Mimovste - osebni prevzem

Sem vam hotel povedat, da beremo to debato in odzive in nikakor nam ni vseeno, kaj si mislite o naši potezi.

Alternativa je bila, da onemogočimo osebni prevzem za naročila do 50 EUR, ker tam res ni smisla, niti poslovne logike. Vendar smo hoteli vseeno omogočiti osebni prevzem tudi za manjše stvari (če res ne gre drugače, zato tudi ob doplačilu), hkrati pa nismo želeli prikrajšati VIP kupcev, za katere se zdaj nič ne spremeni, v nasprotnem primeru pa ravno tako ne bi mogli kupovati do 50 EUR.

Razumem, da ni čisto jasno, zakaj zaračunamo osebni prevzem, saj se zdi, da nas to nič ne stane. In se tudi strinjam, da to ni vaš problem, ampak stvar, ki jo moramo rešiti sami. Vendar ko smo se soočali z gnečo na prevzemnih mestih (predvsem zaradi naročil nizke vrednosti) in se odločali za morebitne omejitve nakupov ali celo spremembe cenovne politike (da bi, tako kot so nekateri to predlagali, dodatni strošek vkalkulirali v ceno artiklov), smo se odločili za ukrep, ki je po našem mnenju še vedno najbolj pošten in transparenten.

Namesto da bi dvignili cene vsem artiklom, smo zaračunali dodatno storitev osebnega prevzema v treh mestih po Sloveniji (tukaj smo edinstveni v tem, da nimamo le prevzema v centralnem skladišču), ki je še vedno (logično) cenejša od dostave domov. Z malo večjim nakupom (npr. dve kartuši namesto ene) pa je prevzem še naprej brezplačen.

Vaše odzive spremljamo z vso resnostjo in iskrenim interesom, da vas poslušamo in vam še naprej zagotavljamo najboljšo možno storitev. Želimo delovati dolgoročno, ne le razmišljati o kratkoročnem zaslužku ali izgubi. Zato nam tudi ni prav, če se vam zdi, da naša poteza deluje kot pohlep. Upam, da je tako na kratek rok, na dolgi rok pa sem prepričan, da vas bomo še naprej uspeli prepričati z ugodnimi cenami, široko izbiro in najvišjo kakovostjo storitve.

In za vse, ki ste prebrali tole sporočilo do konca: ravnokar sem vam vključil promocijsko kodo "slo_tech_rox", ki vam prinese brezplačno dostavo (jaaa, tudi brezplačni prevzem :D) v naslednjih 2 tednih (torej do 27. junija), za vsa naročila nad 10 EUR. Upam, da bo tako prehod na nov način obračunavanja nekoliko mehkejši.

Jugoslav @ mimovrste=)

@ mimovrste: primer-naročim USB ključek 4gb...cena 10EUR in ker nocem plačati ogromne postnine za tak majhen znesek se odpravim na prevzemno mesto, in ugotovim da moram se vseeno plačati! Sedaj pa vi to enemu 50letnemu gospodu razlozite da je za vas strosek da nekaj prinesete iz skladisca in mu izrocite za pultom ?!

Sel bo iz trgovine in se odpravil v BigBang oz. k drugi konkurenci med potjo domov.....ker njega prav nic ne zanimajo vasi stroski...




lp

Aja, pa še to:

Logično je, da se vam cenejših artiklov verjetno praktično ne splača dostavljati do prevzemnih mest, vendar sem prepričan, da se vam je ravno zaradi tega povečala prodaja raznih kablov in podobne cenejše robe. Ker močno dvomim, da je prej, ko niste imeli prevzemnih mest, prav veliko ljudi naročilo zadevce za par evrov in še plačalo poštnino, ki je v osnovi velikokrat višja, kot pa cena artikla. Torej bi bilo mogoče bolj pametno rahlo podaljšat rok dobave za cenejše artikle (recimo na tri dni) , v par dneh se vam pa zagotovo nabere toliko robe, da NAENKRAT en kombi pelje robo v LJ, pa seveda ne zapakirano tako kot doslej, ko dobesedno razmetavate z embalažo. Ker mi je lažje počakat par dni pri svojem najljubšem trgovcu brez stroška dobave ali pakiranja (pakiranja res ne rabite, mi je zelo všeč v taki embalaži, kot lahko kupim direktno) , kot pa zadevo dobit že naslednji dan, pa doplačevat 2EUR.. Če bi se mi tako zelo mudilo, bi isti dan skočil h konkurenci in dobil takoj!!

