» »

strani: 1 ... 3 4 5 6 7 ... 9

Tarzan ::

Že samo tako sofisticirano prodajanje megle je vredno teh 10 EUR letno. Kapo dol. :D

PaX_MaN ::

Hoteli ste bit v Evropi in zdej pač povohejte to vročo kavico od (ob)ljubljene Evrope.
(Simobil je namreč od A1 Telekom Austria.)
Neresno trolanje JS @ https://github.com/paxman/ZDIJZovanje
Za tenorista me imajo: BSi, Policija, MF.
Kar pogreje me pri srcu!

Zgodovina sprememb…

  • spremenilo: PaX_MaN ()

smash ::

PaX_MaN je izjavil:

Hoteli ste bit v Evropi in zdej pač povohejte to vročo kavico od (ob)ljubljene Evrope.
(Simobil je namreč od A1 Telekom Austria.)


kaj si hotel povedati? misliš da če bi pisalo "A1 Telekom Slovenija", da bi bilo kaj drugače? prav nič

thramos ::

To da je Slovenija vstopila v EU 2004, Simobil pa je Avstrijski od 2001, al neki ... skratka, bluzi.

Matheeew ::

BlueRunner je izjavil:

Lakotnik29 je izjavil:

CaqKa: Vsekakor pogodba ne more bit nad zakonom. Nisem pa do sedaj še zasledil, da bi bilo rpepovedano zaračunat stroške izdajanja opomina. Če boš pisal pritožbo pa se vsekakor priporočam za rezultat, ker to zna še prav prit, glede na to kako radi nekateri zaračunavajo opomine.

27. čl. ZVPot-UPB2: "(2) Stroški opomina, ki ga izda podjetje, v primeru zamude plačila potrošnika kot pogodbene stranke, ne smejo presegati dejanskih stroškov izdelave in pošiljanja opomina, hkrati pa tudi ne višine zamudnih obresti."
Lahko oni napišejo v cenik 1,45€, vendar pa če s tem presežejo višino zamudnih obresti, potem to je prekršek. Torej je max. strošek po ceniku znan in ga ne smejo preseči tudi, če se opomin tiče računa za 10.000EUR. Ravno tako pa je zakon jasen, da stroški opomina tudi ne smejo preseči zneska zamudnih obresti.


No, pa sem ravnokar plačal položnico in šele kasneje opazil, da je bil v znesek vštet strošek opomina v višini 1,45 EUR.

Sem klical in pobaral na podlagi česa mi to zaračunavajo.
Odgovor pričakovan - zaradi zamude plačila, predlagamo da pravočasno poravnate račun... Potem smo se malo kregali, povedal sem, da opomina dejansko nisem dobil (tokrat res ne) itd. Seveda s študentko nisem mogel kaj dosti urediti. Na koncu je le rekla, da mi bodo v znak dobre volje (:))) to odpisali. Sem rekel hvala in povedal, da sem ravnokar z zamudo plačal račun in da pokličem v kratkem na isto temo.

Zatem sem poslal še vprašanje po emailu. Zraven vprašanja sem nalimal zgornaj citirani 27. člen.
Ko prejmem odgovor, javim...

;-) ::

Pofukani simobilovci, še ta mesec grem vstran cel dan že ne dela omrežja....to kurac pa se ne pozna na položnici!

Izaso ::

Se strinjam, ta SImobil si je v zadnjem času privoščil že veliko negativnih stvari. Upam, d abodo uporabniki končno dojeli, da samo nategujejo. Jaz k sreči sem tudi spokal kufre in odšel na Tušmobil. Zadnja od serij Simobilovcev je valda ta z omrežjem in vedno isti izgovor, da nadgrajujejo omrežje in ne vem kaj, potem pa še tale, ki je tudi za bruhat: Akcija Simobila http://www.orto.si/x2/ , ki je samo trenutna, časovno omejena, kar seveda nikjer ne povedo. Izhod v sili Simobila, ker mu odhajajo uporabniki...

Blinder ::

pa tušmobil je tudi podražal!? vidim zdaj na položnici
99.991% of over-25 population has tried kissing.
If you're one of the 0.009% who hasn't, copy & paste this in your Signature.
G3258, GT740 Pismo smo stari v bozjo mater. Recesija generacija

;-) ::

Kateri tušmobilov paket se najbolj splača za študente ?

Predvsem rabim čimveč minut v druga omrežja (Simobil in Mobitel) ter najaveč podatkovnega prenosa.

trnvpeti ::

simobil se hoce iti apple :)
sam nekako jim ne ratuje

RockyS ::

Blinder je izjavil:

pa tušmobil je tudi podražal!? vidim zdaj na položnici

Kaj je podražil?

CaqKa ::

jaz pa še vedno čakam odgovor tržnega inšpektorata, glede nevračanja kupnine.

;-) ::

Evo rešeno, jutri prestopim k Tušu, simobil bom pač odplačeval tiste € do konca tak se mi trenutno najbolj splača.

