Ugotavljanje razloga neprepoznave pametne kartice

Pozdravljeni,

ima kdorkoli od vas kakšno idejo, kako ugotoviti, zakaj mi Winsi zadnje 3 dni ne prikazujejo več pametne kartice kot "gemalto..." ampak kot "generic smart card".

Se je morda poškodoval čip in jo bo treba zamenjati (kartica je stara manj kot 3 mesece) ali je kakšen drug razlog. Opravil sem diagnostiko po navodilih s spletne strani gemaltove podpore in njihov program za diagnostiko je kartico prepoznal kot neregistrirano, kar bi lahko pomenilo, da je s čipom nekaj narobe.
Sem se obračam, ker podjetje, ki te kartice prodaja, tudi za tako vprašanje želi zaračunati tehnično podporo po skoraj enaki ceni, kot je vredna kartica, čeprav sem jim kartico plačal, garancija pa tudi še vedno velja.

Hvala.

Jožef

ne. ko ni bila v bralniku, sem jo hranil v predalu pisalne mize.