Madison system -Ne zaslužijo si našega denarja

Pozdravljeni!
Pri iskanju najcenejših nakupov računalniških komponent si veliko pomagam s ceneje.si.
Včasih so rezultati neverjetni - stvari so tudi skoraj 4x dražje (res da je šlo za USB ključ, pa kaj pol).

Podobna zgodba je bila z Madison system ko je šlo za HDD, zato sem g. direktorju poslala naslednji email:

Pozdravljeni!

Kupujem HDD in sem presenečena nad vašimi cenami:
http://www.ceneje.si/seagate-trdi-disk-barracuda-400gb-sata-2-7200-16mb
Preverila sem tudi na vaši strani...

Še dobro da obstajajo strani, kot so ceneje.si. Upam, da vem ne nasede preveč ljudi!
Želim vam veliko uspehov in več zdrave pameti - da ne rečem poštenja.

Odgovor sem dobila v eni uri - žal pa gospod direktor ni ravno diplomatski:

Pozdravljeni

Ne vidim v čem je problem. Naša "napaka" je, če cene niso ažurne, zato se s tem pač ne rabite obremenjevati.
Seveda bi bilo drugače, če bi objavili prenizko ceno, za katero se bi pozneje izkazalo, da je prišlo do "napake".
Če vas nakup diska zanima, pa vam z veseljem posredujem točno ceno za omenjen artikel.

Lep Pozdrav, Best Regards
Matjaž Pšeničnik
________________________________________________
MADISON systems d.o.o., Kosarjeva 39, SI-2000 Maribor
ID za DDV SI99257556
Tel: +386 2 229 77 77
Fax: +386 2 229 77 74
E-mail: matjaz.psenicnik@madison-systems.si http://www.pcsvet.com/


20 minut kasneje pa mi je napisal še tole:



Matjaž Pšeničnik
to me

show details
10:54 (3 hours ago)
Samo za info; pravilna cena je 134,99 €

Lep Pozdrav, Best Regards
Matjaž Pšeničnik
________________________________________________
MADISON systems d.o.o., Kosarjeva 39, SI-2000 Maribor
ID za DDV SI99257556
Tel: +386 2 229 77 77
Fax: +386 2 229 77 74
E-mail: matjaz.psenicnik@madison-systems.si http://www.pcsvet.com/


Na njihovi strani pa je cena artikla še vedno 245,50 Eurov...
S tem postom želim samo naredit slabo reklamo in morda koga odvrnit od nakupa pri njih.
Ne zaslužijo si našega denarja!!


Lep vikend vam vsem želim!

Dragonfly

Pa kaj moriš, če ti ne paše greš pa drugam.

Pri njih sem kupoval kakšnih 5 let nazaj, ker so imeli zelo ugodne cene. Nimam slabih izkušenj z njimi. Bi šel še kaj tja pogledat, če bi kaj kupoval. Če ne obnavljajo svoje strani, še niso prevaranti in goljufi.

Hm.
Gospod direktor mi je resda poslal ponudbo za 140 euro, toda če kupim na njihovi strani, bom plačala 245 E.
košarica
O tem govorim...
In o tem, da imajo bolj slab odnos do morebitnih strank.
Lep dan želim
D

Če hoče lahko pa ravno prodaja za 1000 EUR, in ti se nimaš tukaj kaj za pritoževat.

Tile pa ne gojijo ravno lepih odnosov do svojih strank. Možak ni bil glih miren, ko je dobil tole sporočilo. Lahko bi se mal potrudili pa zadevo rešili tako, da bi popravili cene na netu. Pa poslali malce lepši odgovor. Je za stranke dobro, da so cene normalne in tudi za njih.

Pri iskanju najcenejših nakupov računalniških komponent si veliko pomagam s ceneje.si. Včasih so rezultati neverjetni - stvari so tudi skoraj 4x dražj

Pri branju tega posta sem se spomnil na reklame za kosmodisk pa za dormeo

Jaz sem nekoč pri eni firmi naletel na nasprotni primer. Imeli so objavljeno daleč prenizko ceno. Seveda sem takoj zagrabil, oni pa niso priznali napake, le odgovorili so, da artikla trenutno ni na zalogi.

Najbrž ni treba posebej poudarjati, da artikla nikoli več ni bilo na zalogi (vsaj zame in po taki ceni ne). Računalniške trgovine imajo srečo, da artikli kmalu zastarijo in se lahko tako izmažejo pri takih napakah.

