporočila o porabi, ki dokazujejo, da mi je kazalo do četrtka, da imam porabljenih 36,07mb.
Pri paketu ORTO U NULA je vsak naslednji mb po porabljenih 100mb prenosa, 0,5€.

St235 je 18. nov 2011 ob 15:47 izjavil:

Števci so INFORMATIVNE narave. kaj točno tukaj ni razumljivo?

Ja kaj si pa ti pod tem predstavljaš?

St235 je 18. nov 2011 ob 15:47 izjavil:

Števci so INFORMATIVNE narave. kaj točno tukaj ni razumljivo?

Aja? In kam drugam se lahko jaz obnem, da vem koliko lahko še porabim brez ekstra stroškov?

Haha, ta je pa dobra. Potemtakem se lahko zanesem le nase, in ne na števec na moj.simobil, na 9442 in na 080 40 40 40, kjer mi je gospa 6 dni govorila da imam 36mb? Če je pa tako, potem je to največja bedarija!

Al ko bi rekel, da je krivda moja. Al NI!

Čak, ko pa operater pošilja položnice, takrat mu pa čudežno delajo vsi števci in vejo točno za vsak bajt??? Kakšen bullshit in svinjarija s strani operaterja - sploh če bodo vztrajali pri plačilu!

Če je števec informativne porabe, bi pričakoval točnost vsaj +-10% (nek približek) ne pa +-3000% kot je v tem primeru.

Jaz bi jim zagrozil s prijavo na tržni inšpektorat ipd.

Meni je vse to čudno BTW.

Mogoče bi morali imeti zakon za to ali vsaj neko sodno prakso. Stranka bi morala imeti nek dostop do števca, kateremu lahko zaupa in za katerega ve, da se bo nanj skliceval tudi ponudnik.

Pri štromu nimaš kar tam nek števec porabe ampak takega, ki je kalibriran na določeno točnost in ki ustreza tudi drugim zahtevam.

Elektro ti ne more zaračunat kar tam nekaj, ne glede na stanje tvojega števca.

Ravno zaradi tega nisem nikoli šel na omejen pakete. Kaj stranki lahko da zaupanje v tam nek števec, o katerem ne ve nič ?

Mavrik je 18. nov 2011 ob 20:44 izjavil:

Hm, kot ta "števec" šteje razčlenjeni račun, kjer je vsaka enota porabe točno napisana in določena in ki jo (če imaš dokaze) lahko ustrezno spodbijaš.

Niti slučajno. Račun je kos papirja, sestavljen na osnovi pogodbe in odčitka porabe z neke merilne naprave. Tako tudi račun za štrom ni zamenjava kalibriran števec za elektriko.

To da boš naredil sodno prakso boš samo poskrbel, da niti tile približki več ne bodo vidni, saj bo
a.) To postalo izključno samo tveganje za operaterja in
b.) poleg tega pogosto nikakor ni tehnično smotrno (ali možno) take podatke v realnem času pridobivati.

Laho zahtevaš neke minimalne standarde v takem odnosu stranka-ponudnik. Sedaj je stranka na milosti in nemilosti ponudnika.
Sama lahko zmontira pri sebi maljon števcev in ponudnik lahko ignorira vse. Nikje ne piše, kateri je merodajen na koncu in katerim kriterijem mora ta zadoščati.

Elektrodistributer se recimo ne more igrati z mojim števcem, kakor se mu sprdne. Ne more ga sedaj v 30 sekundah zavrteti za gigavatno uro naprej recimo.

Pa to ne moreš verjet. Še dobro, da sem mesec in pol nazaj simobilu sporočil tole (glej od 0:55 dalje):

Čujte, čujte, na bankomatu sem dvignil 50€ pa mi še vedno kaže isto stanje kot prej, ne glede na to kolikokrat dvignem 50€! Zdaj pa mi banka grozi! DOL Z ZLOBNIMI KAPITALISTI!

