Porazna izkušnja v trgovini Mass!

Evo štorija. Kupim sandale, po dveh tednih začnejo razpadati. Grem v Mass, da bi jih zamenjal. Prodajalka reče, da jih moram pustiti tam, izpolniti nek list, ter da čez osem dni zvem kako se je odločil nek specialist za to. Jaz povem, da je vroce in da nemorem brez sandalov. Vprašam če lahko kupim druge in mi potem dajo denar zate, odvrne da je denar le v obliki dobropisa. Napizdim prodajalko on reče, saj imate sigurno še druge, kar pač ni res. Mislim kak odnos, oni neznajo sandalov delat (oz. kupovat) pol pa tkole, v ZDA se kaj podobnega nikoli ne pripeti. Mislim oni so zajebali, sedaj naj bi bil pa jaz en teden brez sandalov in celo pripravljen kupiti se ene, pa nic ne pomaga, res keri kreteni. Bom še zvezo potrošnikov kontaktiral.

V čem je problem? Ne razumem. Kupi druge sandale in počakaj na dobropis.

v ZDA se kaj podobnega nikoli ne pripeti.

A res

If I refunded money or exchanged gear to every looser who had a problem with their gloves, I'd be broke.

Ni druge kot pa , počakaš da se ugotovi vzrok poškodbe natikačev. Po 8 dneh boš videl ali ti bodo ponudili denar nazaj ali dobropis. V vsakem primeru lahko zahtevaš denar nazaj saj po zakonu morajo vrniti denar vendar moreš bit vztrajen in se o tem pogovoriti najbolje z šefom oz. vodjo oddelka. Rečeš pač , da želiš denar nazaj ker nisi zadovoljen z kvaliteto izdelka/izdelkov v tej trgovini in posledično ne želiš ničesar več kupiti v tej trgovini. Nam zaupaš ceno , ki si jo plačal za obutev?

Pa kupi druge in dobropis porabi za zimo, ko boš kupoval čevlje. Je res potrebno delati tako štalo? Od kje ti sploh čas se s tem ukvarjati?

Mislim , da denar v vsakem primeru ne raste na drevesu in dolžni so mu v trgovini zamenjat , popravit ali vrniti denar za obutev.

Trgovina ima namen ravno to narediti. V osmih dneh.

Ja, kaj pa naj vmes? Sem osem dni brez sandalov? Kupim dvoje v tej trgovini? Pripravljen sem bil kupiti na mestu, če bi mi v osmih dneh vrnili denar ne dobropisa. Če bi šlo za avto bi razmišljal drugače Tilen oziroma če je v garanciji in ti ne dajo nadomestnega se ti to zdi normalno?

Ja neon, točno tako, pa še skoraj novi natikači močno razpadli, mislim ni bil to nek mejni problem. Res pa nevem zakaj bi kupil dvoje enake natikače oziroma kupil ene, ki mi niso všeč... Potem se pa potil osem dni.

Moj predlog je bil, kupil nove, ko/če mi odobrijo garancijo, mi vrnejo denar. So rekli, da to ni mogoče.

Ste pa eni res malo prezahtevni bi rekli. Zakaj pa ne greš po druge natikače pa par € za tistih 8 dni bodo že. Prodajalka ima pač navodila in tistih se drži drugače je brez službe lahko. Denarja ti ne bodo vračali. Večjo zlobo ko boš zganjal slabše bo zate. Zakon je za vse tudi za najbolj zaribane stranke. Povsod je tako. Da ti vrnejo denar pa je samo dobra volja trgovine, noben zakon jih ne veže k temu. Verjetno si še z kartico plačal sedaj bi pa rad denar. Če je bilo tako sploh ne boš nič dosegel, ker moraš vedeti da od vsake transakcije ti banka pobere par % ( govorim z strani trgovca ). Da bi k meni prišel in me začel nadirat, bi isto lepo naredil zapisnik in rekel nasvidenje se vidimo čez 8 dni. Ali drugače povedano : probaj ene par mescev delat v neki trgovini pa mislim da me boš razumel kaj ti hočem reči. Srečaš take driste kot si ti dnevno in ni prijetno. Tako da se malo pohladi in počakaj 8 dni.

