Nemški Amazon uvedel brezplačno dostavo v Slovenijo

To razkošje se plača. Ampak, da zadostiš naši zakonodaji, moraš to nekje dobit noter.

In tudi naši veletrgovci ne dobijo tako nizkih cen, kot amazon.

MrStein je 2. sep 2023 ob 23:41 izjavil:

zuki je 1. sep 2023 ob 13:36 izjavil:

Samo od mene so v dveh letih izgubili za ~10k eurov nakupov, ker pač vse naročam iz tujine, vem, da je pogost izgovor "servis" in "garancija", ampak edina zadeva, ki mi je crknila in se jo je splačalo popravljat je bil drive na objektivu, plačal sem 36 eurov za poštnino, poslal v Nemčijo in še vedno je bilo ceneje, kot če bi kupil pri nas.

Saj servis in garancija je v tujini skoraj vedno boljša.
Izjeme so mogoče servis bele tehnike na domu in podobno.

Ni res. Garancijski pogoji so v Sloveniji definitivno boljsi kot v Nemciji.

_Denny_ je 3. sep 2023 ob 09:16 izjavil:

Tujina tudi nima zakonsko določenega 45 dnevnega roka kot pri nas in se lahko zgodi, da čakaš pol leta ali pa ti namesto tega po odbitku uporabnine ponudijo neko smešno cifro (kot tu).

Tocno tako. Pri nas je koncni kupec bolje zasciten, kot je v Nemciji.

Glugy je 2. sep 2023 ob 22:41 izjavil:

Colt1911 je 2. sep 2023 ob 22:06 izjavil:

Ne razumem samodeklariranih "levičarjev" ki kupujejo na amazonu, ko pa dobro vemo da amazon drži svojo delovno silo v takorekoč suženjskem razmerju.
Jaz ne maram nič od njih pa četudi mi šenkajo. Ampak to sem samo jaz !

Še isto logiko pri desničarjih uporab. Čim niso čisti v čisto vsem kar desničarstvo predstavlja totalno 100% ..kako si drznejo sebe deklarirat kot desničarje?

Če kupuješ na amazonu si desničar. Basta!

Eee, pa so ovčke vesele. Lepo gledati.

MrStein je 4. sep 2023 ob 10:10 izjavil:

starfotr je 3. sep 2023 ob 09:09 izjavil:

Kako je servis v tujini boljši? A ti bolj kvalitetno menjajo plato na telefonu, kot pri nas?

Poslat moraš v tujino, se menit, čakat ... Pri nas samo prineseš v trgovino ali pošlješ na servis in je zadeva rešena.

Tujina:
- kontaktiraš
- pošlješ
- dobiš vmes že novega

Balkan:
- kontaktiraš
- kontaktiraš še enkrat
- pošlješ
- čakaš
- dobiš nazaj nepopravljeno
- kontaktiraš še enkrat
- pošlješ spet
- poslušaš izgovore, zakaj ni mogoče popraviti


Saj to vsi poznamo "Sigurno vam je na tla padel". "Voda je zraven prišla" itd...

V tujini pa vedno "Zelo nam je žal, že pošiljamo NOV izdelek, ne popravljen, NOV. Samo vseeno starega vrnite".

Zdaj če ima kdo druge izkušnje, OK. Moje so take, na ducatih primerov. Tako na Amazonu kot drugje.

Mindfactory. Posljes, ne morejo popraviti, nimajo novega, ne ponudijo novejsega modela (kot je v sloveniji pogosto) in ti vrnejo kupino - amortizacijo oz. ostanes brez vecjega dela kupnine.

Tak, da ne bluzi kak je v tujini.

Amazon vecino res poslje nov produkt se preden ti posljes nazaj. Sam to velaj za prvih 6 mesecev od nakupa.

Moja izkusnaj z amazonom. Pri nas je jasno, da ce ti zamenjajo izdelke z novim, garancija tece od roka menjave. Pri amazonu sem vzel laptop, vrnil cez teden dni, dobil novega. Sem zelel uveljaviti garancijo, so mi zavrnili, cetudi je bila reklamacija v garancijskem roku od menjave. Na sreco je to proizvajalec to uposteval in servisiral laptop.

Tak, da ne bluzi, kaj se v tujini cedita med in mleko. Tak, k imas v tujini nategnune, jih imas tudi pri nas. Pac ne kupis od nategunov. Pri Mlacomu sem imel problem, ko mi je napajalnik skuril cel racunalnik in so debili dejansko rekli, da je to prvic in zadnjic (k da defekten napajalnik moja krivda). So pa se vedno zamenjali racunalnik.