Ker vas je res škoda, ker ste tud v mojih očeh ena izmed carskih trgovin, kjer nimam problemov, ampak veliko nas je takih, ki nam to ne odtehta vsega. Edini pa spet niste, tako da vseeno mislim, da imate tukajle kar velik "problem".

In tako imajo v tujini, če hočeš brezplačno poštnino boš čakal, če pa hočeš takoj imaš pa možnost DHLa =)

BTW če naročate knjige in znate angleško je obvezen postanek na http://www.bookdepository.co.uk/
Naročiš knjigo za 10 EUR in ti vseeno dostavijo BREZPLAČNO. Tako se posluje :)

@you.go

Vaš pricip poslovanja je postal podoben nlbin nekaterim ostalim bankam, ko plačas npr. za uporabo klika neko pristojbino, čeprav potem še vedno vsako storitev plačaš posebej. Kaj je naslednji korak? Ukinitev plačjive linije 04 ter uvedbo komercialne 090? Mogoče razmislite o plačlivih parkingih?
Vaša trditev, da ste namesto povišanja cen rajši uvedli neko plačilo pri osebno prevzemu je zrela za prijavo na varstvo potrošnikov, ker gre za nič drugega kot zavajanje, ker izdelka po oglaševani ceni ne moreš pri vas kupiti. Na ta način si z "ugodnimi" cenami na račun prevzemnih stroškov, povečujete krog potencialnih kupcev oz. izigravate razne iskalnike ( npr. ceneje ), ter konkurenco, ko se vaši izdelki kažejo med cenejšimi.
Primer mojega zadnjega nakupa ko sem kupil termalno pasto mx3 za ceno cca. 10EUR v tem primeru bi ta 2EUR predstavljala 20% podražitev? Za "obdelavo" paketa velikega 15x10x05cm?Boste zavili v darilni papir?Nevem s koga se sedaj delate norca?
Ker ta 2EUR predtavljata stroške "obdelave" izdelko pod 50EUR predpostavimo, da je povprečna cena prodanih izdelkov v tem segmentu 25EUR, kar pomeni, da so povprečno izdelki v vaši trgovini podražili za 8%, če pa pogledamo nekaj primerov cenejših izdelkov, rečimo dobrih 200% podražitev?? ), dobrih 20% podražitev http://www.mimovrste.com/artikel/202002..., slabih 17% podražitev http://www.mimovrste.com/artikel/257001...
Sam urejam nakupe raznih komponent/računalnikov, vsaj 15 kolegom in njihovim bližnjim in verjemite mi, da dokler je ta sistem v veljavi od mene ne dobijo niti enega linka več na vašo trgovino, niti za izdelke v večji vrednosti od 50EUR. Verjamem, da vam nastajajo pri dostavi izdelkov stroški, ampak stroški morajo biti vključeni v proces oblikovanja cen, ki so za vas vdržne.

Hehe skinte ta dva EUR, pa bo še najbolje. Mislim da ne boste propadl zarad tega. :) Se bo pa veliko ljudem fejst zataknilo v nos. Vse oblike trgovin pač imajo neke stroške. Pri vašem načinu poslovanja jih imate resnici na ljubo minimalne, zato se večini zdita ta dva EUR neumna. Raje malo optimizirajte pakiranje, boste prej kaj not dobili, pa mislim da ne bo nihče jezen če mu ne bo ostala kila embalaže od vsake malenkosti.

