Google Pixel - kontaktiranje supporta

Da ne "spamam" v Google Pixel temo, ker v resnici ne spada čisto tja.

Tole sem opazil danes:

https://ibb.co/C5smB7D

Kaka ideja? Poškodba ekrana ali?

Na tem delu sicer deluje touch. Ne vem, da bi s telefonom kamrkoli udaril ali da bi padel...

Pixel 7 Pro, star dobro leto.

Telefon kupljen preko Google Store-a (Nemčija), ter poslan kolegu v DE, ki mi ga je potem poslal po pošti. Imam številko pošiljke, v Google store-u je račun, itd. Dodatno je mogoče še zaplet, ker ni bil naročen iz mojega accounta, ampak sva s kolegom naročila 3 telefone, in v store je bil prijavljen on.

Kake izkušnje, kako priti do Google supporta, najbolje bi jih bilo mogoče dobiti na chat.

Tukaj sem poskušal:

https://support.google.com/store/gethel...

Pridem do tega, da izberem chat support, izpolniš nekaj osnovih zadev, napišeš sporočilo in ko prideš do "Submit" dobim vedno:"Refresh this page and try again. Sorry, there was a problem with the form."

Prosim, pustiva zdaj to, ni debata za to temo. Jaz pa si lastim petega Pixla in sem bil super zadovoljen z vsemi. Tudi s tem, sem, da ne bo pomote.

Sicer hvala za link, sem jih že malo googlal prej ja. Ampak, tole ne bom menjal pod lastnimi stroški. To je 200EUR+, nima smisla, ker zares ni moteče.

Raje bi poskušal preko supporta, če uspem urediti kako zamenjavo. Zagotovo bo naporen postopek, ampak sem že bral na sosednjem forumu, da je določenim uspelo.

Btw, 5G deluje. :)

Zakaj pa sam ne probaš zamenjati ekran? Sem v soboto menjal baterijo & USB charging asssembly na mojem 4a 5g (ifixit), pa je to prvi fon, ki ga nisem uničil.....afaik dela zaenkrat vse kar mora, čez eno leto pa itak naredim switch na nekaj drugega, ker se niso potrudili z optimizacijo android 14.

Aja, za svojega sem imel samo eno leto garancije (MediaMarkt ?!). Pol pa kar prek garancije popravit, sorry za spam.

akulp je 28. nov 2023 ob 00:09 izjavil:

Če bo še kdo naletel na podobno težavo.

Uspel sem, preko tele strani (izbereš pa tam "other", ko te vpraša o vrsti napake) priti do chata in v 10-ih minutah so mi uredli zamenjavo.

https://support.google.com/store/gethel...

Na mail sem dobil RMA nalepke, za brezplačno vračilo telefona, novega pošljejo v roku dveh dni po prejetju starega.

Zdaj se samo sprašujem, koliko je možnosti, da rečejo "padel ti je/udaril si ga nekam/polil si ga".

No, če bo še kdo imel kaj podobnega, lahko potrdim, da Googlov support je v mojem primeru res bil tip top.
Nov telefon je že pri kolegu v DE.