Mobitelov študentski paket: pazite, kam kličete !

Posredovano na Mobitelovo službo za reklamacije kot tudi na Zvezo potrošnikov Slovenije:

Spoštovani!

V uradno objavljenih cenikih storitev na Mobitelovi spletni strani za naročniški paket Itak ( cenik ) lahko v rubriki "Cenik pogovorov v notranjem prometu" zasledimo 2 tarifi pri

1. klicanju Mobitelovih naročnikov/Mobiuporabnikov (2,4 SIT / minuto v času vikendov, praznik ves dan) in
2. številke, ki uporabljajo Mobitelovo omrežje (21 SIT / minuto v istem času).

Naj poudarim, da gre pri obeh(!) omenjenih tarifah za klice na omrežne skupine 031, 041 in 051, pri čemer uporabnik ob vzpostavitvi klica v določenih primerih ni seznanjen s tarifo, ki jo bo Mobitel obračunaval za vzpostavljeni klic. Lahko se namreč zgodi, da naročnik opravi klic na omrežno skupino 031 nevedoč, da klicana številka ni v Mobitelovem omrežju, torej da klicani ni Mobitelov naročnik oz. Mobiuporabnik, temveč da je klicana številka v Debitelu - ponudniku, ki uporablja Mobitelovo omrežje.

Nenazadnje je Mobitelov uporabnik pri klicanju na Mobitelove številke, ki so bile v času možnosti prenosa številk med ponudniki morebiti prenešene k drugim ponudnikom mobilnih storitev, vedno s tem seznanjem neposredno pred vzpostavitvijo klica (v primeru, če je bila Mobitelova številka z omrežno skupino 031, 041 ali 051 prenešena k Debitelu, Simobilu, Izimobilu in podobno). Klici na številke z omenjenimi omrežnimi skupinami (kot že rečeno denimo Debitelovi uporabniki) in katere niso bile nikoli prenešene, pa kot rečeno, ostajajo pri ugotavljanju cene prepuščeni uporabniku, da sam poizveduje pri prejemniku klica o tem "Ali si pri Mobitelu ali morda pri Debitelu, saj imaš omrežno 031 oz. 051?".

Ker je v navedenem naročniškem paketu cenovna razlika med omenjenima tarifama precejšnja, se sprašujem, zakaj navkljub dejstvu, da smo uporabniki Mobitelovih storitev venomer seznanjeni s tarifami o opravljenih storitvah že vnaprej, v tem primeru ni storjeno nič za konkretno informiranje uporabnika o tem, koliko bo plačal za opravljeno storitev.

In kaj pravite Vi ?

Treba se bo navadit da 031, 041 ne pomeni MOBITEL, niti da 040 ne pomeni SIMOBIL.

Ja, natančno preberite. Kakšni kljukci so tukaj.

Dodano: če imajo Debitelove ali katerekoli druge številke drugih ponudnikov kak skupni imenovalec (da imajo Debitelovci denimo 051 8xx xxx ali 031 5xx xxx), torej skupni številski blok, naj to nemara dopišejo v cenikih! Če pa temu ni tako, potem pa ne vem - bodo Debitelovci veseli, če se bo pri klicih na njihove številke oglasil odzivnik navkljub dejstvu, da niso prenašali številke nikamor? Hmm...

Tole je sploh ekstra bedasto, ker je bil ravno Mobitel največji zagovornik dolgih motečih sporočil pri prenosu številke.. seveda zaradi tega, da bodo vsi uporabniki vedeli koliko plačajo.
Simobilov pisk takrat ni bil dovolj, ker uporabnik ne bi vedel kaj pomeni.. potem pa pridejo ven z tem paketom. Pa ne samo Debitel.. tud za Izi mobil ne boš vedu kje je. Očitno se boš moral na pamet učit kam spada katera številka.

Sicer si je pa Mobitel z tem paketom ustvaril en problemček, ker cena medomrežnega povezovanja (ki naj bi bila stroškovno naravnana) ne bi smela bit višja od cene klicev v omrežju... trenutno pa menda je.

@Loki nisi povsem razumel. Preberi še enkrat.

****** OSTALI, POZOR ********
Pravkar sem poklical na Debitelov center za pomoč naročnikom in izvedel naslednje (kar bi morali sicer objaviti Mobitelovci na svojih cenikih, da bi uporabnike lažje seznanili z različnimi tarifami pri klicih na 031, 041 ali 051 številke):

- vse Debitelove številke se začenjajo z 041 4xx xxx ali 051 4xx xxx
- vse Izimobilove številke se začenjajo z 051 8xx xxx.

Po zagotovilu Debitela naj slednji ne bi imel številk v drugih številskih blokih, tudi Izimobil ne (preverjeno na Izi kontaktnem centru). Za številke, ki so bile prenešene od dneva naprej, ko je prenos številk med mob. operaterji mogoč k njim (Debitelu, Izimobilu) oz. k Simobilu, pa kot že rečeno, s pomočjo odzivnika izvemo tarifo našega klica.