Človek je več dni surfal in se ni niti najmanj čudil temu, da se "informativni" števec ni zganil. Kdaj sem zavil v Butale?

Mipe saj vem, da bi zdrava pamet velevala drugače, pa da se morda avtor zdaj malo zgovarja ampak vseeno, obstaja ap veliko ljudi katerim se to ne bi zdelo očitno.
Ne glede na to, koliko je uporabnik pameten ali zabit, vsak bi moral imeti preprost način ugotavljanja stroškov ali pa vsaj opozorila s strani operaterja. Saj tudi če stočiš zelo veliko vode, te z vodovoda pokličejo pa opozorijo na morebitno puščanje vode pa čeprav imaš doma celo zelo točen števec.

Čujte, čujte, na bankomatu sem dvignil 50€ pa mi še vedno kaže isto stanje kot prej, ne glede na to kolikokrat dvignem 50€!

Kdo je kriv za defektno opremo? In zakaj bi mogel to uporabnik plačevat? Sicer nevem kakšne imajo pogoje ki jih podpišeš ampak, se mi zdi prav da v tem primeru (če ni drugače v pogoodbi) ponudnik vzame to pač na svojo škodo. Sploh pa denar ni isto kot bajti, denar pač vrneš, prenosa podatkov pa ne moreš.

barakus je 19. nov 2011 ob 01:07 izjavil:

Ja, ampak plačaš za 3 dni odtekle vode namesto za nekaj tednov (oz. dokler napake ne opaziš). Poleg tega pa tukaj za vodo imaš točen števec, ki ga lahko kadarkoli preveriš, če si v dvomih.

Plačaš vso vodo ki je odtekla. Če je to 10 kubikov jih plačaš 10. Če jih je 100 jih plačaš 100. Zanimivo je pa to da če jih odteče 0... plačaš točno 2 kubika po osebi (pri 'moji' komunali vsaj). Bistvo je da vse kar se z vodo dogaja v tvoji bajti plačaš ti. Pa tudi če ti je cev počla in je ventil tako zarjavel da ga ne moreš zapret.

barakus je 19. nov 2011 ob 01:07 izjavil:

Ali te Simobil opozori pri določeni količini podatkov (ali kateri drug operater) ? Ko ti pocuzajo jurja ali raje nikoli?

Nato me v ponedeljek kličejno iz Simobila, da so opazili povečano porabo interneta, da sem zelo prekoračil limit (100mb) in da naj izklopim vse povezave.

Imho bolj fer kot tako sploh ne morejo biti.

Meni je ta štorija precej smešna. Krivda pa predvsem na strani uporabnika.

Sicer je pa po tajkunsko res lahko krivda na strani ponudnika... kaj pa ponujajo možnost surfanja!!!

Ni nič drugačna zgodba. Je pač dražje. Moraš pač bolj pazit kaj počneš.

Operater pa ni zavajal nikogar. Če hočeš bit ziher mej svoje števce pa še na roke računaj če ne gre drugače. Zanašat se na informacije informativnega značaja kot na suho zlato je, milo rečeno, bedasto.

Sprenevedanje tipa "Malo se mi je čudno zdelo, ampak kaj, sem mislil, da pač za surfanje ne porabiš zakupljenega" je pa ravno tolk glupo kot je Mipe karikiral. Al pa tista ko gre tip skoz eno vas 120 na uro pa se pol izgovarja da je bila cesta ravna in pregledna.

@ Pihlit
Nimaš prav. Še enkrat si preberi razmišljanja mene in Braneta. Ko kupuješ bencin ali vodo ali plin imaš števec pri sebi in lahko vedno pogledaš na števec umerjen s strani državno požegnanega inštituta. Tukaj se pa moraš zanašati na števec, ki je pri Simobilu in na besede Simobila, ki ti je še dan prej trdil, da je s tvojo porabo vse ok, zdaj so pa nenadoma ugotovili, da si v bistvu porabil 400€. Če ne drugega je to zavajanje. Vsaj v tem primeru. Zadeva je takšna, da očitno tehnične zmogljivosti natančnega spremljanja porabe imajo, pa so vseeno zavajali uporabnika z netočnimi informacijami.