Jaz že dolgo kupujem v sport direkt 2000 al nekaj takega, ponavadi ko greva z mojo v Postojno v Lidl se ustavim pri njih in do sedaj nisem bil razočaran. V Masu sem pa samo bulerje enkrat kupil pa so mi tud razpadli pa parih tednih hajkanja po LJ ampak sem vedel da to pač ni DR Martins. Floke pa itak ne kupim za 50€ ampak najcenejše ker jih itak uničim v parih tednih. Pač ne znam hoditi kot normalni ljudje.

Trgovino, ki prodaja razpadajoče natikače je treba čumprej zapret. :)

Kam pa pridemo, da moraš pol še 1x pridet čez 8 dni.

Hej...

Meni ni jasno, zakaj ne bi mogel dobit sandale takoj.

Če je problem z kvaliteto, ane, pol dobropis pomeni vnaprej izgubljen keš. Tud še enkrat kupljeni sandali, niso ravno 7 na loteriji, sploh če še enkrat razpadejo.

Ni čudno, da je potem tolko jeze.


Torej če ponovimo, kupi zanič sandale, potem v bistvu hočejo da kupiš še ene, in potem dobiš še dobropis. Če ga dobiš.


Torej v najslabšem primeru, da ugotovijo, da so vrnjene sandale "pokvarjene" po krivdi lastnika.....2 x kratna izguba. LOL. Pol se stroški z prevozom, sem ter tja.

Mam enak problem z trgovino INTERSPORT. 3 dan se mi je na crocs japonku ob strani odtrgala guma. Pa nemore se to v treh dneh zgodit pa če z nožom štoram po japonkah.
To je blo na morju, ko pa pridem nazaj, grem v trgovino (8 dan po nakupu), rečem da bi rad vrnil japonke.
Ok... ona izpolni neki zapisnik pa reče na koncu da me bojo poklicali. Po zakonu lahko vrnem kakršenkoli izdelek v roku osmih dneh, je tako? Zakaj se prodajalkam neda tega dopovedat?

Sicer nisem taki da bi se pritoževal, zato sem se pač strinjal in teh par dni bom že brez japonkov (nosim neke stare 6 let), ampak vseeno mi ni glih prijetno.

jizzer je 14. jul 2015 ob 00:20 izjavil:

Ok... ona izpolni neki zapisnik pa reče na koncu da me bojo poklicali. Po zakonu lahko vrnem kakršenkoli izdelek v roku osmih dneh, je tako? Zakaj se prodajalkam neda tega dopovedat?

Zato ker ni tako po zakonu. To velja samo za spletne trgovine. Pa še tam to velja samo v primeru testiranja izdelka, podobno kot to narediš v trgovini. Nikakor pa ne po uporabi.

Mass že ves čas prodaja eno in isto, kvaliteta očitno ostaja enaka

No, ker se velikokrat najde kak bumbar k gre nažigat fuzbal s sandali al z japonkam in se pol v prodajalni dela neumnega, mora obutev najprej pregledat 'specialist'. No, zarad takih moraš ti počakat teh par dni. lp

Bodi vesel, da si vsaj dobil dobropis. :)

Jaz sem v Humanicu (MB) nabavo starke in ker so me zacele zulit po nekaj dneh, sem jih hotel vrnit. Niso jih hoteli nazaj, ces ker so "noseni" in jih zato ne morejo vec naprej prodat. Jah, seveda so bili noseni, kako bi naj sicer ugotovil, da me zulijo po daljsi uporabi.