P.S. V svojem imeniku najdem kar 5 številk z 041 4xx xxx, na nobeni seveda ni odzivnika.

Kaj ti pomaga ta znižana tarifa, če ne veš kdaj (oziroma pri katerem klicu) velja?

Tako kot da bi veljala samo takrat, ko kličeš Mobiuporabnike

Jao. Jaz bi rad govoril po ZNIŽANI tarifi, ki jo tako na veliko oglašujejo. Kaj tle ni jasno? Tvoj nasvet je, naj bomo raje zadovoljni s tem, da imamo možnost govorit po normalni (=dragi) tarifi?

in kaj pri 041-4xx-xxx in ostali omeznih cifra ni jasno??
jest vem za to, odkar je debitel obstaja.
tako kot sm vedu, da so bile vse 041 2,5,8,9 predplacniske in 3,6,7 narocniske stevilke, 4 pa debitel. sicer se je pri drugih omreznih od mobitela mal pomesal, ampak pribljizno tako je ostalo.

ce pac ne veste kaj sploh uporabljate, potem ne uporabljat.

Dr-M, tako nakladaš, da glava boli. Precej predplačniških je šlo na naročnino, cifro pa obdržalo.

Vse skupaj je valjda nateg - naj bo opozorilo kot pri vseh drugih ne-mobitel cifrah, ali pa naj agencija, če je že prisilila Mobitel v to, da se vifre obdržijo pri prehodu iz enega operaterja na drugega, prisili tudi opozarjanje ali pa enake tarife.

Se pa vidi, kako butasta je tale Zveza potrošnikov Slovenije... Namesto, da se obešajo na en klinčev pomfri, naj raje pogledajo takele nečistoče.

Sicer pa: odloča naj potrošnik sam, IMHO. Komur gre nategovanje Mobitela na k..., naj gre drugam. Jaz, če ne bi imel službenega, bi že zdavnaj oddurhal h konkurenci.

Dobro samo e bodo naredili odzivnik anj naredijo potem takega da ga lahko izklopi tisti ki KLIČE, torej da če bo meni šlo to na živce bom lahko izklopil an.

Sicer pa smo eni na Izimobilu in imamo vse lepo po 29 sit in ni nobenega problema glede cen.

In to, da so na primer izimobilove številke 051-8xxxxxx, je kar samoumevno? Ne nabijaj

Če imaš človeka v imeniku veš katerega operaterja ima in koliko boš plačal.Če pa sem ter tja pokličeš na slepo ti pa tudi ne bo zmanjkalo milijonov.Jaz za vse moje v imeniku vem katerega operaterja imajo.Res pa je,da jih imam samo 12.

>>Precej predplačniških je šlo na naročnino, cifro pa obdržalo.

>>ja in? se vedno je bla to prvotno predplacniska stevilka. ce nimas pojma kaj govoris, raj bodi tiho.

In kaj mi pomaga, da vem, da je bila nekoč ta cifra predplačniška, pri tem, da vem, kakšna je zdaj? Stari, možgane v roke.

Jaz sem že zelo dolgo pri Mobitelu in z njimi nimam težav. Na ceniku piše tole: Klici na druge številke, ki uporabljajo Mobitelovo omrežje...
Če bi ti res bil "prijazen" uporabnik, bi jih opozoril na to napako in dodal, da enostavno rešijo s tem da dodajo zadaj* in spodaj napišejo katere številke so v katerem omrežju so. Torej, še ena opomba. In verjamem, da bi rekli, da bodo za to poskrbeli v najkrajšem času. Meni so vedno tako odgovorili in zares v kratkem času rešili mojo težavo. Ampak očitni nisi "prijazen" uporabnik...

Že sam tvoj pristop je bil drugačen, nič čudnega, da so tudi oni drugače odreagirali. Vse je v pristopu.
Saj poznate pregovoro: Dober glas seže v deveto vas.

p.s.:In če ne boste jim pisali vi in opozorili na tole napako (kot sem zgoraj napisal = torej prijazno!!), jim bom sam, ko bom imel čas.

Svašta, glede česa vsega se folk krega za prazn nič.

In kaj pravite Vi ?
Da se preveč napihuješ in ne znaš pristopiti k problemu najbolje.

In to, da "naj bomo zadovoljni z Mobitelom, saj so v nasprotju s Simobilom, ki je namesto odzivnika uvedel le pisk, ki ga lahko uporabnik mimogrede presliši v aparatu med klicanjem, naredili nam uporabnikom veliko uslugo in vzdržali pritiske na tem področju".

Heh.
Ja. Oni so menda na začetku namesto kratkega sporočila ali piska raje dal 20 sekund blebetanja v slovenščini in angleščini. Seveda zato, da bo čim bolj moteče za uporabnike (da ne bi prestopal).
Z tem, da imajo v omrežju različne cene so pa lepo pokazal, da jih res skrbi koliko uporabnik plača.