Problemi z scannerjem?

Pozdravljeni!
Imam scanner Hp scanjet 3970 in imam probleme s softwerjem. Ko skeniram z Hp direktorjem in ko hočem da dokument poskenira v word mi javlja napako da je program povzročil napako ali pa da ne more komunicirati z napravo pa me zanima če kdo od vas ve zakaj se to dogaja?
Da ne omenjam tega da ko sem računalnik ugasnil se mi ni hotel več postaviti nazaj scaner je na USb portu in ko sem računalnik prižgal je imel bios neke probleme no ko sem odklopil scanner iz UsbJa je delal normalno zdaj sem ga spet priklopil in za enkrat deluje tako kot mora.
Kako se omenjene napake lahko zgodijo?
Ima še kdo probleme z directorjem pri sskeniranju?
Pri recogniti pa je drug problem poskenira stran in gre kar še enkrat od začetka pa čeprav sem dal samo eno stran da poskenira.

Hpqscnvw je naletel na težavo in se mora zapreti to mi je javljalo po vsakem poskeniranem dokumentu.
Rešitev je bil kritični popravek za servis pack 2.
Zdaj deluje.
Zakaj pa ne bere ročno pisanih strani če niso tiskane črke?