Jaz imam zelo dobre izkušnje s trgovino Deichamn, kjer so mi zamenjali čevlje takoj, ko sem jih prinesel noter. Hervis in Mass-a se izognem, če se le da.

z3ro je 14. jul 2015 ob 10:15 izjavil:

Tr0n je 14. jul 2015 ob 09:22 izjavil:

Bodi vesel, da si vsaj dobil dobropis. :)

Jaz sem v Humanicu (MB) nabavo starke in ker so me zacele zulit po nekaj dneh, sem jih hotel vrnit. Niso jih hoteli nazaj, ces ker so "noseni" in jih zato ne morejo vec naprej prodat. Jah, seveda so bili noseni, kako bi naj sicer ugotovil, da me zulijo po daljsi uporabi.

Ja kaj si pa pričakoval? Da tebe žulijo čevlji ki si jih sam izbral/probal niso krivi oni..normalno da jih ne morejo prodat naprej.

Sure, ampak cevlji so mi prav, samo zulijo. In tega ne ugotovis v tistih 5 minutah, kar jih imas gori v trgovini. :)

Tr0n je 14. jul 2015 ob 10:49 izjavil:

z3ro je 14. jul 2015 ob 10:15 izjavil:

Tr0n je 14. jul 2015 ob 09:22 izjavil:

Bodi vesel, da si vsaj dobil dobropis. :)

Jaz sem v Humanicu (MB) nabavo starke in ker so me zacele zulit po nekaj dneh, sem jih hotel vrnit. Niso jih hoteli nazaj, ces ker so "noseni" in jih zato ne morejo vec naprej prodat. Jah, seveda so bili noseni, kako bi naj sicer ugotovil, da me zulijo po daljsi uporabi.

Ja kaj si pa pričakoval? Da tebe žulijo čevlji ki si jih sam izbral/probal niso krivi oni..normalno da jih ne morejo prodat naprej.

Sure, ampak cevlji so mi prav, samo zulijo. In tega ne ugotovis v tistih 5 minutah, kar jih imas gori v trgovini. :)

Ne kupuj poceni šare, pojdi k čevlarju ki ti bo naredil po tvoji nogi in te ne bodo nikoli ožulili.
Pač industrijski so pa narejeni po povprečni nogi in nimamo vsi enakih. Je treba uhodit.

Tr0n je 14. jul 2015 ob 10:49 izjavil:

z3ro je 14. jul 2015 ob 10:15 izjavil:

Tr0n je 14. jul 2015 ob 09:22 izjavil:

Bodi vesel, da si vsaj dobil dobropis. :)

Jaz sem v Humanicu (MB) nabavo starke in ker so me zacele zulit po nekaj dneh, sem jih hotel vrnit. Niso jih hoteli nazaj, ces ker so "noseni" in jih zato ne morejo vec naprej prodat. Jah, seveda so bili noseni, kako bi naj sicer ugotovil, da me zulijo po daljsi uporabi.

Ja kaj si pa pričakoval? Da tebe žulijo čevlji ki si jih sam izbral/probal niso krivi oni..normalno da jih ne morejo prodat naprej.

Sure, ampak cevlji so mi prav, samo zulijo. In tega ne ugotovis v tistih 5 minutah, kar jih imas gori v trgovini. :)

Za Allstarke je to nekako splošno znano, saj so ja že 90 let na tržišču no. Allstarke se prodajajo zaradi PRa in ne zaradi udobnosti ali dobrega občutka na nogi.

Chuck Taylor All-Stars @ Wikipedia


Tista nebuloza z "v osmih dneh mi morajo zamenjati izdelek" je pa itak že tolikokrat prežvečena (in, BTW, je popolna izmišljotina), da sem bil prepričan, da v to verjamejo samo še pristaši chemtrailsov.

Mass nima ravno po mojih izkušnjah hude kvalitete. Pred leti sem zasledil nekaj enakeh modelov superg in čevljev v Bati. Samo etikete na petnem delu v notranjosti so bile drugačne.