Tuš dobi nove pakete v tem tednu naprimer Tuš Free 20 (za 20€ naročnine)
2gb prenosa podatkov - ko to porabimo se prenos omeji na 128kbps, ostalih obveznosti ni
Tušmobil klici, sms, mms - ni omejitve nikakršne kot pri drugih operaterjih
Ostala omrežja 400 minut

Boobiz ::

Ampak a ni poanta pogodbe to, da se nek 'dogovor' pisno potrdi in da se stranka A ne more zmišljevat nekaj svojega na novo v času pogodbe, kar gre stranki B na škodo. Nima potema stranka A pravice odstopit od pogodbe in dobit tisto kar ji pripada tj. v tem konkretnem primeru odstop od pogodbe brez penalov in vrnitev aparata z vračilom subvencionirane prodajne cene, zmanjšano za določeno vsoto obrabnine?
Nisem ravno v detajle bral vsega mumbo jumba, ker nekateri o teh stvareh veste očitno preveč in vaš dohtarski pristop ne pomaga moji kmečki pameti. Torej, moje vprašanje je sledeče;
Lahko odstopim od pogodbe in dobim kar mi pripada (napisano zgoraj)?

Zdi se mi tudi, da jim nisem deležen plačevati več, zato ker imam doma še vedno primitivni Edge in na poti do službe 3x zgubim signal, ko se vozim po glavni cesti. Za vse ostale navedene 'bonitete' pa prej še slišal nisem, kaj šele koristil. Torej, o nadgrajenem in bolj kvalitetnem omrežju in storitvah mi nimajo kaj srat.
I'm drunk, what's your excuse?

CaqKa ::

Boobiz je izjavil:

Ampak a ni poanta pogodbe to, da se nek 'dogovor' pisno potrdi in da se stranka A ne more zmišljevat nekaj svojega na novo v času pogodbe, kar gre stranki B na škodo. Nima potema stranka A pravice odstopit od pogodbe in dobit tisto kar ji pripada tj. v tem konkretnem primeru odstop od pogodbe brez penalov in vrnitev aparata z vračilom subvencionirane prodajne cene, zmanjšano za določeno vsoto obrabnine?
Nisem ravno v detajle bral vsega mumbo jumba, ker nekateri o teh stvareh veste očitno preveč in vaš dohtarski pristop ne pomaga moji kmečki pameti. Torej, moje vprašanje je sledeče;
Lahko odstopim od pogodbe in dobim kar mi pripada (napisano zgoraj)?

Zdi se mi tudi, da jim nisem deležen plačevati več, zato ker imam doma še vedno primitivni Edge in na poti do službe 3x zgubim signal, ko se vozim po glavni cesti. Za vse ostale navedene 'bonitete' pa prej še slišal nisem, kaj šele koristil. Torej, o nadgrajenem in bolj kvalitetnem omrežju in storitvah mi nimajo kaj srat.

ja, ampak v primeru pogopdb z operaterji so si operaterji v pogodbe zapisali da si lahko operater kdajkoli premisli in to pogodbo spremeni.

ja stranka ima pravico od pogodbe odstopit. piše v ZEKOMu.

kako je s tem če si vzel subvencioniran telefon in želiš odstopit... ti bom povedal na mojem primeru.
pred enim letom sem kupil telefon za 300€, ter zraven dodatno v aneksu piše da je vrednost aneksa 142€, pomeni mpc tega telefona je 442€ bila.
simobil je sedaj spremenil pogoje in mi dal na voljo da telefon za cca 70€ odkupim.
kot drugo opcijo mi je dal da jim telefon vrnem in plačam 90€ uporabnine. o vračanju kupnine ni govora, ne na centrih, ne pisno, niti po tem ko sem jim ugovor napisal.
tu na slotechu je bil omenjen obligacijski zakon, ki za tak primer predvideva da če jim jaz telefon vrnem mi oni vrnejo mojo kupnino nazaj + obresti.
pri tem je važno povdarit da simobil ob vprašanju kaj se zgodi z plačevanjem uporabnine in njihovim vračanjem kupnine, ni nikoli omenil da je kupnina že všteta v uporabnino.

v bistvu je njihova formula za izračun uporabnine bazirajoča na vrednosti iz aneksa in sploh ne na maloprodajni ceni telefona.

skratka, ko dobim nazaj odgovor tržnega inšpektorata in v kolikor se ugotovi da simobil ne ravna prav, grem teh 300€ kupnine iztržit na sodišču. samo upam da odgovor TIRS dobim pred 18.9. ko bi naj simobil menjal pakete... drugače še mi ni jasno kaj bom naredil.

BlueRunner ::

Vrednost iz aneksa je tam notri zapisana natančno zato, da je obema podpisnikoma vnaprej jasno kater znesek velja. Tukaj ni kaj za praskati.

To glede nevračanja kupnine, pa je verjetno vredno poskusiti. Ampak, kot si že opazil in je TIRS tudi že opozoril. Bo znalo trajati, preden bo na to prišel kakšen merodajen odgovor. Ne nujno samo zaradi TIRS-a, ampak tudi zaradi rokov, ki jih ima Simobil, ko TIRS-u pojasnjuje kaj in zakaj misli, da kupnine ni potrebno vračati. Vsekakor je Simobilu v tem primeru še kako zelo v interesu, da tudi sam zavlačuje.