Šlo je pa za eno zelo znano in veliko slovensko računalniško trgovino.

Take stvari se dogajajo tudi na mimovrste...

Vidim monitor znižan... ga naročim...

Čez en teden nič jim pišem kdaj bo dobava rečejo nasledni teden.

Mine še en teden ponovi se isto...

Po mescu pa pol mi naročilo zavrnejo in rečejo da jih trenutno ni na zalogi ampak lahko naročilo ponovno pošljem in bo spet veljavno...

Seveda po ceni brez popusta... Napišem jim mail da sem naročil monitor pa so zavrnili zaj pa je cena spet normalna... pa je bil odgovor da je prišlo do napake v ceni in da je zaj ta cena prava...


Nevem zakaj morejo fopat mesec pa pol da jih ni na zalogi in nevem kaj.. bi prvi dan napisali da je narobe da iz tega nebo nič. Ne pa da čakaš kot butl doma kdaj bo prispel monitor...

Nočem met njihovega monitora pa če mi ga šenkajo :)

Verjetno vas večina ve, da gre pri prodaji preko interneta pravzaprav zgolj za posredništvo - izdelki, ki jih trgovine ponujajo (razen če ne gre za uvoznike) praviloma fizično niso nikoli na zalogi. Šele ko ponudnik preko interneta prejme naročilo tudi sam naroči izdelek in navadno se šele v tem trenutku natačno ve, ali je izdelek dejansko dobavljiv, oz. kdaj naj bi bil itd..

Kar se tiče cene izdelkov pa je vedno potrebno pogledati datum zadnje osvežitve cene (če je na voljo) in šele nato lahko delamo zaključke. To seveda v prvi vrsti velja za manjše ponudnike, ki večinoma nimajo namenske programske opreme (z izjemo kakšnega XMLja) in cene osvežujejo ročno, kar pa zna biti zaradi obsega ponudbe dolgotrajno.

Seveda pa na srečo obstaja cela paleta različnih internetnih trgovin, tako da vsakdo lahko kupi tam, kjer ga tako ali drugače uspejo prepričati.

V celotni zadevi me veseli poteza avtorice te tema, ki je dobronamerno opozorila direktorja podjetja ki je majhno in ne preveč znano da si delajo slabo reklamo, ker ceneje.si postaja odskočna deska za vse potencialne kupce vse več širokega spektra izdelkov, ne samo računalništva.

Namena sta bila 2. In sicer da naj ne obirajo kupcev v primeru da dejansko nekdo kupi po taki ceni pri njih in teh laikov ni malo, verjemite mi. Drugi pa prej omenjena negativna reklama.

Reakcija direktorja je bila povsem amaterska, na prvi email se je odzval nediplomatsko, nepripravljeno in amatersko. Šele potem ko je uvidel to je skušal popraviti vtis z drugim emailom, vendar še vedno kot nek šolarček.

Po drugi strani pa me jezi koliko ste nekateri nekritični do prodajalcev. Zaradi takih kot ste vi so nekateri prodajalci taki kot so. Izkoriščevalski, zavajujoči in nekooperativni pri garancijah.

Ampak kot sem že v eni drugi temi omenil, veliko vas je tu (tudi avtorjev nekaterih postov) ki vam denar ne predstavlja neke težave in imate družinske sponzorje in ste preseranti po domače. Drugi pa skušamo kupovati racionalno in si želimo poštenih trgovcev.

Sam preko online trgovin samo naročam, vendar LE če imajo stvar ziher na zalogi. In prevzem je vedno oseben. Če stvari ni na zalogi potem NE čakam ampak grem drugam. Simple. In če bi vsi tko delali, bi trgovci imeli precej drugačen odnos. Dokler se pa kupci grebejo za nakup pri nekem trgovci ki je baje oh in sploh pa je ta trgovec lahko aroganten.

Malce sem se razpisal in mogoče kaj pretiravam sam bistvo bote dojel

@apachee si slučajno pomislil kako bi to zgledalo ce bi prodajalci meli vse na zalogi?

me zanima ce bi dragonfly pisal direktrju če bi artikel pa bil x% cenej ko pa drugje

V primeru da bi bila cena ceneje kot kje drugje bi bilo to zavajanje kupca, kar je kaznivo. Ker s tem kupca pritegneš k nakupu in ko pride do tebe (kar je zanj strošek) mu poveš resnico.