V tujini je res regulacija malce manj stroga, ampak konkurenca naredi svoje in v PRAKSI če kupuješ od velikih trgovin ki imajo rezeme je izkušnja kljub manj strogi regulaciji v povprečju boljša kot v Slovenskih trgovinah.

Se pa popolnoma strinjam da ne bi škodilo, da bi tudi na EU nivoju dobili tako dobro zaščito za garancijo kot je v Sloveniji.

Zna bit, da trgovina v tujini, ki ima najnižje cene v EU, na koncu komplicira pri uveljavljanju garancije. Jaz imam za enkrat dobre izkušnje z Amazonom. Res pa da ni glih najcenejši (razen pri kakšnih akcijah).
Problem pri naših trgovcih je, da so daleč od najcenejših in še komplicirajo dostikrat. Majhen trg pa razni garažni servisi, ki iščejo krivine.

darkolord je 4. sep 2023 ob 10:38 izjavil:

MrStein:

že tukaj na forumu je nekaj topicov, kjer je v tujini čisto nasprotje. Če urejaš zadeve s trgovino, oni pošljejo dobavitelju, dobavitelj se odloči kaj narediti, to lahko traja mesece. Včasih vrnejo le manjhen delež kupnine (s tem da pokvarjene stvari ni več mogoče dobiti nazaj), in še to le takrat, ko prodajalec dejansko dobi dobropis od dobavitelja.

Izjeme so:
- RMA pri proizvajalcih
- Amazon za nižje vrednosti (mislim da do 150 eur)

Uf, sem na živec stopil očitno.

Kot prvo, zgoraj sem podal poenostavljeno "zgodbo". Temelječ predvsem na mojih izkušnjah.

Ne trdim, da drugi nimajo drugačnih ali pa da je 100% tako in ni izjem.

Je pa tako, da so skoraj vedno v tujini rešili korektno in ponavadi hitro.
Pri nas pa dlakocepijo za vsako malenkost, zavlačujejo, se izgovarjajo.
Sem nekaj teh svojih izkušenj tudi na forumu zapisal.
Pozitivnih doma imam bolj malo. Skoraj nič.

Drugače povedano: pri "naših" sem že velikokrat kontaktiral ZPS, pa inšpektorat. Za tujino nikoli.

tikitoki je 3. sep 2023 ob 13:05 izjavil:

MrStein je 2. sep 2023 ob 23:41 izjavil:

zuki je 1. sep 2023 ob 13:36 izjavil:

Samo od mene so v dveh letih izgubili za ~10k eurov nakupov, ker pač vse naročam iz tujine, vem, da je pogost izgovor "servis" in "garancija", ampak edina zadeva, ki mi je crknila in se jo je splačalo popravljat je bil drive na objektivu, plačal sem 36 eurov za poštnino, poslal v Nemčijo in še vedno je bilo ceneje, kot če bi kupil pri nas.

Saj servis in garancija je v tujini skoraj vedno boljša.
Izjeme so mogoče servis bele tehnike na domu in podobno.

Ni res. Garancijski pogoji so v Sloveniji definitivno boljsi kot v Nemciji.

_Denny_ je 3. sep 2023 ob 09:16 izjavil:

Tujina tudi nima zakonsko določenega 45 dnevnega roka kot pri nas in se lahko zgodi, da čakaš pol leta ali pa ti namesto tega po odbitku uporabnine ponudijo neko smešno cifro (kot tu).

Tocno tako. Pri nas je koncni kupec bolje zasciten, kot je v Nemciji.

Ja, na papirju. V praksi pa kakor naletiš.
Sem prejšnji teden pisal za servis avtomobila. Lahko si prebereš. Še bolje pa, če nakažeš, kje najdem ta kvaliteten servis, ki bo popravil, ne pa se izgovarjal. Vnaprej hvala!

Proizvajalec ni obvezen dati "EU garancije"

Na Amazonu sem kupil Anker polnilec. Amazon me pošilja na Anker. Anker pa pravi, da ne morejo najti mojega naročila na Amazonu. Naj se obrnem na Amazon. Ankerju sem poslal screenshot naročila pri Amazonu, pa se sploh ne odzovejo. Kakšen predlog?

Gre itak za stvarno napako. Prodajalec je Anker in trdi, da me ne najde naročila v Amazon sistemu. Sem poslal screenshot, ampak se ne zganejo! Na vsak način me napotujejo na Amazon! Ampak, kako naj sprožim postopek, če Amazon nima nobenega e-maila?

Darklord, hvala. Sem uredil v nekaj minutah.

Tiktoki, jp, je trajalo eno leto, preden je Amazon popustil.