Double_J ::

samo upam da odgovor TIRS dobim pred 18.9. ko bi naj simobil menjal pakete... drugače še mi ni jasno kaj bom naredil.



Naročniki lahko do 29. 9. 2011 odstopite od naročniške pogodbe brez odpovednega roka in sankcije, če se s predlaganimi spremembami ne strinjate. To lahko uredite na Si.mobilovih prodajnih mestih ali pa s pisno izjavo, poslano na Si.mobil. Pri tem opozarjamo, da morate v primeru odpovedi pogodbe poravnati vse neplačane obveznosti, ki so nastale do trenutka prekinitve pogodbe. Prav tako morate izpolniti svoje pogodbene obveznosti, ki se nanašajo na nakup subvencionirane opreme ali prejete ugodnosti.
Dve šivanki...

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: Double_J ()

condemned ::

Jaz imam tudi eno vprasanje.. Pred kratkim sem sla na tus, da bom tja prenesla stevilko, danes pa dobim sms od simobila, da imam neporavnanih dolgov za dobrih 43 eur. Vem, da mi je za odplacat ostal se zajeten del tistega 50eur bonusa, vendar po izracunih naj bi bilo to okoli 33eur. Kakih 5eur pa je potem se prenos stevilke. Klicem na simobil, punca tam je malo zmedena, ampak ce sem prav razumela mi na ta preostanek bonusa, ki jim ga moram vrniti, oni nameravajo nabit se DDV. WTF! Smejo to storiti!?

tado6 ::

Blinder je izjavil:

pa tušmobil je tudi podražal!? vidim zdaj na položnici

Kaj je podražil?

projektor ::

Nadomestilo za SIM storitve bodo tudi drugi Slovenski operaterji uvedli slejkoprej. Ravno tako dvige tarif na paketih. Bezljanje ne bo dolgoročno nič cenejše.
Ampak seveda mora vsak sam presoditi, kaj je najbolje zanj.

bond007 ::

Ti se kar tolaži, mogoče celo delaš pri Simobilu, da take bedarije opravičuješ - "sim storitve" bo vsak plačal, ko jih bo rabil (jst recimo jih že kake 10 let nisem), ne pa kar vsi malo pavšalno,...

Simobil je že v preteklosti delal kakšne čudne poteze, ki pa jih seveda drugi niso uvedli, recimo ena taka cvetka je
brendanje njihovih telefonov (vodafone), spreminjanje/prilagajanje/smetenje firmware z njihovim crapom, dajanje bližnjic (ki jih ni mogoče spremeniti) za vsakokratni PLAČLJIV dostop do njihovega bednega portala na najbolj neprimerne tipke na telefonu. Da ne omenjam zaklepanje telefonov (iphone še vedno zaklepajo), pa nekih goljufij na računih, ko je vsak posameznik moral reklamirati račun, ko so mu neupravičeno zaračunavali dostope do portala. Tele izpade omrežja zadnje čase pa raje ne bom komentiral (ker bi izpadel kot web verzija sosed-a).

Imajo pa jajca to jim je pa treba priznati - uvesti hkrati to 10€ nadomestilo za nekaj kar 95% ljudi ne uporablja, podražati vse naročnine za tam okoli 20%, podražati klice v druga omrežja za 50%.

bond007 ::

Kako pa je s tem, če si se zavezal za 24 mesecev in vzel 40€ popusta (na naročnino), sedaj po 20 mesecih vezave (4 mesece pred iztekom) pa se odločiš prekiniti naročnino? Moraš to ugodnost v celoti vrniti - torej vseh 40€, ali samo za preostale 4 mesece - torej 4/24=1/6 od 40€=6,67€ , ker si ubistvu teh 20 mesecev jim že odslužil večji del popusta?

BlueRunner ::

projektor je izjavil:

Nadomestilo za SIM storitve bodo tudi drugi Slovenski operaterji uvedli slejkoprej. Ravno tako dvige tarif na paketih. Bezljanje ne bo dolgoročno nič cenejše.
Ampak seveda mora vsak sam presoditi, kaj je najbolje zanj.

Bezljanje je smiselno, če:
1) nimaš vezav
2) preživiš, da ti morda en dan tulifon ne deluje

Kar se bo zgodilo čez X mesecev je bolj ali manj nerelevantno, če se lahko brez večjih stroškov ob vsaki takšni spremembi preseliš k operaterju, ki je tisti mesec cenovno najbolj ugoden.

Razen seveda, če se ti zdi bedasto, da bi npr. 6 mesecev plačeval nižje cene in v tem času morda privarčeval eno ali dve mesečni naročnini, preden se bi tudi tebi podražalo. Tudi OK. To je svoboden svet. Kdor želi plačevati več, mu je to omogočeno.

