Garancija in odškodnina

V začetku maja sem kupil novo mašino po komponentah. Precej hitro je grafična kartica odpovedala pokorščino in sem zato zanjo uveljavljal garancijo. Od takrat je že 38 dni, uvoznik ima torej še 7 dni časa da stvar uredi.

Nadomestne grafične kartice nisem dobil. Prodajalec mi je v izogib čakanju sicer ponudil takojšnjo zamenjavo za slabšo in cenejšo kartico. Pri tem pa ni nikoli omenil, da bi šlo le za začasno zamenjavo, dokler uvoznik ne uredi zadeve, temveč se je obnašal, kot da bi ta zamenjava bila dokončna. Ker ni želel vrniti razlike v ceni (ponujena kartica je bila po njegovem lastnem ceniku 28EUR cenejša) ponudbe nisem sprejel.

Nova mašina je brez te kartice seveda neuporabna in pod mizo izgublja vrednost. Študiram, da bi zahteval odškodnino v višini kolikor je vsem tem komponentam padla cena od dneva nakupa pa do dneva razrešitve garancije (ali poteka roka 45 dni).

Je taka zahteva realna ali je z tisto odškodnino mišljeno povsem kaj drugega?

Garancija ali stvarna napaka

Proizvajalec oziroma pooblaščeni servis ni dolžan za čas popravila stvari, za katero potrošnik uveljavlja garancijo, zagotoviti potrošniku začasni nadomestni izdelek. Lahko pa to stori ter se na ta način izogne tudi morebitnemu zahtevku potrošnika, s katerim bi ta uveljavljal pravico do povračila škode, ker stvari ni mogel uporabljati (od trenutka, ko je zahteval popravilo pa do izvršitve popravila ali zamenjave).

Debata na Pravna.net

NADOMESTNA STVAR
· ''Dobra volja'' proizvajalca oz. prodajalca
· Uporaba podobnega izdelka v času trajanja popravila
· Če tega ni – ima potrošnik pravico do ODŠKODNINE oziroma POVRNITVE ŠKODE, ki jo je pretrpel zaradi tega, ker stvari ni mogel uporabljati, in sicer od trenutka, ko je zahteval popravilo oz. zamenjavo, do izvršitve
· VSC sodba in sklep Cp 713/95

Še nekaj na to temo:
Joj, ne dela!
Vprašanje na forumu

Edit:
Na današnji dan so vse ostale komponente skupaj brez grafične kartice cenejše za 60,5 EUR. Čez en teden ko poteče 45 dni, znajo bit pa še za par EUR cenejše.

Po zakonu imajo časa 45dni. Tista zamenjava za slabšo komponento seveda ne gre skozi, zaradi tega bi jih teoretično že lahko prijavil inšpekciji. Drugače pa nimaš nobenih osnov za vračilo odškodnine če;

- nisi zahteval nadomestne kartice za čas popravila, ki bi ti bila zavrnjena. To seveda uradno napisano.
- škode ne moreš dokazati -> lahko bi jo če bi računalnik rabil za delo in lahko dokažeš škodo.

Drugače pa če 46. dan ne dobiš NOVE enake ali boljše grafične v roke, takoj na inšpekcijo brez zavlačevanja. Da jih boš malo znerviral :)
Drugič pa uveljavljaj stvarno napako za očitne okvare, je dosti hitrejše.

Lahko še zvemo, kje si kupil?

ko smo že ravno glede garancije, učeraj mi je crknu 2 leti star monitor in je še v garanciji.

zdej me zanima če se ga ne bo dalo popraviti, in istega monitorja nimajo več, kaj so mi dolžni dati??? nov monitor v isti vrednosti kot je bil prejšnji??? ali novega iste velikosti, le da je danes precej manj vreden??

za 17" monitor sem dal takrat 250€, danes za ta denar dobiš že vrhunske 19" in solidne 20" monitorje.