Po eni strani je zanimivo, kako je tukaj folk pameten o vplivu dveh evrov na poslovanje trgovine ter nasploh o stroških njenega poslovanja :D

sam ne pogrešam nič pri mimovrste, do sedaj je bilo še vse brez težav, sicer en izdelek sem čakal namesto teden dni 1 mesec, vendar se za to ne sekiram, vmes ste me obvestili, da še ni dobavljiv in to je zame dovolj. problem bi nastal če bi mi obljubljali dobavo naslednji dan, tako pa ste me lepo obvestili, da bo, ko bo na zalogi.

postali pa ste moja prva izbira ravno zaradi osebnega prevzema, parkiraš lahko praktično pred vhod (v LJ) in si opravil v vsega 2 min. mnogokrat se odločam med izdelkom iz mimovrste ali druge trgovine, razlika pride recimo pol evra v korist druge trgovine, pa raje vzamem pri mimovrste zaradi dobrih izkušenj. vendar 2EUR za osebni prevzem pa pač ne dam. gre se mi za princip in nič drugega.

ko sem ugotovil, da na enaa nekaterih izdelkov ne morem prevzeti osebno, sem preklopil na mimovrste, od takrat jih praktično nisem več povohal. z mimovrste bo sedaj vsekakor podobno. bom že našel kakšne, ki imajo zastonj osebni prevzem.

Naš cilj je zagotoviti nakupovanje z nasmehom - kako vam lahko pričaramo nasmeh?


Omogočite 2 načina dostave do prevzemnega mesta:

1. takojšnja dostava - kot do sedaj - plača se 2 EUR
2. dostava v roku tedna dni, neobremenjena s stroški pakiranja itd.. - cena dostave itd. je zajeta v nakupu izdelka

Mimovrste je drag.. očitno so si nardili ime in sedaj samo nabijajo cene gor.

Zgleda da pri MM ne razumejo. Mogoče mislijo, da so lokalni MS

Višanje cen, oziroma uvajanje dodatnih postavk na račun ni optimizacija.
To pomeni ravno obratno, da imajo očitno težave z optimizacijo in morajo dvigat cene.

Je pa tudi meni neobičajna njihova praksa, da tudi pri osebnem prevzemu vse skupaj dobiš zapakirano v škatlo. Tukaj brez dvoma nastajajo nepotrebni stroški.

49106 je 14. jun 2010 ob 21:32 izjavil:

Škatla že ni 2EUR. Škatla (za printer npr) stane slabih 40 centov. Kako pa je na jesenicah? Ali tudi tam računate prevzemne stroške v višini 2eu?

Ta strošek je verjetno strošek pakiranja in pošiljanja paketov iz centralnega skladišča (Jesenice). Čeprav bi, striktno gledano, tam moral biti ta strošek 0, gre verjetno za poenostavitev, ker veliko večino paketov izdajo v drugih skladiščih.

Zdi se mi sicer, da strošek internega prepošiljanja ni in ne sme biti stvar potrošnikov. Ampak če ga skrijejo v ceno (kar je edina druga varianta), potem bi ga plačevali tudi pri nakupih nad 50€. S to razliko, da takrat zanj ne bi vedeli in bi bili tiho. Na nek način je MV zdaj na slabšem, ker so se za manj zaslužka bolj izpostavili, kar mogoče kaže, da jim je mar za nas.

Se pravi ti je boljši sistem, da to ceno skrijejo v ceno produkta in jo plačaš tudi pri nakupih nad 50EUR, ker to potem ni nateg.

Da ne bo nesporazuma: meni tudi ni všeč ta strošek prevzema, samo druga varianta je pač edino ta, da je ta strošek skrit v ceno artikla. Ker nimam vpogleda v njihovo infrastrukturo, ne morem trditi, koliko lahko kaj optimizirajo, vendar pa je eno zagotovo: lahko ga optimizirajo do smrti, pa bo še vedno ostal nek strošek in ta strošek bodo (logično) plačali kupci. Paket mora nekdo na Jesenicah zapakirati za prevoz, ta paket mora nekdo peljati v Ljubljano, v Ljubljani ga mora nekdo prevzeti in za pultom čakati kupce. V najbolj idealnem scenariju še vedno potrebuješ najmanj 3 osebe, 1 kolo in 1 torbo. :)

Če primerjaš to z neko s.p. trgovino, kjer model pakete izdaja doma v pritlični pisarni, je jasno, da on ne bo zaračunaval stroškov prevzema, ker ga nič ne stane. MV pa ima pač širšo infrastrukturo in jih to nekaj stane.