V ilustracijo: tudi T-2 je višal cene. Ali to pomeni, da je bilo neumno prihraniti 100€+ samo zato, ker je tako ali tako bilo vsakomur jasno, da bodo šle cene gor?

smash ::

še jaz imam vprašanje...z simobilom sem sklenil pogodbo za 2 leti, ki se izteče konec tega leta. če grem na njihovo stran, mi piše tam na izračunih, da sem subvencioniran telefon že v celoti odplačal...

ali to pomeni, da lahko zaradi teh sprememb na paketih odstopim takoj, brez da bi plačal kakršenkoli znesek?

tado6 ::

Če je tako, boš plačal le stroške prenosa (če boš tel. prenašal) in zaprtje računa okoli 12, 00 EUR imajo če se ne motim.

MrStein ::

A zaprtje računa tudi računajo???
Gledam, na ceniku: 5 EUR je, ne 12.
Teštiram če delaž - umlaut dela: ä ?

tado6 ::

Ne vem točnega zneska, ko smo mi to delali je bilo približno toliko za plačat.

Manu ::

condemned je izjavil:

Jaz imam tudi eno vprasanje.. Pred kratkim sem sla na tus, da bom tja prenesla stevilko, danes pa dobim sms od simobila, da imam neporavnanih dolgov za dobrih 43 eur. Vem, da mi je za odplacat ostal se zajeten del tistega 50eur bonusa, vendar po izracunih naj bi bilo to okoli 33eur. Kakih 5eur pa je potem se prenos stevilke. Klicem na simobil, punca tam je malo zmedena, ampak ce sem prav razumela mi na ta preostanek bonusa, ki jim ga moram vrniti, oni nameravajo nabit se DDV. WTF! Smejo to storiti!?


Po moji logiki tega ne bi smeli delati. Pravzaprav sploh ne bi smeli zahtevati od tebe neizkoriščen del bonusa. Saj ga nisi dobila v denarni obliki niti ga niti koristila, torej ga nisi nikoli posedovala. Zakaj bi ga potem morala povrniti ... saj ga sploh nisi dobila?

Dejansko je Si.mobil (z bonusom) ustvaril denar iz NIČ in ti jim ga boš plačala za NIČ (dobljenega).

Na tvojem mestu ne bi nič vrnil, saj nimaš kaj vrniti, ker nikoli nisi imela.

Edino kar bi jim morala vrniti je koriščen del bonusa. Ampak od koriščenega dela bonusa je že obračunan DDV.

Seveda upam, da govoriva o isti stvari (bonus 50€ v zameno za 2-letno vezavo).
Sredi spečih in nepazljivih je modrec buden in pazljiv -
po poti gre kot hiter konj, ki je prehitel šibko kljuse.

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: Manu ()

Lakotnik29 ::

MrStein je izjavil:

A zaprtje računa tudi računajo???
Gledam, na ceniku: 5 EUR je, ne 12.


V konkretnem primeru, kjer enostransko spreminjajo pogoje lahko od pogodbe odstopiš BREZ tega stroška.

trnvpeti ::

ima kdo podatek, koliko je prebeznikov iz simobila?
namrec, po pogovorih na strani tusmobila, je izreden priliv simobilovcev na tusmobil

c0ck4m0u53 ::

condemned je izjavil:

Jaz imam tudi eno vprasanje.. Pred kratkim sem sla na tus, da bom tja prenesla stevilko, danes pa dobim sms od simobila, da imam neporavnanih dolgov za dobrih 43 eur. Vem, da mi je za odplacat ostal se zajeten del tistega 50eur bonusa, vendar po izracunih naj bi bilo to okoli 33eur. Kakih 5eur pa je potem se prenos stevilke. Klicem na simobil, punca tam je malo zmedena, ampak ce sem prav razumela mi na ta preostanek bonusa, ki jim ga moram vrniti, oni nameravajo nabit se DDV. WTF! Smejo to storiti!?


Sem imel identično situacijo, na kar sem podal reklamacijo, preko centra za pomoč uporabnikom. Meni so znesek sicer že trgali, ker sem imel plačevanje urejeno preko trajnika, a sem ga čez nekaj dni dobil povrnjenega nazaj. Gre pa za postavko predčasne prekinitve naročniškega razmerja (v vrednosti 12€), ki pa ti ga ne smejo zaračunati.

P. S. Prilagam, še odgovor na reklamacijo

Pozdravljeni,

strošek predčasnega prenehanja veljavnosti naročniškega razmerja v višini 12 EUR z vključenim DDV se ob prenosu številke k drugemu operaterju sistemsko zaračuna. Glede na dejstvo, da je bil račun, št.: 1108143196655 poravnan v celoti, bomo 12,00 EUR z vključenim DDV vrnili na vaš transakcijski račun.

Veseli bomo, če boste v prihodnje ponovno postali naš uporabnik.

