Srž problema je bila vključitev programa Teams v pisarniški paket, s čimer je po mnenju Komisije podjetje pridobilo nezakonito prednost na trgu na račun konkurenčnih orodij. To sta na primer Slack in Zoom, ki sta se znašla v težkem položaju, odkar je Microsoft orodje za enak namen ponudil kar v svojem Officeu. Teams je orodje, ki omogoča sodelovanje, deljenje datotek, komunikacijo in sestankovanje. Posebej popularna so tovrstna orodja postala med minulo pandemijo in še danes marsikod predstavljajo hrbtenico interakcij med zaposlenimi.
Podjetja načeloma lahko svoje izdelke kombinirajo in ponujajo, kakor želijo, a pri tem ne smejo izkrivljati konkurence. Ker je Microsoft prepoznan kot prevladujoči igralec na trgu pisarniške programske opreme v naročniškem modelu, zanj veljajo omejitve. Od leta 2019, ko je bil Teams integriran v Office, jih je Microsoft kršil, trdi Komisija. Uporabniki namreč sploh niso imeli izbire, ali želijo namestiti Teams ali ne.
Po začetku preiskave je Microsoft že lani sporočil, da Teams ne bo več integriran v Office. To pa seveda ne pomeni, da se postopek s tem konča, saj je pomembno tudi dogajanje pred tem datumom, pa tudi novi pogoji terjajo presojo.