Od kdaj je proizvajalec enako kot prodajalec?

Alien:

Drugič pa uveljavljaj stvarno napako za očitne okvare, je dosti hitrejše.

Hvala za nasvete. Problem je, da imamo "pod kožo" le garancijo, ta "stvarna napaka" ni tko znan in domač princip in ko neki crkne in so živci napeti in slabe volje dovolj za izvažat, nekak zmanjka energije in volje študirat kako bi stvar sploh predstavil oz. kako bi ji rekel. Prideš v štacuno in rečeš "ne dela".

Zgoraj praviš, da bi sedaj odškodnino lahko terjal le, če bi takrat že zahteval nadomestno stvar pa je nebi dobil. To mi nekako ne gre skupaj z že zgoraj zapisanim citatom:

Proizvajalec oziroma pooblaščeni servis ni dolžan za čas popravila stvari, za katero potrošnik uveljavlja garancijo, zagotoviti potrošniku začasni nadomestni izdelek. Lahko pa to stori ter se na ta način izogne tudi morebitnemu zahtevku potrošnika, s katerim bi ta uveljavljal pravico do povračila škode, ker stvari ni mogel uporabljati (od trenutka, ko je zahteval popravilo pa do izvršitve popravila ali zamenjave).

Nič ne omenja, da je potrebno takoj karkoli zahtevat, omeni pa da je nadomestni izdelek zaščita pred mojim naknadnim morebitnim zahtevkom po povračilu škode. Verjamem pa, da če stvar pride na sodišče, bo sodnik precej "kreativen" pri tolmačenju vsega skupaj in bo sodnih stroškov in zgubljenega časa bistveno več, kot pa morebiten "profit". Toliko o pravnem varstvu ...

Poglej direktno v zakon, tukaj je malo čudno napisano.

Maš prav, šteje to kar je zapisano v samem zakonu. Tule je celoten obligacijski zakonik. O garanciji govorijo členi 481 do 487.

Člen 482 pravi:

(1) Če stvar ne deluje pravilno, lahko kupec v garancijskem roku zahteva od prodajalca oziroma od proizvajalca, da jo popravi ali zamenja, ne glede na to, kdaj se je pokazala napaka v delovanju.
(2) Pravico ima tudi do povračila škode, ki mu je nastala zaradi tega, ker stvari ni mogel uporabljati, in sicer od trenutka, ko je zahteval popravilo ali zamenjavo, do njune izvršitve.

Nikjer ne vidim pogojev kdaj točno sem upravičen do povračila škode, ker stvari nisem mogel uporabljati. Je to stvar interpretacije in sodne prakse? A ima sploh kakšno vezo za kaj točno bi jaz kupljeno stvar uporabljal? Dejstvo je, da sem jo kupil in plačal. Zaradi napake je določen čas nisem mogel uporabljat zato je to zame isto kot da bi stvar kupil šele sedaj. Ker pa bi sedaj za isto reč plačal cca 60 EUR manj, smatram da je to škoda, ki mi je bila povzročena zaradi te napake.

Ja, poglej direktno v ZVPot. Kot rečeno, če ne moreš dokazati škode, nimaš nobenih zakonskih možnosti.

Prednost ima tisti zakon, ki to ureja bolj podrobno. Saj mislim, da je v obeh enako napisano. Kot že rečeno - pozabi na odškodnino v tvojem primeru.

ja dobr da si to sedaj pisal, ti bo funtech zadni dan poslal grafikuljo. vrjetn tut kakšen od njih prebira slotech. jaz bi tako temo napisal zadnji dan. tako boš pa vrjetn zadnji dan dobil nazaj grafo.

Ja, njim ni po nobenem zakonu potrebno vrniti kupnine. Po preteku 45 dni ti morajo grafično zamenjati za novo enako ali boljšo. Če sami želijo, ti pa lahko vrnejo kupnino, to je čisto od njih odvisno. Potem pa tako ali tako od servisa (ki zavlačuje že 45 dni) zahtevajo dobropis...