Prijeten pozdrav


Si.mobil
Naročniški sektor

c0ck4m0u53 ::

Za vse naročnike Simobila, ki se boste udeležili različnih akcij, organiziranih preko FB in s tem "prekomerno" koristili storitve, ki so zajete v novo obračunanem nadomestilu (posredovano z mn3njalnika)


Postopek za prodajna mesta v primeru zlorabe storitev, ki so zajete kot brezplačne v nadomestilu za upravljanje naročniške številke


Storitve, zajete v strošku nadomestila za upravljanje naročniške številke (pripisana vrednost je po ceniku v veljavi do 5.9.2011):

 Sprememba / menjava telefonske številke (22 €)
 Menjava kartice SIM, menjava za MicroSIM kartico (11 €)
 Ponovna aktivacija telefonske številke v primeru kraje, izgube ali zamrznitve (5 €)
 Menjava obračunskega cikla (6,30 €)
 Prenos lastništva (4,20 €)
 Izdelava razčlenjenega računa po naročilu (5,50 €)

Od 5.9.2011 so uporabniku storitve na voljo brez dodatnih stroškov vedno, kadar jih potrebuje.

Za zlorabo se šteje vsaka očitna prekomerna uporaba ene ali več storitev.
Na prodajnem mestu je najbolj rizična zloraba storitve menjave SIM kartice, kjer uporabnik zaporedoma namerno izgublja, poškoduje ali uničenje SIM kartico. Za zlorabo se šteje 3-kratna menjava SIM v obdobju 5 dni, na kar vas bo opozoril tudi max.

V tem primeru uporabnika prijazno povabite na pogovor v ločen prostor (pisarna ali drug del prodajnega mesta) k nadrejeni osebi ali k sodelavcu, ki je trenutno prost. Le-ta naj se uporabniku predstavi in ga seznani, da se zavedamo, da načrtno izkorišča brezplačno storitev brez vsakršne koristi, kar se v skladu z opozorilom v ceniku šteje za zlorabo. Izvedli mu bomo še zadnjo menjavo SIM kartice, zatem pa naj s svojim početjem preneha. V primeru pete menjave kartice v določenem obdobju, se stranki zaračuna menjava SIM kartice po ceniku, se pravi 11 EUR. Da je storitev plačljiva, se označi v MAXu na obrazcu za zamenjavo SIM.

Če uporabnik kljub temu oporeka, da nimamo pravne podlage za prepoved izkoriščanja storitve, mu
predstavimo razloge za uvedbo nadomestila za upravljanje naročniške številke (FAQ odgovori), znesek tega nadomestila (9,78 EUR na leto) in ga primerja s ceno menjave SIM kartice iz obdobja, ko je bila storitev še plačljiva (11 EUR na menjavo SIM kartice). Torej je vrednost nadomestila »izkoristil« že ob prvi menjavi SIM kartice.

V skrajnem primeru, če uporabnik ne preneha s svojimi namerami, ga lahko pozovemo k prehodu na paket SIMPL na kartice ali k odpovedi naročniškega razmerja.

djordjevic ::

No, jim pa lahko mesečno težiš za razčlenjen raćun. 'Hej, mene zanima, natanko koga, kdaj in kako dolgo sem klical'. :)
No grave is deep enough to keep us in chains.

neres ::

Manu je izjavil:

condemned je izjavil:

Jaz imam tudi eno vprasanje.. Pred kratkim sem sla na tus, da bom tja prenesla stevilko, danes pa dobim sms od simobila, da imam neporavnanih dolgov za dobrih 43 eur. Vem, da mi je za odplacat ostal se zajeten del tistega 50eur bonusa, vendar po izracunih naj bi bilo to okoli 33eur. Kakih 5eur pa je potem se prenos stevilke. Klicem na simobil, punca tam je malo zmedena, ampak ce sem prav razumela mi na ta preostanek bonusa, ki jim ga moram vrniti, oni nameravajo nabit se DDV. WTF! Smejo to storiti!?


Po moji logiki tega ne bi smeli delati. Pravzaprav sploh ne bi smeli zahtevati od tebe neizkoriščen del bonusa. Saj ga nisi dobila v denarni obliki niti ga niti koristila, torej ga nisi nikoli posedovala. Zakaj bi ga potem morala povrniti ... saj ga sploh nisi dobila?

Dejansko je Si.mobil (z bonusom) ustvaril denar iz NIČ in ti jim ga boš plačala za NIČ (dobljenega).

Na tvojem mestu ne bi nič vrnil, saj nimaš kaj vrniti, ker nikoli nisi imela.

Edino kar bi jim morala vrniti je koriščen del bonusa. Ampak od koriščenega dela bonusa je že obračunan DDV.

Seveda upam, da govoriva o isti stvari (bonus 50€ v zameno za 2-letno vezavo).

Bonus -vsaj pri meni- se je izkoristil v prvih mesecih uporabe. (Torej prvih nekaj mesecev mi dejansko ni bilo treba plačevat storitev.)

Pri preostalih stroških moraš torej računat, seštet, to:
1. naročnino (če greš sredi meseca pač polovico)
2. prenos številke (5€)
3. strošek predčasne prekinitve oz. zapiranja računa (5€, ki pa se zaradi tukaj omenjene spremembe cen ne bo zaračunal za odstope do 29. 9.)
4. manipulativni stroški za vezane stranke (12€, ki pa se zaradi tukaj omenjene spremembe cen ne bo zaračunal za odstope do 29. 9.)
5. sorazmerni delež ugodnosti (ugodnost/24 * št. preostalih mesecev do konca vezave)

CaqKa ::

tado6 je izjavil:

Če je tako, boš plačal le stroške prenosa (če boš tel. prenašal) in zaprtje računa okoli 12, 00 EUR imajo če se ne motim.

