Mimovrste-kaj naredit (garancija)

ja koliko stane tak tiskalnik nov? 5000€?
vprašaj, če ti dajo drugega, dokler ne dobiš tega nazaj.

Ne razumem tistih, ki uveljavljajo garancijo pri prodajalcu. Za to imaš pooblaščeni servis (poglej na garancijski list), obrni se direktno nanj in bo zadeva hitreje rešena...

Sej je vseen kje oddajaš, rok začne teči z naslednjim dnem ko si oddal, mimovrste ti tudi pošlje mail kjer imajo to napisan.

Napiši na mimovrste da se je 45dnevni rok iztekel in da lahko menjajo za enak vsaj enakovreden ali pa naj vrnejo kupnino.

Servisni zapisnik bi moral dobit ko si ga dobil iz servisa. Če tam piše da je tiskalnik brez napake, pol boš moral spet čakat da mine 45dni od takrat ko si ga dal drugič na servis.

Moraš jim pa pisat, sami ti ne bodo nič uštimal.

P.S: jaz jim vedno nesem na MV, oni lepo poslikajo in potem skrbijo da pride zastonj nazaj do mene. Traja sicer nekaj dlje, ampak vsaj ne dobim podrsane elektronike nazaj, oziroma lahko za to okrivim MV ;)

tomaz- je 25. jan 2021 ob 07:47 izjavil:

ne, ni treba "spet" čakat na 45 dnevni rok. V zakonu lepo piše, da gre za SKUPNI rok 45 dni .. Torej se servisni dnevi seštevajo - drugače bi te lahko v nedogled nategovali s ponovitvami po 45 dni :)
Ne bom vam pa limal linkov, ker mora po zakonu to pisat v vsakem garancijskem listu - seveda je jasno tudi v ZVPot

Neumnost... Skupni rok se steje ce gre za enako napako ampak napak

Ne dela

Ni steta pod to. Ko sem svojcas delal na servisu smo imeli take primere in to ne steje, ce bi pa bila specificna opisljiva napaka potem pa imas prav.

Primer: na lcdju so barvne crte posljes na servis ti servis vrne da ni pa jih mas ti takoj ob vklopu in mas dokumentirano pol pa bos kaj dosegel

Tole sploh ne bi smela biti debata. Karkoli oddaš, dobiš neki papir, na katerega se opreš.
Če se gre za HP, je to Birotehna in imaš online vpogled. itd itd.....

Mato989 je 25. jan 2021 ob 07:53 izjavil:

tomaz- je 25. jan 2021 ob 07:47 izjavil:

ne, ni treba "spet" čakat na 45 dnevni rok. V zakonu lepo piše, da gre za SKUPNI rok 45 dni .. Torej se servisni dnevi seštevajo - drugače bi te lahko v nedogled nategovali s ponovitvami po 45 dni :)
Ne bom vam pa limal linkov, ker mora po zakonu to pisat v vsakem garancijskem listu - seveda je jasno tudi v ZVPot

Neumnost... Skupni rok se steje ce gre za enako napako ampak napak

Ne dela

Ni steta pod to. Ko sem svojcas delal na servisu smo imeli take primere in to ne steje, ce bi pa bila specificna opisljiva napaka potem pa imas prav.

Primer: na lcdju so barvne crte posljes na servis ti servis vrne da ni pa jih mas ti takoj ob vklopu in mas dokumentirano pol pa bos kaj dosegel

neumnost je rpedvsem to, da pojma nimaš o čem govoriš in delaš beka iz sebe. 45 dnevni rok teče tudi ob večkratnih pošiljanjih na servis zaradi ISTE napake. Kako je napaka opisana je povsem irelavantno. Kupec ni in tudi ne rabi bit ekspert in za sevis v naprej identificirat napake. Kupec odda izdelek v popravilo z opisom kaj je narobe in to je to. Če se nekaj ne prižge pač ne dela in če po se po vrniti s servisa še vedno ne prižge je napaka ostala in teče skupni rok.

Verjamem pa da si kot serviser podobno kot redno počneš tukaj na forumu zavajal potrošnike in jih nategoval kolikor se je pač dalo.

Naprava lahko deluje samo delno, npr telefonu ne dela mikrofon.

Po 44dneh dobiš nazaj z popravljenim mikrofonom in jim rečeš da tud zvočnik ne dela.

Če blago, za katero je izdaja garancije obvezna, ne deluje brezhibno ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko potrošnik najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupnem roku 45 dni od dneva, ko je proizvajalec, prodajalec ali pooblaščeni servis od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom.

Potrošnik mora opredeliti "kaj ne dela".

St235 je 25. jan 2021 ob 09:28 izjavil:

Mato989 je 25. jan 2021 ob 07:53 izjavil:

tomaz- je 25. jan 2021 ob 07:47 izjavil:

ne, ni treba "spet" čakat na 45 dnevni rok. V zakonu lepo piše, da gre za SKUPNI rok 45 dni .. Torej se servisni dnevi seštevajo - drugače bi te lahko v nedogled nategovali s ponovitvami po 45 dni :)
Ne bom vam pa limal linkov, ker mora po zakonu to pisat v vsakem garancijskem listu - seveda je jasno tudi v ZVPot

Neumnost... Skupni rok se steje ce gre za enako napako ampak napak

Ne dela

Ni steta pod to. Ko sem svojcas delal na servisu smo imeli take primere in to ne steje, ce bi pa bila specificna opisljiva napaka potem pa imas prav.