Načeloma po vseh karakteristikah enaka ali boljša, torej ne smeš biti na slabšem. Glede tovarniškega navitja bi bilo meni (osebno) vseeno, če pa je imela boljše hlajenje (torej je recimo bolj tiha med delovanjem) pa to seveda ni vseeno.

pa saj te stvari v Funtechu tako in tako poznajo.... :)

Razlika v ceni nima čisto nobene veze. Važno je ali je slabša ali boljša ali enaka.

Če bo koga zanimalo:

46. dan sem dobil nadomestno kartico XFX 8800GT XXX Alpha dog Edition. Po papirjih zgleda še malo boljša kot pa moja orignalna, zato sm bil pač zadovoljen.

Ampak sreča ni trajala dolgo. Doma skuplam vse skupaj in ugotovim da imam pod mizo nenadoma sušilnik za lase. Da je vse še hujše, po brskanju po netu ugotovim, da ta reč sploh nima kontrole obratov ventilatorja. Baje so zajebal softwersko kontrolo in enostavno precviknejo povezavo. Rezultat je 5cm ventilator, ki nonstop laufa na 100% - tam je približno sposoben odvajat 120W toplote. Ne vem kateremu hudiču sm se tako zameril, da dobivam samo defektne produkte. Al je defekten po nesreči al pa že kar po designu.

Ker 190EUR zahtevat za stvar, ki se ti bo nonstop drla kot zverina je enostavno zajebavanje v glavo. In jutri je spet praznik, tko da čakam do četrtka, ko gre ta super duper stvar nazaj v štacuno. In XFX naj bi bil odličen proizvajalec? Navadna nategancija.

Če je to res, je XFX pri meni dokončno izgubil totalno ves ugled. Prva in zadnja njihova kartica. To je podn in zajebavanje strank. Predno kdo začne pametovat o softwareski kontroli - je ni:
http://forums.techguy.org/hardware/7238...
Customer reviews:

Cons: The fan runs at 100% all the time. According to the XFX forums, this is not a flaw, but done on purpose from the factory. Any of the models that end with “H” in the 3rd to last digit (PVT88PYH??) do NOT have fan control so the card runs at 100% all the time. The models that have a “D” have adjustable controls (for the most part). This wouldn’t be a problem, but the fan is LOUD!!

Defective design by XFX

Sorry, ampak prvotna MSI 8800GT OC verzija je bila neobremenjena praktično neslišna. Tudi obremenjena je bla tišja kot sedaj ta XFX sesalec nonstop.
Menjava BIOSa mi ne pomaga nič, ker ma ventilator samo 2 kabla.
Tule je horror tema: XFX 8800GT Alpha Dog Edition Fan Stuck On 100%

@WarpedOne

Če je pa tako, potem pa res najbolše da neseš nazaj, čeprav ne vem če ti bojo kako pomagali, ker prodajalec ni kriv za tole... Drugače pa sem imel do zdaj 3 8800 GTjke pri sebi, XFX, Asus in EVGO. Rezultat: čisto vse se derejo s stock ventom... Vsaj meni

@Steinkauz

Pri 8800 GT se tega ne da nardit, razen če misliš da bi z odstranitvijo hladilnika in pihanjem samo na GPU bol hladilo

S tem da menjaš celoten hladilni sistem ne izgubiš garancije. Tudi ne bi bilo fer da bi jo. Potemtakem lahko kar zaprejo prodajo alternativnih hladilnikov? V skrajnih primerih pa tudi jo, določene kartice kupljene večinoma v tujini imajo gor neko nalepko, ki se utrže pri snemanju hladilnika... Če je za v garancijo, daš nazaj original hladilnik gor in to je to.

yea right. Od kdaj je delo v Win grafično požrešno (izvzemam Aero)?