Težave z uveljavljanjem garancije.

Lep pozdrav.

Nekaj dni nazaj sem nesel nazaj v garancijo (big bang) svoj ipod mini, ki mu je najverjetneje crknil disk. Vse lepo in prav, danes me pa pokliče nekdo iz servisa in mi pravi, da so levo spodaj (verjetno v notranjosti) "sledi udarcev" ali nekaj takega in mi garancije ne morejo uveljaviti.
Cel čas sem bil zelo skrben z minijem in mi nikoli ni drastično padel na tla, še posebej mi pa ni crknli ob kakem padcu ampak sam od sebe. Zanima me tudi (predpostavimo da so res nekaj našli), kako je potem s tem, ker recimo ta napaka ni vplivala na sam mini, crknil je naprimer disk.

Je kaj za storiti? Samo popravilo bi blo verjetno predrago in se ne bi splačalo..

Sem posodil ja...ampak so vsi vedli da ni najbolj poceni stvar pa sem prepričan da so dobro pazli. Niti na zunaj se nič ne vidi al pa kaj, pa ta ohišja so robustna, tako da nevem no kako bi se lahko kr nekaj uničlo "namerno".

V bistvu ni rekel da je ohišje poškodovano, verjetno misli vezje, nevem pravzaprav. Nekaj sem spraševal, če odznotraj se mi zdi, bil sem precej šokiran ker cca. 50 jurjev le ni tako malo. Dogovorila sva se, da bo poslal stvar nazaj v big bang v mbju pa bom tam kaj rekel..

Pa upam da boš dobil kakšen papir od servisa. SAj en dokument da si ga nesel popraviti.

Izmislili si bodo, da se je poškodovalo zaradi širjenja in krčenja zraka zaradi temparature.



PS: Ti samo teži pa bo.

Kot prvo, zahtevaj pisno uradno pojasnilo, zakaj niso uveljavljali garancije. Naj te ne prepričuje, da ne more ali karkoli, zahtevaj pisno pojasbnilo ali pa naj zadevo popravijo. Po zakonu so ti dolžni dati pisno pojasnilo.

Ko dobiš pisno pojasnilo, ti ostane še samo pridobiti sodnega izvedenca in zadevo vložit na sodišče, ki bo ocenila, ali je bila napaka zaradi malomarnega ravnanja. Ampak stane muchos dineros.

Če si v trgovini stalna stranka, se splača iti s pisnim pojasnilo (če je napisano površno, butasto) v trgovino takrat ko imajo največ kupcev. Greš lepo k reklamacijam, ter se čim bolj glasno argumentirano razburjat, da se delajo norca, da nočejo uveljavljat grancije.... Če ne druga jih vsaj spraviš ob kakšno stranko.

Včasih zaleže, včasih ne... Če si zadevo sam pokvaril se pokrij s piskrom, ter kupi drugega.

Keyser Soze - Na garancijskem listu, ti lepo piše, da se izdelek, v primeru reklamacije, oziroma uveljavljanje garancije, pošlje ali dostavi v trgovino, kjer je bila stvar kupljena ali na pooblaščeni servis. Večina d.d. ima več poslovalnic, ki so poslovno ločene in se njihovo poslovanje ne prekriva, tako, da ne moreš nest v kateri koli Mercator. Big ben in Merkur imajo pač drugačno ureditev. Tudi reklamacije v sparu lahko uveljavljaš, samo tam kjer si kupil ali na servisu.

Ja po moje je še najboljše, da greš raje z letalom via Dubaj.
Samo ne bi računal na to, da bi dobil kaj nazaj za prevoz. V najboljšem primeru ti bojo dali za avtobus. Mislim, da je marsikdo tu že kupil kaj v Nemčiji, pa dvomim, da mu je potem na pamet padlo, da bi nemški trgovini zaračunal pot gor in nazaj, če se kaj pokvarilo v garanciji.

Potem pa nesi v lokalni Mercator, kjer ti prodajo kruh in salamo (tehnične robe sploh nimajo) in od šefa zahtevaj, da ti uredi zadevo. Kolk ste eni primeri smešni v svojih zahtevah in pametovanjih. Ni ista štacuna, kaj ti tle ni jasno, morda ureditev koncerna.

Eni primeri so pa pač nerazgledani ane. Kaj morem, če tebi predpisi predstavljajo prevelik izziv, ne glede na pomoč, in potemtakem nisi sposoben uveljavljat svojih pravic? Eni ste pa res smešni v svoji omejenosti. =)

@CrniE
Isti primer kot zgoraj? V najboljšem primeru mi bodo dali nazaj stroške najcenejšega javnega prevoza? Najboljšem primeru?? Joj, pa sej ni čudno, da nekateri Slovenijo še vedno uvrščajo v "hardcore" balkansko regijo. Glede na stanje mentalitete.

Ja pismo, potem si pa naroči tisto 9 metrsko limuzino. Njih nič ne briga s čim pa kako ti prideš. Sej lahko tudi po pošti pošlješ zarad njih. To ti bojo povrnili, če boš težil, kaj več pa ne.

Problemi s semantiko? Govoriš o najboljšem primeru. Če je to povrnitev stroškov avtobusa, kaj je potem najslabši primer? Nagradno vprašanje!! Anyone?

Če nimata nobene pametne obrazložitve z solatkotom, bodita pač tiho. Sam sem prosil za mnenje oz. kakšen primer/prakso. In to je to. Ostalo je BS iz vajinih ust. =/

Ja. Ne pa da naročiš taxi iz Dolenjske v Ljubljano in pričakuješ, da ti bojo tudi to povrnili.

Kar se tiče sodnega izvedenca, velja naslednje:

- ko prijaviš reklamacijo v roku do pol leta, mora sodnega izvedenca plačati prodajalec (on mora dokazati, da ni nič narobe.
- po pol leta mora plačati kupec sodnega izvedenca.

Tolk v info ...

LP I.

@Solatko

Obrazložitev pa je bila, glede na znanje, neprimerna. Za normalne ljudi. Me pa zanima komu vse ti prodajaš svojo "solato" glede na to, da si tako zagrizeno "neizobražen".

Keyser: za zacetek moras biti pozoren, da gre pri razlicnih trgovinah lahko za razlicne subjekte - pravne osebe, 'Mercator' pa je zgolj blagovna znamka oz. naziv fransize. Podobno recimo pri Petrolu.

(na to te lahko opozorim, cesa vec pa ne znam pvedat.)

Keyser: za zacetek moras biti pozoren, da gre pri razlicnih trgovinah lahko za razlicne subjekte - pravne osebe, 'Mercator' pa je zgolj blagovna znamka oz. naziv fransize. Podobno recimo pri Petrolu.

(na to te lahko opozorim, cesa vec pa ne znam pvedat.)

Je ista pravna oseba. Sodeč po njihovi spletni strani.