Oprema za manjši klicni center - kaj sploh?

V firmi imamo par strank, ki jim nudimo telefonsko podporo za naš software.
Tega zadnje čase ratuje vedno več, zato imam nalogo, da poiščem eno boljšo rešitev.

Torej, iščem naslednje:
- da bi se lahko preko ene ali več tel. številk oglašal en ali več operaterjev
- da bi lahko potencialno snemali pogovore s strankami
- da bi lahko nastavljali različna odzivna sporočila za različne številke
- da bi lahko posredovali telefonske klice na določene mobilne številke

Obstaja kaka naprava, ki vse to omogoča?

Na te zadeve se sicer čist nič ne spoznam, ampak bi se vseeno rad malo izobrazil prej, preden nam prodajalci prodajo vse mogoče storitve

Thx!

Enostavneje je, da pri svojem ponudniku IP telefonije vprašaš, če ponujajo kak paket za klicni center.

Telekom nudi IPcentreks.
Telemach pa... zdaj mi je ušlo iz spomina :\

Asterisk ti bo najcenejši, podpira to in mnogo več. Zakupiš pa SIP trunk pri svojem ISPju. T2 to ponuja, verjetno tudi Amis, pa še kdo.