Ma ne... do 18.9. se ne plača stroškov zaprtja.. berite malo, ne tancat kr nekih nepreverjenih informacij

CaqKa ::

c0ck4m0u53 je izjavil:

Za vse naročnike Simobila, ki se boste udeležili različnih akcij, organiziranih preko FB in s tem "prekomerno" koristili storitve, ki so zajete v novo obračunanem nadomestilu (posredovano z mn3njalnika)


Postopek za prodajna mesta v primeru zlorabe storitev, ki so zajete kot brezplačne v nadomestilu za upravljanje naročniške številke


Storitve, zajete v strošku nadomestila za upravljanje naročniške številke (pripisana vrednost je po ceniku v veljavi do 5.9.2011):

 Sprememba / menjava telefonske številke (22 €)
 Menjava kartice SIM, menjava za MicroSIM kartico (11 €)
 Ponovna aktivacija telefonske številke v primeru kraje, izgube ali zamrznitve (5 €)
 Menjava obračunskega cikla (6,30 €)
 Prenos lastništva (4,20 €)
 Izdelava razčlenjenega računa po naročilu (5,50 €)

Od 5.9.2011 so uporabniku storitve na voljo brez dodatnih stroškov vedno, kadar jih potrebuje.

Za zlorabo se šteje vsaka očitna prekomerna uporaba ene ali več storitev.
Na prodajnem mestu je najbolj rizična zloraba storitve menjave SIM kartice, kjer uporabnik zaporedoma namerno izgublja, poškoduje ali uničenje SIM kartico. Za zlorabo se šteje 3-kratna menjava SIM v obdobju 5 dni, na kar vas bo opozoril tudi max.

V tem primeru uporabnika prijazno povabite na pogovor v ločen prostor (pisarna ali drug del prodajnega mesta) k nadrejeni osebi ali k sodelavcu, ki je trenutno prost. Le-ta naj se uporabniku predstavi in ga seznani, da se zavedamo, da načrtno izkorišča brezplačno storitev brez vsakršne koristi, kar se v skladu z opozorilom v ceniku šteje za zlorabo. Izvedli mu bomo še zadnjo menjavo SIM kartice, zatem pa naj s svojim početjem preneha. V primeru pete menjave kartice v določenem obdobju, se stranki zaračuna menjava SIM kartice po ceniku, se pravi 11 EUR. Da je storitev plačljiva, se označi v MAXu na obrazcu za zamenjavo SIM.

Če uporabnik kljub temu oporeka, da nimamo pravne podlage za prepoved izkoriščanja storitve, mu
predstavimo razloge za uvedbo nadomestila za upravljanje naročniške številke (FAQ odgovori), znesek tega nadomestila (9,78 EUR na leto) in ga primerja s ceno menjave SIM kartice iz obdobja, ko je bila storitev še plačljiva (11 EUR na menjavo SIM kartice). Torej je vrednost nadomestila »izkoristil« že ob prvi menjavi SIM kartice.

V skrajnem primeru, če uporabnik ne preneha s svojimi namerami, ga lahko pozovemo k prehodu na paket SIMPL na kartice ali k odpovedi naročniškega razmerja.

ma ne me jebat no...

napišejo da v skrajnem primeru uporabnika opozorijo k odpovedi naročniškega razmerja. Mater božjo, sej pa imajo v pravilih zapisano da lahko z mano prekinejo razmerji, če jim ne pašem... ampak ne oni, se bodo raje zavarovali in pustili uporabniku da sam odstopi, zato da oni kao ne bodo nič krivi. majke jim kapitalistične. očitno nimajo pravne podlage za to da večkrat menjaš sim in želijo uporabnike od tega odvrnit na podlagi vplivanja na njegovo psiho...

TESKAn ::

Torej je vrednost nadomestila >>izkoristil<< že ob prvi menjavi SIM kartice.

Potemtakem če nobene od teh storitev ne "koristim", mi povrnejo nadomestilo?
Uf! Uf! Je rekel Vinetou in se skril za skalo, ki jo je prav v ta namen nosil s seboj.

CaqKa ::

lol. pa toti tekst je treba poslat na tržni inšpektorat.. ker če začnejo oni sipat z informacija v stilu, da si naj pogledamo kolko stane, pa zadevo oglašujejo da bo to vse zdaj zastonj, pol se je dejansko treba zbunit v smislu, da potem naj ne kasirajo vnaprej, ampak za nazaj če si zadevo dejansko koristil.

Lakotnik29 ::

Zgornji tekst je zgolj navodilo uslužbencev, računajo na to, da se boš ustrašil in prenehal z "izkoriščanjem". Kot je pa jasno razvidno iz teksta, ti storitve ne morejo ne izvest, če si dovolj vztrajen.

Manu ::

Potemtakem če nobene od teh storitev ne "koristim", mi povrnejo nadomestilo?


Njihovi argumenti na njihovi spletni strani za to nadomestilo so slabo postavljeni. Počutim se, kot bi me imeli za norca.

