bigbang kasko zajebancije-telefon na serviso že mesec in pol

18.7.2061 smo odnesli telefon k bigbangu, ker mi je počil ekran, nasrečo smo imeli bigbang kasko. pred enim mesecem smo šli na bigbang , tam so nam samo dali števiko servisa in rekli da oni nimajo zaj s tem nič, da je to naloga servisa. pokličemo servis, tam nam rečejo, da bojo popravili telefon in čakajo na ekran. ta teden pa mi rečejo, da še čakajo, dazavarovalnica potri ka jbojo naredli???!!"! kak lahko zaj reče, da ne vejo kaj bojo naredli, če pa so pred enim mesecem rekli, da bojo popravli, in da čakajo na ekran???!!!! en sam začaran trikotnik, bigbang krivi servis, servis krivi zavarovalnico, zavarovalnica pa krivi bigbang, nihče pa nima pojma kje je moj telefon in kaj se bo z njim zgodilo!

mene zanima kaj lahko glede tega naredimo, ker nimam namena čakati, da zavarovanje poteče! nekje sem zasledil da je rok za servis zakonsko določen 45 dni, ali velja to samo za garancije? Res potrebujem pomoč, kak naj na redim da dobim telefon nazaj, pa tudi če dobim ne popravljenega, saj ni ravno velika poškodba.
Ali na grem na varuha potrošnikovih praavic, ali na vezo potrošnikov slovenije alapa naj kar pokličem pop tv? vse to so ideje, ampak ne vem kaj ima sploh smisel?

Hvala vsem vnaprej za odgovore.

Pozabi na 45dni, to ni garancija, to je zavarovanje ;)

Pa dejansko BB nima nič s tem, težava je v servisu (verjetno sistem ena)

Res je, 45 dni ne drži. Bi pa jaz težil Big Bangu. Oni so namreč tisti pri katerih si kupil zavarovanje, oni so stranka od servisa, oni so stranka od zavarovalnice, ti si stranka od Big Banga.

aaaaa tako, kaj pa piše pod pogoji v rubriki zavarovanja?

V kakšni časovni dobi se zavezujejo za rešitev problema?

Osnovni namen teh zavarovanj je nategovanje naivnih ljudi. Jaz ne vzamem nobene podaljšane garancije pri tehniki. Pri napravi za par 100€ me boli organ za zavarovanje, znam pazit svoje stvari, če bom pa slučajno polomil bom novo kupil - brez čakanj in prepiranj s servisi, zavarovalnicami in trgovinami.

ravno zaradi teh in podobnih zadev , se takih trgovcev ne obiskuje.

Najbolje bo, da OP prebere splošne pogoje, ki jih je dobil pri nakupu zavarovanja. Tam vse piše. Mi iz glave pa bolj težko vemo, kaj se dogaja, ker so se v zadnjih letih big bangova zavarovanja nekajkrat spremenila.

Tale Bigbangov nateg smo že 1x obravnavali tule.

http://media.bigbang.si/web/files/PDF/s...

Jaz sem pa ze imel tezave,ceprav se je vse korektno resilo v moj prid.Kar se ticke kasko zavarovanja za telefon. Najvecji problem vidim pri nesposobnih trgovcih. Sem moral priti naslednji dan,ko je delal drug trgovec, da so mi uredili papirje,ker prvi ni znal..ali kupujem telefon za 200evrov, a on mi ponuja iphona za 350..pa take fore.

Najbolje, da prebereš pogodbo, ki si jo podpisal. Če kje, ti tam točno piše.