V tem omenjenem primeru gre tudi za zavajanje kupca, vendar v drugi smeri ki pa za kupca ni škodljiva in če kupi pri tebi je to nj. problem.

Težava nastopi pri kupcih ki ne vedo kakšna je realna tržna cena. to so razni ateki in mame in drugi ki dejansko kupijo tak izdelek. V tem primeru je to odiranje in IMO goljufija.

Kakšen pravnik tukaj?

Če se ne motim, je trenutno opica nekje v parlamentu.

Se motiš, več jih je

MEDENA, se strinjam, ampak kaj moremo. Zato pa imaš vsaj eno podoročje (tehnikalije), kjer si lahko primerjaš cene.
Sicer pa tudi pri hrani... če mi je sir predrag pri Mercatorju, grem k Tušu, Šparu, Hoferju, Hardiju, kmalu pa še k Lidlu...

Direktor mi je odpisal tole:


Pozdravljeni

Hvala za informacijo.
Sam nimam navade sodelovati v forumih, v kolikor pa v tem sodelujete, lahko povzamete moje besede:
V ponedeljek dopoldan, 12.3.2007 je bila cena za omenjeni artikel "ažurirana".
Ne vem, če kdo od sodelujočih v razpravi ve, kaj je potrebno za "ažurno" ceno. Spletna stran je prvensteno namenjena kot predstavitvena stran, ki pa seveda dopušča možnost naročanja artiklov.
Za izmenjavo podatkov s portalom CENEJE.si je potrebno izvoziti podatke iz naše baze v XML obliki. Vsakdo lahko sam vidi koliko podjetij ima to urejeno kot mi (avtomatizem) koliko pa jih to dela ročno.
Bol pereč problem pa je sama ažurnost cen, ki se neprestano spreminjajo. Ker smo, kot sogovorniki ugotavljajo, manjše podjetje, nimamo človeka zaposlenega samo za spremljanje in ažuriranje cen. Nemogoče je imeti ceno ažurno za več kot 2.000 artiklov v vsakem trenutku. Tudi če kdo dela samo to, jih ne more popraviti v nekaj dneh, zato pa prihaja do razlik v cenah. Načeloma se vse cene gibljejo v razponu +/- 10%, vse kar je več je običajno "zastarela" cena. Kdor misli da "služimo" velike denarje se pač žal moti. Kdo pa pravi, da je cena tistega, ki je zadnji na seznamu ponudnikov na ceneje.si ažurna (ali pa prvega), samo cena mogoče ni tako "drastično" drugačna.
Vsekakor naj povdarim da naš namen ni nikakršno "zavajanje" saj je naša ponudba objavljena na ceneje.si ravno z razlogom, da se lahko cene primerjajo z drugimi ponudniki. Ne razumem pa, zakaj takšno razburjanje glede tega, če je kakšen artikel dražji. Če je pred nami na seznamu 10 ponudnikov se bo pač vsak odločil za cenejšega, seveda v našo škodo . Ni pa potrebno ostalih ponudnikov zaradi višjih cen "blatiti".
Dobrodošla je vsaka kritika, ki jo vzamemo na znanje in, tako kot v tem primeru, v najkrajšem možnem času poskušamo popraviti.


Lep Pozdrav, Best Regards
Matjaž Pšeničnik

> Tudi sama delam s strankami, odgovarjam na njihove maile... Če bi me nadrejeni dobili pri pisanju takega odgovora - jejhatajejhata. Gospod direktor bi moral izbrati malo drugačen ton.

zanimivo! glede na kakšen mail si poslala direktorju...

Še dobro da obstajajo strani, kot so ceneje.si. Upam, da vem ne nasede preveč ljudi! Želim vam veliko uspehov in več zdrave pameti - da ne rečem poštenja.

maš ti DEJANSKO jajca sodit direktorjev "ton"? v mailu ga otožiš nepoštenja, čeprav še niti nisi vedela, da ti bi zaračunali nižjo ceno? obtožuješ firmo, da zavaja kupce, da niso pri zdravi pameti?!!!

ok, ti neka stvar na slab dan požene kri v glavo, ampak da pa gre nekdo to pisat na forum je pa znak, da v zgornjem nadstropju ni vse na pravem mestu...