Za samega sebe bi rekel da sem "average Joe" in sem pri Mimovrste obcasno kupoval artikle. Vcasih ko sem zelel kaj kupiti sem dobesedno najprej odprl spletno stran Mimovrste ceprav me je ves cas motilo to, da niso imeli brezplacne dostave nad vrednostjo 50 EUR ali 100 EUR, tako kot je to obicajno pri drugih on-line trgovinah. Po tem ko sem pa prejsnji teden videl da zaracunavajo se osebni prevzem in da so se podrazili redno dostavo, pa lahko zagotovo recem da mimovrste.com ne bo vec prva stran ki jo bom odprl ko bom kaj kupoval.

Skratka ce bi na dolgi rok gledal mojo oceno trgovine Mimovrste bi rekel da je sla navzdol. Raje bi videl da bi vsak artikel v trgovini podrazili za par centov kot pa da zaracunavajo osebni prevzem.

dbevfat je 15. jun 2010 ob 13:07 izjavil:

Da ne bo nesporazuma:Paket mora nekdo na Jesenicah zapakirati za prevoz

Osebni prevzem na prevzemnem mestu mimovrste=) v Ljubljani, Mariboru ali na Jesenicah (2,00 EUR)

že nabavna v slo je 360EUR, žal je vse v količinah...avstrija naroči 4x več, ker imajo 8mio folka.

Zakaj bi ti dokazoval, če vem tako? Pač v Avstriji se verjetno vse preko Nemčije dobi, kjer je itaq vse ceneje. Že sama cena direkt od HPja je za SLO višja, kar je logično, manjši trg? Saj vidiš HOFER diski, pri nas 149EUR gor 119EUR......vse je v količini.

Naj pofukana vlada in delodajalci dajejo poštene plače od 1000EUR nazvgor, da bo folk lahko trošil potem bo tudi pri nas možen padec cen, če se bo več naročevalo.

Tvoja panoga nima veze s tem. :) V nekaterih panogah so pa razlike 100%, pa kaj?

Zakaj je bolje da je ta strošek vključen v ceni, in ne posebej? Zato, da lažje primerjaš cene. Najboljš da cene še spustijo za par EUR, pa potem zaračunajo nekaj še za uporabo spletne strani (bandwidth tud stane!), pa nekaj za pakiranje, če izdelka ni na zalogi najbolš da ti še pol EUR zravn zaračunajo...

No ja sicer pa ni moj problem, se jim pač ne da več ukvarjati z malimi paketi. Saj se jim bo kmalu pokazalo pod črto, če je bila pametna poteza ali ne. Glede na odziv, mislim da ne. Nimamo se kaj bunit, pač vzameš drugje pa je.

ampak vecini se ne sanja, kolk je dejansko dela s tem

Tako kot vse podobne trgovine.....

Tako na hitro.

Imaš 5 poslovalnic, vsaka ima dnevno 100 plačljivih prevzemov, 20 delovnih dni.

5(poslovalnic)*100(plačljivih paketov)*20(delovnih dni)*2(eur)= 20.000 EUR na mesec, 12 mesecev = 240.000 EUR. 5 let, 1.2 milijona eur.

Toliko o dveh evrih.

......in pljunili v lastno skledo.....nesposobneži......

Ne vem kaj se tako bunite za vse skupaj. Pravi potrošnik gleda na kakovost samega postopka kupovanja izdelka (pač vse skupaj, pred in po nakupu) ter seveda na KONČNO ceno, ne glede na to kaj je všteto noter. Če je cena nižja ali enaka kot nekje drugje, se ne bom iz principa spuntal, kot bi se tu nekateri. Vsak lahko kupi tam kjer mu paše, se vozi kamor mu paše. Ne rabite na novo odkrivta tople vode. Če so se vam zamerili, pač ne kupujte več. Jaz bom kupil tam, kjer bo skupno cena, odnos, dobava in še kaj na meni zadovoljivem nivoju.