» »

Oprema za manjši klicni center - kaj sploh?

Oprema za manjši klicni center - kaj sploh?

razr ::

V firmi imamo par strank, ki jim nudimo telefonsko podporo za naš software.
Tega zadnje čase ratuje vedno več, zato imam nalogo, da poiščem eno boljšo rešitev.

Torej, iščem naslednje:
- da bi se lahko preko ene ali več tel. številk oglašal en ali več operaterjev
- da bi lahko potencialno snemali pogovore s strankami
- da bi lahko nastavljali različna odzivna sporočila za različne številke
- da bi lahko posredovali telefonske klice na določene mobilne številke

Obstaja kaka naprava, ki vse to omogoča?

Na te zadeve se sicer čist nič ne spoznam, ampak bi se vseeno rad malo izobrazil prej, preden nam prodajalci prodajo vse mogoče storitve

Thx!

AndrejS ::

Asterisk

mitja_i ::

Enostavneje je, da pri svojem ponudniku IP telefonije vprašaš, če ponujajo kak paket za klicni center.

dunda ::

https://www.kacnje.eu

RockyS ::

Telekom nudi IPcentreks.
Telemach pa... zdaj mi je ušlo iz spomina :\

GGGGG ::

T-2 ima tudi rešitev za to. Na tvoji strani lahko potem furaš kakšen namenski software za help desk. Npr. http://www.kayako.com/ da imaš vse skupaj povezano.

c3p0 ::

Asterisk ti bo najcenejši, podpira to in mnogo več. Zakupiš pa SIP trunk pri svojem ISPju. T2 to ponuja, verjetno tudi Amis, pa še kdo.


Vredno ogleda ...

TemaSporočilaOglediZadnje sporočilo
TemaSporočilaOglediZadnje sporočilo
»

Asterisk VoIP - izkušnje (strani: 1 2 3 )

Oddelek: Programska oprema
11416845 (2492) webbacklink
»

Asterisk telefonska centrala

Oddelek: Omrežja in internet
152561 (2030) klemenst1
»

SIP trunk

Oddelek: Omrežja in internet
336358 (4915) #000000
»

IP hišna centrala

Oddelek: Mobilne tehnologije
101431 (1019) gzavec
»

IP telefonija

Oddelek: Mobilne tehnologije
212700 (2229) Blisk

Več podobnih tem