Se vidi, da je nadomestilo nesmiselno samo po sebi in da se trudijo zanj iskati dobre argumente, pa jih ne morejo.

Npr to:

Vprašanje: Zakaj moram plačevati nadomestilo, čeprav storitev, ki jih vključuje nadomestilo, skoraj nikoli ne potrebujem?

Odgovor: Velika večina naših naročnikov uporablja storitve, ki jih nudimo kot del kakovostne podpore uporabnikom, kot so klici v klicni center, storitev Moj Si.mobil, blokade določenih storitev, naročilo PUK kode, spremembe podatkov itd. Prav tako so pogosto v uporabi tudi doslej plačljive storitve, predvsem menjava kartice SIM in ponovna aktivacija številke v primeru kraje, kar je doslej znašalo 16 EUR, po novem pa bo to vključeno v enkratni letni strošek. Hkrati pa pričakujemo, da se bodo potrebe teh storitvah v prihodnje še povečevale, saj nekateri pametni telefoni, kot je iPhone, zahtevajo menjavo SIM kartice. Gre torej za realne stroške, ki smo jih v obliki nadomestila združili v enotno storitev, ki jo bomo tako tudi obračunali.


Če kdo potrebuje te storitve, potem naj posebej zanjo plača, ne pa da jo pavšalno plača nekdo, ki jih ne potrebuje.

Na vprašanje sploh ne odgovorijo. Edino klicni center in moj.simobil je tu koliko toliko smiselen. Ostalo je zavajanje, ker nimajo kaj napisati. To je tko, kot nekoga vprašam za pot do Postojne on pa mi odgovori, da je trgovina zaprta.
Sredi spečih in nepazljivih je modrec buden in pazljiv -
po poti gre kot hiter konj, ki je prehitel šibko kljuse.

smash ::

Manu je izjavil:

Potemtakem če nobene od teh storitev ne "koristim", mi povrnejo nadomestilo?


Njihovi argumenti na njihovi spletni strani za to nadomestilo so slabo postavljeni. Počutim se, kot bi me imeli za norca.

Se vidi, da je nadomestilo nesmiselno samo po sebi in da se trudijo zanj iskati dobre argumente, pa jih ne morejo.

Npr to:

Vprašanje: Zakaj moram plačevati nadomestilo, čeprav storitev, ki jih vključuje nadomestilo, skoraj nikoli ne potrebujem?

Odgovor: Velika večina naših naročnikov uporablja storitve, ki jih nudimo kot del kakovostne podpore uporabnikom, kot so klici v klicni center, storitev Moj Si.mobil, blokade določenih storitev, naročilo PUK kode, spremembe podatkov itd. Prav tako so pogosto v uporabi tudi doslej plačljive storitve, predvsem menjava kartice SIM in ponovna aktivacija številke v primeru kraje, kar je doslej znašalo 16 EUR, po novem pa bo to vključeno v enkratni letni strošek. Hkrati pa pričakujemo, da se bodo potrebe teh storitvah v prihodnje še povečevale, saj nekateri pametni telefoni, kot je iPhone, zahtevajo menjavo SIM kartice. Gre torej za realne stroške, ki smo jih v obliki nadomestila združili v enotno storitev, ki jo bomo tako tudi obračunali.


Če kdo potrebuje te storitve, potem naj posebej zanjo plača, ne pa da jo pavšalno plača nekdo, ki jih ne potrebuje.

Na vprašanje sploh ne odgovorijo. Edino klicni center in moj.simobil je tu koliko toliko smiselen. Ostalo je zavajanje, ker nimajo kaj napisati. To je tko, kot nekoga vprašam za pot do Postojne on pa mi odgovori, da je trgovina zaprta.


a ni tko da se firma lahko sama spomni kaj in kako bo zaračunavala (pavšalno ali ne)

če se je simobil odločil, da bo te zadeve zaračunaval vsepovprek in pobiral od vsakega za nekaj kar bi lahko koristil, pa v resnici nikoli ne, potem je to njihova odločitev

uporabnikova odločitev pa je, da lahko prekine pogodbo, če je prišlo do spremembe le-te, in prav tako je tvoja odločitev, da greš mirno k konkurenci, ki dela bolj pošteno

tako se dela v kapitalizmu, v katerem drugem sistemu pa bi šlo verjetno tudi drugače

Manu ::

Vseeno obstajajo določena pravila za podjetja. Zato pa je stekel inšpekcijski nadzor zoper Simobil.

Vendar vseeno njihovi argumenti niso dobri.

Naj potem napišejo konkretno: S pavšalnim zaračunavanjem nadomestila bomo povečali dobiček.

Kapitalizem ni samo to kaj podjetja lahko zaračunavajo, ampak tudi odgovornost do potrošnikov. In točni iskreni odgovori, ne pa neko brez-vezno nakladanje, kot bi te imeli za budalo.
Sredi spečih in nepazljivih je modrec buden in pazljiv -
po poti gre kot hiter konj, ki je prehitel šibko kljuse.

smash ::

Manu je izjavil:

Vseeno obstajajo določena pravila za podjetja. Zato pa je stekel inšpekcijski nadzor zoper Simobil.