Mene mal odvraca od amazona to, da ce je kak problem, mors s supportom v nemscini komunicirat, vsaj takrat ko sem jaz reklamiral, niso hoteli anglesko pisat...

1.021,16 na shoppster npr.

barakus je 5. sep 2023 ob 01:05 izjavil:

Mene mal odvraca od amazona to, da ce je kak problem, mors s supportom v nemscini komunicirat, vsaj takrat ko sem jaz reklamiral, niso hoteli anglesko pisat...

Pred casom so te preusmerili na angleski support, ponavadi si dobil Indijca. Zadnjic pa je zgolj rekla, da podpore v anglesckem jeziku ni in izklopila chat.

Shit, se pa zdej že ful special počutim. Mislim, očitno sm hudo special da se mi rata na Amazon.de supportu enostavno angleško vse zmenit... če vam kar chat-e zapirajo pa vas nekam preusmerjajo.

Kdaj pa si se nazadnje menil?

Verjetno boste trdili, da vam gre z anglescino skozi po vseh Amazonovih predstavnisttvih v EU:)

tikitoki je 5. sep 2023 ob 07:45 izjavil:

barakus je 5. sep 2023 ob 01:05 izjavil:

Mene mal odvraca od amazona to, da ce je kak problem, mors s supportom v nemscini komunicirat, vsaj takrat ko sem jaz reklamiral, niso hoteli anglesko pisat...

Pred casom so te preusmerili na angleski support, ponavadi si dobil Indijca. Zadnjic pa je zgolj rekla, da podpore v anglesckem jeziku ni in izklopila chat.

Pred 2,3 leti na amazon.de v angleščini. Naročeno ni prišlo v najboljšem stanju, zato sem predlagal delni refund. Gospodična je povedala, da mi delnega v tem primeru ne more dati, lahko pa celotnega.


Vztrajal sem pri delnem refundu, na koncu pa popustil in dobil celotnega. (100-120 eur)

tikitoki je 5. sep 2023 ob 09:51 izjavil:

2-3 leta stari dogodki so popolnoma nerelevantni glede trenutnega stanja.

Zakaj? Kaj je relevanten podatek oz časovnu okvir? 24-48h ? Isti agent?

tikitoki je 5. sep 2023 ob 09:31 izjavil:

Kdaj pa si se nazadnje menil?

Verjetno boste trdili, da vam gre z anglescino skozi po vseh Amazonovih predstavnisttvih v EU:)

Jaz? Lani avgusta. In ne. Na francoskem sem pa res rabila pomoč.

Mogoče pa zato ker Amazon.de je tudi v angleščini... Amazon.fr je pa sam v francoščini.

tikitoki je 5. sep 2023 ob 09:51 izjavil:

2-3 leta stari dogodki so popolnoma nerelevantni glede trenutnega stanja.

Ja. Zato ker stvari gredo sam na slabše za stranke. Nikoli na boljše.

Sem kar ziher da v Amazonu niso tolk glupi da bi šli ukinjat (zdaj) delujočo podporo v angleščini (1 leto nazaj, pa 2, pa 3...). Sploh ob dejstvu da servisirajo pol Evrope.

Sedaj me pa dvomi obdajajo... Da niste special vi, k ste prisiljeni se nemško s supporto pogovarjat? Hmmm...

Včasih so tudi sami malo zmedeni glede tega - na .es strani so me na live chatu lepo preusmerili na nekoga, ki govori angleško, čez nekaj dni so pa na istem chatu trdili, da podpore v ang nimajo in to ni možno.

Zdi se mi, da je od trgovca odvisno, če gredo pošiljke preko Amazona (dispatched by Amazon) ali ne.

(Če piše dispatched by Amazon, potem je poštnina nad 60 eur brezplačna)

Ja, seveda. Zakaj pa navajajo, da ne pošiljajo z Slovenijo? Primer je Medion na Amazonu!

tikitoki je 5. sep 2023 ob 07:45 izjavil:

barakus je 5. sep 2023 ob 01:05 izjavil:

Mene mal odvraca od amazona to, da ce je kak problem, mors s supportom v nemscini komunicirat, vsaj takrat ko sem jaz reklamiral, niso hoteli anglesko pisat...

Pred casom so te preusmerili na angleski support, ponavadi si dobil Indijca. Zadnjic pa je zgolj rekla, da podpore v anglesckem jeziku ni in izklopila chat.

To smrdi po tem da je uslužbenka ravnala po svoje. Verjetno ji angleščina ne gre pa noče kej zaj... Zapreš pogovor. Odpreš nov pogovor po možnosti nekoliko kasneje, ob kakšni drugi uri da dobiš enga normalnega uslužbenca ki se ne boji angleščine.