Primer: na lcdju so barvne crte posljes na servis ti servis vrne da ni pa jih mas ti takoj ob vklopu in mas dokumentirano pol pa bos kaj dosegel

neumnost je rpedvsem to, da pojma nimaš o čem govoriš in delaš beka iz sebe. 45 dnevni rok teče tudi ob večkratnih pošiljanjih na servis zaradi ISTE napake. Kako je napaka opisana je povsem irelavantno. Kupec ni in tudi ne rabi bit ekspert in za sevis v naprej identificirat napake. Kupec odda izdelek v popravilo z opisom kaj je narobe in to je to. Če se nekaj ne prižge pač ne dela in če po se po vrniti s servisa še vedno ne prižge je napaka ostala in teče skupni rok.

Verjamem pa da si kot serviser podobno kot redno počneš tukaj na forumu zavajal potrošnike in jih nategoval kolikor se je pač dalo.

Ti moras dokazat to isto napako... Komu mislis da inspektor verjame tebi ali serviserjem na servisu

Smo imeli take probleme, kupec trdil da ne dela mi smo rekli enkrat baterija drugic pcb inspektor zavrnil zahteve in adios

No tretjic pa je bila voda

Zdaj pa se pridi tozarit dokazat pa ne mors... Ne se hecat z zivci slabo placanih serviserjev

to je pač ko določeno delo kot je serviser lahko dela vsaka opica. Posledično je temu primerno plačilo, kakor tudi kvaliteta dela. Na srečo je to problem predvsem raznih bolj kot ne garažnih servisev, ki zapuslujejo nesposobneže kot je Mato. Na srečo imaš pri večjih znamkah možnost uveljavljat odgovonost proizvajalca, ki pobere bistveno manj živcev in na koncu časa.

Tud večji servisi niso nič boljši.

dc10 je 25. jan 2021 ob 11:54 izjavil:

@Mato989 povej še, na katerem servisu delaš, da ne bomo tja več naprav pošiljali... mislim zaradi tvoje navedbe
"No tretjic pa je bila voda
Zdaj pa se pridi tozarit dokazat pa ne mors... Ne se hecat z zivci slabo placanih serviserjev"

Zato pa je toliko problemov z reševanjem garancij, če se tak serviser najde na kakšnem servisu in se znese nad kupci, ki so pošteno plačali za kupljen izdelek in zahtevajo, da tudi pravilno deluje... Glede slabe plače se bo potrebno pogovorit z delodajalcem, niso krivi kupci oz. potrošniki, zaradi njih imaš službo na servisu, da popraviš napravo tako, da bo delala kot mora ali pa ugotoviš, da se ne da popraviti in kupec dobi drugo napravo oz. povrnjeno kupnino....

lp

Jaz ne govorim da sem jaz to kdajkoli naredil ker pač nisem, ampak povem ti da tole opletanje z nekimi pravicami je bv... ko sem delal pooblaščen servis za priznano znamko telefonov in smo imeli praktično redna poznanstva na vseh pooblaščenih servisih v SLovenije in inšpektorje tam vsake tolko je bilo jasno...

Tale komulativni rok je nonsense ki ne zdrži nobene tožbe in presoje inšpektorja, to je iz besed večih inšpektorjev.

Zakaj? zato ker kumulativni rok 45 dni teče samo če je NEDVOUMNO da je do okvare prišlo zaradi IDENTIČNE napake zaradi katere je naprava že bila na servisu, hkrati pa tudi če ti PREVZAMEŠ pokvarjeno napravo si jo že prevzel in torej ni non stop pokvarjena, če je ne prevzameš pa roki ne tečejo če si bil obveščen s strani prodajalca.

To vam ne govorim ker bi vam želel slabo samo povem vam da neko upanje na tole kumulacijo rokov gladko pozabite... je pa svinjarija če vam kdo reče da čeprav ste vi oddali na servis neko napravo 1.8. in da je pri serviserju komaj od 15.8. da to ni vaša težava in da rok teče od 2.8. ne od 15.8. Kdorkoli vam bluzi takšne zadeve mu samo povejte da to vas ne zanima rok teče drugi dan od oddaje naprave.

niso krivi kupci oz. potrošniki, zaradi njih imaš službo na servisu, da popraviš napravo tako, da bo delala kot mora ali pa ugotoviš, da se ne da popraviti in kupec dobi drugo napravo oz. povrnjeno kupnino....

Narobe, na servisu smo imeli plačo od IZVENGARANCIJSKI POPRAVIL... pooblaščeni servis je bil običajno "izguba" oziroma je delal malo profita... največ profita servisu prinese dejstvo da ima pooblaščeni servis, ker dobi cenejše dele in potem če kupec izvengarancijsko popravi pri njih za visoke denarce...

Verjetno bi se delodajalcem najbolj splačalo če bi hudoben serviser namakal telefone v vodo in če bi potem "vsi" popravili izvengarancijsko kar pri njemu bi bil 100x višji RVC kot jebanje z težaki ki pošiljajo na servis pooblaščeno ker ne slišijo čeprav so potem spravili ušesno maslo v slušalko ker so nemarne svinje... Ali pa ukvarjanje in dopovedovanje majmunom ki ne razumejo da so telefoni različni ker jim je prejšnji bolje lovil signal tale pa ne, čeprav na testu je vse ok in tudi vse SIM kartice porineš not imaš ok signal, oni pa ne, ker so prej na nikia 3310 imeli ok, ampak razloži to dedeku in zgubljaj čas... To je kruta resnica.

zgleda da so mel gužvo konc leta , tud čakamo na elktričn skiro prevzet 2.12.20 pa še niso nč javl, pa bratu so zajebal 2 nas diska WD red 4T so slabo zaščitl je prec bil en hin sploh ni doeoval ob priklopu, en pa po parih dneh odpovedal, tako da tud mimovrste včasih ne dohaja bi reku