Kdo dela na 080 1000 ?!

Vprasaj na 080 1000 pa ti bodo povedali, kam se obrni.
Znati pa rabis reci: Omrezje dela/ne dela. In na kdaj bo spet delalo odgovoriti z: Kmalu.

A res noben ne ve več kot Sergio (BTW, hvala za info) ?

lp,


cortez

ABX tudi tava v temi.

cortez: naredi tako kot sem rekel :)

Seveda je delal tam, zato mu pa gre na zivce, ko prepotentni in prepametni ljudje sklepajo malo prevec. Pa ne bit uzaljeni.

Sergio na delu :)


Poldi: najdi kak on-line support, ki pa je sposoben.

Uf so eni užaljeni. Sej je samo služba. Sej ne pravi, da si slaba oseba.

Drugač pa. Moja punca je tudi delala tam, pa ni zahtevno delo. Poleg tega, da folk po večini samo visi na netu. Hvala K... za tako službo. Kaj češ še boljšga. Morda malo bolj plačano.

Brez zamere. Verjamem, da se ljudem, ki s SiOLom komunicirajo na način, ki ga kažejo tule, njihov helpdesk res zdi suxorish.

ABX, Volja je na mene naredila dober vtis. In tudi nekaj drugih. In vedno ko klicem pomoc imam korekten odnos, ker vem da z jezo nic ne pridobim (tudi ce si jo zasluzijo). Najhujsa je bila na enem mariborskem ISP-ju (ne spomnim se imena zdele), ko so mi na pomoci za uporabnike povedali napacen protokol. In veselo berem vse zivo o pppoe in iscem en dan napako, drug dan spet klicem in zvem da ga sploh ne uporabljajo. Model pac ni vedel in mu je bilo najenostavneje reci ja.
Drugaca pa ne vem kaj se vidva, Sergio in Zigga tako bunita. Sergio misli, da ce je on prijazen in sposoben(oziroma tako misli), da je tudi cela njegova firma (ni related, ampak mogoce bi pa lahko razlozil smtp debilizme in routanje preko avstrije, ko si tako navezan na svojo firmo). In Zigga, ki zagovarja firmo verjetno samo zato, ker je kolega od Sergia.
Pa brez zamere.

Sicer ne vem kdo je bil... znajo bit nevljudni. Zdajle se ne spomnim, nekaj časa nazaj, takrat ko so masovno odklapljali neplačnike, so zgleda odklopili tudi mene. Na firmin siol dial-up acc. sem pogledal servisne strani... Vse zeleno obkljukano in plačano.
Kličem na dotično številko. Pogovor je tekel nekako takole.
- Dober dan. Zavrača mi geslo na ADSL povezavi. Mi poveste zakaj?
- Povejte mi uporabniško ime.
- Uporabniško ime je xxxxxxx.
- Niste plačali
- Res?
par trenutkov tišine...
- Imate odprte postavke. (ta stavek sem si dobesedno zapomnil)
- Veste, sem malo prej gledal servisne strani, pa je bilo vse zeleno obkljukano in plačano. Lahko zvem zakaj mi zavrača geslo? (sem malce povzdignil glas - presnet... če se mi je zlagal)
spet tišina
- Čez pet minut bo spet delovalo, samo da se "nevemkajže" (zamomljano nekaj)
NO CARRIER
hmmm... zdaj ne vem, al je bil operater tisti, ki je prekinil, ali pa je spet telekom "prčkal" po isdn. Meni se pa ni ljubilo še enkrat se ukvarjat z neko drugo organsko enoto.
Če čez pet minut ne bi delovalo, bi spet poklical. Začuda je skoraj točno čez pet minut res sprejel geslo.
Zdaj pa me zanima, zakaj sploh traja pet minut, od klikanja tega human drona do aktivacije acc.?

Sam SIOL je čudna firma. 1Mbit SDSL za 300 jurjev na mesec dela ko šus, link še ni padel, padla pa je povezava s tistim delom Slovenije :\, peeringe majo čudne, njihov postmaster mora bit pa kekec^2 (sicer ne vem, ali naravno ali pa po naročilu "ta zgornjih" - mislim, da je hišna politika vmes). Počasi jim gre na boljše.... končno ma recimo uredništvo portala boljšo in hitrejšo povezavo do sql strežnika z novicami, ki je "sosednji sobi", kot pa adsl uporabniki.

Je dajala, ne delam vec tam od oktobra '03. Hocem vam samo povedati, da vse prevec radi prehitro sklepate. Nic drugega.