Vendar vseeno njihovi argumenti niso dobri.

Naj potem napišejo konkretno: S pavšalnim zaračunavanjem nadomestila bomo povečali dobiček.

Kapitalizem ni samo to kaj podjetja lahko zaračunavajo, ampak tudi odgovornost do potrošnikov. In točni iskreni odgovori, ne pa neko brez-vezno nakladanje, kot bi te imeli za budalo.


to kar si napisal se dobro sliš, nobeno podjetje pa ne dela na ta način, dokler se ne sreča z konkurenco...vsem se gre izključno samo za dobiček, potrošniki so problem samo takrat, ko začnejo odtekati drugam

BlueRunner ::

Sem imel identično situacijo, na kar sem podal reklamacijo, preko centra za pomoč uporabnikom.

A ni lepo biti pri firmi, ki ti nekaj "sistemsko zaračuna", vrne pa samo, če reklamiraš?

Gaaahh... ali morda v Sloveniji res potrebujemo popravek dopolnitev KZ, po katerem bi bile takšne "sistemske napake" in v splošnem vsako namerno in sistematično kršenje veljavnega zakona s katerim si podjetje pridobiva neposredno premoženjsko korist, klasificirano tudi kot kaznivo dejanje, ki se preganja po uradni dolžnosti?

gendale ::

bluerunner, žalostno je, da to že ni v kz

CaqKa ::

http://www.simobil.si/sl/inside.cp2?uid...

kot zgleda so rok do katerega lahko prekineš brez kazni podaljšali iz 18.9.2011 na 29.9.2011

/edit.. to pomeni da so tudi tirsu dali še malo več cajta :>

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: CaqKa ()

BlueRunner ::

gendale je izjavil:

bluerunner, žalostno je, da to že ni v kz

Ni. V bistvu je žalostno, da razmišljam o temu, da bi pomankanje "dobrih poslovnih običajev" morali riniti v KZ. Takšne zadeve bi moral kaznovati trg. Trg pa se mi zdi malo... čuden. Da ne rečem čudaški.

Od potrošnikov pričakovati, da bi na svoje stroške sprotno kaznovali nepravilnost podjetij tudi ni realno. Morda bi lahko v imenu potrošnikov oziroma za njihovo zaščito civilne tožbe vlagale tudi organizacije, ki skrbijo za njihovo zaščito.

No... je pa zgornji primer samo še en na temo tega, kako je trajnik dvorezen meč. S plačilom več ne boš zamujal (večinoma - Simobil je bil zmožen tudi tovrstnih sprememb, da je trajnik postal "prepozen"), provizije bodo manjše. Po drugi strani pa boš mimogrede dobil obračunano nekaj, kar ne bi rabil plačati, pa boš potem to dopustil in upal, da boš ta denar še kdaj videl, ali pa boš prekliceval in nato ponovno odpiral trajnik.

Go figure... ampak nekako bi morali takšne stvari oglobiti do te mere, da ne bi več nikomur kaj takšnega padlo na pamet. Če nimajo dovolj "zmogljivih" sistemov, pa je to njihov problem. Če jim obračun delajo hrčki, ali pa sam IBM Watson je nerelevantno, če ga delajo narobe. To pač ne more biti izgovor, ampak kvečjemu pojasnilo tipa "To in to napako bomo nemudoma odpravili, da do tega več ne bo prišlo. Javnost bomo o temu obvestili, vsem prizadetim bomo denar nemudoma vrnili. Sprejmite naše najglobje opravičilo."

CaqKa ::

BlueRunner je izjavil:

gendale je izjavil:

bluerunner, žalostno je, da to že ni v kz

Ni. V bistvu je žalostno, da razmišljam o temu, da bi pomankanje "dobrih poslovnih običajev" morali riniti v KZ. Takšne zadeve bi moral kaznovati trg. Trg pa se mi zdi malo... čuden. Da ne rečem čudaški.

jaz mislim da je pretok informacij med potrošniki prepočasen da bi trg že sedaj kaznoval simobil.

poglej si samo vprašanj tukaj na forumu, ko uporabniki še po enem mescu ne vedo kakšne opcije sploh imajo.

Ramon dekers ::

če pa konkurence sploh ni. Kartelni dogovor, kjerkoli pogledaš.

trnvpeti ::

ze en mesec, pa nic odgovora od APEKa
kdo je pocasen?
strani: 1 ... 3 4 5 6 7 ... 9


Vredno ogleda ...

TemaSporočilaOglediZadnje sporočilo
TemaSporočilaOglediZadnje sporočilo
»

Simobil podražil naročniške pakete (strani: 1 2 3 48 9 10 11 )

Oddelek: Mobilne tehnologije
53443252 (22753) Azgard
»

Konec aneksa in prestavitev številke

Oddelek: Mobilne tehnologije
19870 (697) boss-tech
»

Naročniška številka

Oddelek: Mobilne tehnologije
11553 (406) nevone
»

Meje med zvrstmi komunikacije se zabrisujejo

Oddelek: Novice / Omrežja / internet
112356 (1186) Azgard

Več podobnih tem