Beli_Zajcek je 19. nov 2011 ob 04:07 izjavil:

Tukaj se pa moraš zanašati na števec, ki je pri Simobilu in na besede Simobila

Moraš? Ti to resno? To da je ta števec informativne narave te nič ne moti? Absolutno nič se ni treba zanašat na ta števec. Nihče ti ne brani imeti svojega.

Beli_Zajcek je 19. nov 2011 ob 04:07 izjavil:

ki ti je še dan prej trdil, da je s tvojo porabo vse ok, zdaj so pa nenadoma ugotovili, da si v bistvu porabil 400€.

Simobil ni prav nič trdil. U bistvu so uporabnika poklicali _prvi_ delovni dan da so ga lahko opozorili na to da je nekaj narobe.

Ne vem kaj eni hočete... da se vam pred nosom prižge light show pa še kakšen ognjemet takoj ko po svoji neumnosti prekoračite nek limit za kar itak veste da bo drago kot žafran? In uporabnik ni opazil 800 pa nekaj drobiža MB?!? Sej bi verjela če človek nezavedno preseže limit za 50 ali 100MB. Ampak 800? To je blo že konkretno surfanje. Verjetno zato ker je blo "zastonj" (ker so na simobilu nekaj zašuštral pa števec ne šteje).

A z avtom se tud peljete 500km pa se vam zdi da jih lahko nardite še 1000 zato ker je cager še kar na FULL?

Pithlit, zagovarjaš simobil, ker pač nisi bil opeharjen, Me zanima kako bi reagiral, če bi bil ti na slabše. Verjetno bi prav tako prepričljivo trdil svoje.
Dal bom pritožbo na računa preko Simobila, samo ne vem ali naj plačam, ali ne.

Informativne narave pomeni, da so lahko minimalna odstopanja, recimo da si porabil 30MB, kaže pa mogoče še vedno 25MB. Neka omejitev mora bit in se ne morejo absolutno zgovarjat na informativnost. Če je stvar tolk šalabajzersko narejena, potem pa jo naj v celoti umaknejo, namesto da zavajajo uporabnike.

Tud če je pisalo da je porabil 36MB, tud če potegneš črto čez dva dni bi pričakoval porabo recimo 90-120MB. Kar bi še vedno naneslo par evrov stroškov. Ne pa 400 EUR! Sploh pa mora take zajebe itaq vedno požret prodajalec storitve (Simobil v tem primeru). Če jezst v trgovini pozabim zamenjat ceno v polici in je v polici nižja kot potem pokaže na blagajni, moraš stranki prodat po nižji. Se še mi začnemo zgovarjat, da so cene v policah zgolj informativne narave in stranke hladno odjebemo? Malo morgen... Pač jim je crknil števec, njihov zajeb, ki ga morajo pač požret, če jim je prav ali pa ne. Me prav zanima če je kaj uzakonjeno kakšna odstopanja so dovoljena pri informativnih podatkih...

Pithlit >> Ja pa saj to na nekaterih paketih imajo! Pa ljudje božji no... dejte mal pogledat okol riti ne pa srat tam kjer slučajno rata. Imajo lepo pakete kjer te lepo pustijo do limita, kar gre čez pa hitrost omejijo na 64kbps in ti podatkov (čez limit) sploh ne zaračunajo! Ja, res jim je v interesu samo cuzenje strank. Dejte se zresnit.

Paket Itak. Te opcije ni, je le opcija alarma. Pa čisto nič jih ne bi stalo, le taki primeri z nekaj 100 € računa se ne bi dogajali. Če se motim, me prosim razsvetli. Aja, oprosti za predrznost, ker imam tak trapast paket, le kaj sem vendarle pričakoval, če bi vzel najdražjega, ne bi bil v tem zosu, dobrota operaterjev je neizmerna, le ne opazimo je.