Ves Zigga, ti si bil tisti, ki je mene (nas) obtozil, da smo sami krivi, ker imamo neprimeren odnos do Siola (kar je bila ena napacna, neutemeljena in neprimerna predpostavka). Jaz ne sklepam da so vsi odgovori na Siolu zanic, ampak tudi ti ne mores po svojih par pozitivnih izkusnjah avtomaticno predpostavljati, da negativne niso mogoce in vzroke valiti na nas.
Si pa dobrodosel da nasprotujes mojemu mnenju.

Fantje tam notri so prav fajn, sem nekega dne nucal sistemsko disketo in so mi brez težav pomagali (ponudili pomoč v obliki Windows mašine ).
Kar se tiče pa klicov na Siol, pa moram tudi precej pozitivno oceniti njihovo delo. Imam soseda, ki ni računalniški genij, in je klical tja za vsako malenkost, verjetno so ga že po glasu poznali vsi na helpdesku, pa vendar so mu ves čas pomagali, brez da bi ga natulili in fliknili dol slušalko. Potrpežljivost in normalen odnos torej imajo. Za zahtevnejše uporabnike pa tudi poskrbijo.

Za Siolove zablode pa oni niso krivi (primer z zaklenjenim uporabniškim imenom). Čez Siol pa tudi nimam kaj reči, vsaj v tistem nadstropju, kjer se tudi helpdesk nahaja, je precej zelo v redu ljudi.

Samo en vratar je malo bolj tečen bil, ampak tudi to se je popravilo .

Ceprav obcasno kaj vec interne komunikacije ne bi skodilo. Ko ti kar cez noc zamenjajo BSN stevilo in o tem nihce nic ne ve... hkrati mi pa fotr tezi, da mora internet delat .. ah ja.

Jz mam velik tak frendov in sosedov. Pol lahk jz kr svoj helpdesk odprem.

Oh, si ga že odprel, samo ti tega še ne veš :)

Hehe, enako!
Ob vsaki njegovi inštalaciji windowsov sem bil pri ključnih delih inštalacije na vezi :P. Zdaj mam vsaj izgovor, da ne uporabljam več Windowsov, ampak Linux in kadar kaj pomagam, pomagam po spominu iz daljne preteklosti :D

pa ne mi rečt, da majo une dečve na helpdesku kej pojma !

ker samo sm ji umenu da to in to ne gre, me je že vezala na tehnično.

Sicer me pa tud zanima, kolko deklic spremlja ta slo-tech.

Kr rad bi vidu, da prnesem PC , ga rastavim, pole pa pokličem eno deklico in naj mi zdej sestavi PC, naloži OS, naštima particije, naštima winse -Tweaka(in tud pove zakaj)poišne prog. na netu...

Me glih zanima če dobiš kako tle..

No hopes are too high.

lp,

cortez

Hehe, da se js povem (poznam vecino folka tam).

Deklice delajo na INFOtu, torej vedo vse o pogodbah, aneksih, faxih, dopisih in se mnogo, mnogo vec. Zdej ce si ti toliko glup, da izberes "1" (splosne informacije), ti pa ne dela resolvanje, potem si bebec ti, ker nisi sposoben poslusati navodil.

Helpdesk NI podpora za Vas racunalnik. Siol je tam, da vam pomagajo narest povezave, nastavit outlook racun (ce bi glup folk bral navodila, tudi tega ne bi bilo treba. Kolega mi dostikrat pove, da vprasa uporabnike, ce so dobili navodila in po vecini dobi odgovor "ja, sam sem kr vas poklicu, da me vodite" - pac pasivni lenuhi.).

Je pa tko, da so tam _VSI_ taksni, da ce ze v startu zacnes sitnarit, zalit, pametovat, potem ti oni ne bodo pomagali niti 1% vec, kot jim je dolznost. In jim dam prav. Po drugi strani sem pa slisal za stranke, ki so klicale npr. ob 24h, se opravicile za tako pozen klic (ceprav so tam 24/7). Takim potem pomagajo od ustvarjanja povezav, nastavitev routerje (kar spet NI dolznost siola), navodil za nahranjenje macke in se kaj. Skratka stranki pomagajo VSE.

Kar se pa tice strokovne usposobljenosti je pa tako. Vecina, ki klice, pac niso neki maherji, ane. In 99% uporabnikom pomagajo v celoti. Pametnjakovici si pa tako morate sami vse znat postimat, ane?:).

LP

hum zarad tega da se obnovijo baze v računalnikih ? sej zarad njih lahko probaš že takoj ko odložiš slušalko ...

no lepo vidiš... drugače pa se usrenama raze če nisi kaka big shoot NE da spreminat geslo se da usernema pa ne...