Trgovine MAss se izogibam. Imam recimo usnjene natikače oz. japonke, ki me v trgovini niso žulili. Glej ga zlomka, Ob daljšem nošenju me pa žulijo. Seveda jih nisem nesel nazaj ampak sem kasneje poizkušal še druge modele in niti ene japonke - natikači in to usnjeni- platneni - kombinacije mi niso bile ok. Pri vseh me je žulilo. Cela štala.

Enkart sm kupil ene čevlje v Massu. V trgovini vse ok. Šele , ko sem jih nosil za zunaj me je začel bolet list ne levi nogi. Ni da ni:).

Kot je že nekdo omenil se izogibam tudi Hervisa.



Moje razmišljanje ja takšno,da si je potrebno za nakup obutve vzeti čas in iskati tako dolgo, da se res počutimo dobro.

Tole je sicer Off topic, kar si mislim o MAssu.

Tr0n je 14. jul 2015 ob 11:50 izjavil:

No ja, sem ze imel allstarke in so bile prav udobne po par tednih nosenja. Te ta nove so pa cisto mimo, verjetno spremenjen kroj.

Odvisno kje si jih kupil. Prodajajo tudi ponaredke .

Kupiš preverjeno firmo, pa bo v vseh trgovinah ok.

Ni čisto tako. Imaš čevlje, ki so na začetku zelo ozki, ko prehodiš kakšen kilometer pa postanejo zelo udobni.

Ne morem verjeti, kaj lahko vse prebereš tukaj gor. S tem ne mislim na avtorja teme, vendar na večino ostalih.

Dejstvo je, da v ZDA lahko zamenjaš kratko malo vse - če je jed prezačinjena, ti jo bodo zamenjali brez vprašanj, če je v tvojem mojitu po tvojem okusu preveč sladkorja, ti ga bodo zamenjali (ja bedak je tista stranka, ki na ta način komplicira, ampak to je samo primer, ki sem mu bil priča)... Da se o menjavah oblačil in tehnike sploh ne pogovarjamo. Vse temelji na zadovoljstvu stranke, tudi strežba je dva nivoja višje. Ljudje se pač ob nezadovoljstvu ne vračajo v tisto trgovino, jih skritizijo na družabnih omrežjih ipd. Mislim, da se mora tudi slovenski kupec začeti odzivati podobno.

Namesto, da kritiziramo avtorja teme, bi se lahko v tem primeru zgledovali po američanih (resda en redkih primerov) konec koncev nam je to, da se začne tudi pri nas delati na zadovoljstvu stranke vsem v interesu.

lejko0 je 14. jul 2015 ob 13:07 izjavil:

Ne morem verjeti, kaj lahko vse prebereš tukaj gor. S tem ne mislim na avtorja teme, vendar na večino ostalih.

Dejstvo je, da v ZDA lahko zamenjaš kratko malo vse - če je jed prezačinjena, ti jo bodo zamenjali brez vprašanj, če je v tvojem mojitu po tvojem okusu preveč sladkorja, ti ga bodo zamenjali (ja bedak je tista stranka, ki na ta način komplicira, ampak to je samo primer, ki sem mu bil priča)... Da se o menjavah oblačil in tehnike sploh ne pogovarjamo. Vse temelji na zadovoljstvu stranke, tudi strežba je dva nivoja višje. Ljudje se pač ob nezadovoljstvu ne vračajo v tisto trgovino, jih skritizijo na družabnih omrežjih ipd. Mislim, da se mora tudi slovenski kupec začeti odzivati podobno.

Namesto, da kritiziramo avtorja teme, bi se lahko v tem primeru zgledovali po američanih (resda en redkih primerov) konec koncev nam je to, da se začne tudi pri nas delati na zadovoljstvu stranke vsem v interesu.

Daš v lokalu vedno še 10+% napitnine kot američani ?