DHL - nenormalno visoko carinjenje

Pozdrav,

iz ene kitajske trgovine sem preko spleta pred tednom dni naročil 10 kosov izdelkov (ročne ure, oblačila, računalniške drobnarije, vse brez znamk) v skupni vrednosti 130$ - cca 100€ VKLJUČNO z dhl poštnino in zavarovanjem.

Danes pa dobim od DHL carine račun v vrednosti 52€. Pri tem carina sploh ni upoštevala, da enega izdelka ni zraven ampak so ga kar carinli + davek (so mi dali nazaj v trgovini dobropis).
Ampak na osnovo 100€ kar 52€ davka + carine, to se meni pod nobenim pogojem ne zdi normalno.

Na računu piše:
1. stroški založene bančne garancije - 2€
2. dodatno imenovanje blaga nad 5 postavk - 7*3= 21€
3. davek na dodano vrednost 24€
Na vse to gor pa še dodatno 22% davek.

Kaj je 2. dodatno imenovanje blaga nad 5 postavk in kako na davek še enkrat zaračunaš davek?

Aston_11 jasno je da tukaj nekaj ne štima, ampak to je uraden račun in ne smejo se oni uradno tak obnašat. Res pa je da jaz nimam pojma kaj so tukaj naredli, ker se mi to še ni zgodilo, pa sem že od marsikje kaj naročil. Naj mi nekdo, ki malo ve razloži, kaj so si tukaj dovolili, ker drugač jaz težko karkoli od njih zahtevam, ker sploh nevem na kaj se naj sklicujem.

Vsak izdelek posebej nikakor, ker potem plačam cca 17€ za poštnino z dhl in zavarovanje za vsak izdelek posebej.
Ampak najbolj smešno pa je, ker sem šel v njihov cenik gledat kaj bi naj blo: "dodatno imenovanje blaga nad 5 postavk" in obrazložitve sploh ni, je pa zanimivo da piše cena zgolj 5€. In kje je potem osnova za 3€ ki so jo oni vzeli, kaj šele krat 7, kar potem znese 21€.

To so postavke AP kar pomeni AKO PROĐE :)

Takoj pritožba, ker tole je otimačina, že v bistvu to da štejejo strošek poštnine k izračuni za DDV je svinarija in izum naše alpske deželice, ampak ajde to smo že požrli, čeprav nebi smeli.

hojnikb je 13. avg 2013 ob 16:11 izjavil:

zakaj pa nisi kupil pri kaki trgovnini ki majo brazplačno poštnino + vsak izdelek posebaj ?

Saj sem pri takšni trgovini, ampak free shipping (Flat rate shipping) bi pa čakal 2 mesca na pošiljko (nazadnje sem celo 3 mesece, čeprav so dali na pošto takoj naslednji dan po naročilu), in zato sem zdaj doplačal poštnino + zavarovanje za dhl pa je v manj kot tednu tukaj, res pa je da če bodo v prihodnje takšni stroški, raje čakam, če ne rabim nujno.


Tilen:

Že prav smešno pa je, da mi ob 15:05 na mail - DHL Carinski Admin (DHL SI), pošljejo račun in pripišejo, da bo pošiljka takoj jutri dostavljena.

Takoj kličem nazaj na info osnovno številko in mi rečejo, da delajo zgolj do 15:00 in da ona ne more nič. Tako da se zna zgodit, da bo pošiljka jutri prej pri meni, preden bom lahko jaz sploh karkoli uredil.

Dajte prosim podrobno prebrati račun. Na računu je popolnoma vse OK. Lepo piše, da je brezplačno imenovanje le petih (5) artiklov. Vsak dodatni je 3 EUR. Imel je 12 artiklov, se pravi 7 čez brezplačnih 5. 7x 3 = 21 EUR + DDV. Dvomim, da boš kaj dosegel. Se ti pa zahvaljujem za tole, ker še česa takega nisem videl in bom v prihodnosti bolj pozoen na število naročenih artiklov. Še dobro, da se tole ni zgodilo Tomiju, ker bi ponorel oz. zavrnil pošiljko zaradi vse krivice.

Tilen, glede davka ni težav, glede carine sem pa tud vido kakšno je stanje.

Prva težava je ker so obdavčli in te dodatne stroške šteli za stvar, ki je sploh ni v paketu (tu morajo zgolj znati štet do 12 in ugotovit da noter ni toliko izdelkov).
Druga težava je, ker so za en izdelek napisali da sta 2, čeprav je jasno da je zgolj eden (trgovina mi drugega zagotovo ni podarila zastonj:))

Ampak bistvo je dodatek 2 na računu. A ni to tako, da bi (dodatno gor dodatno dol), moralo biti urejeno že v sami trgovini ko plačam dhl poštnino?
Kako si pa to DHL predstavlja, da ti v trgovini plačaš polno ceno za izdelke, polno ceno za zavarovanje in polno ceno za DHL poštnino. Kako lahko potem dobim še ta dodatek - imenovanje predmetov?

Ja naj se zavarujejo, ampak tako, da ti že v trgovini kjer kupuješ napiše celotno poštnino z temi 21€ vred! Pravzaprav je to stvar pogodbe med trgovino in DHL, malo jih kontaktiraj, če sploh vedo, da njihovi kupci še dodatno plačajo DHLju poštnino, čeprav so plačali že trgovini.

IMO mimovrste te opozori, da ti zna pošta za posredovanje plačila še kak 1€ več računat, za en bogi evro! Ti so pa tiho za 26€ z DDV, to je nateg.

Ja ne morejo vedeti, saj vidiš, da niti OP ne ve koliko itemov ima v paketu. Kitajec mu da 2 zraven gratis in OP plača dodatno 2x 3 EUR. V primeru, da na carini zadevo dejansko odprejo in naredijo specifikacijo računa. Glede na specifikacijo ne gre za podvojene stvari, ker imajo tudi različno težo.

Vse normalne štacune, kot so Amazon in mimovrste še predobro vedo in imajo urejeno kako je z večjim številom paketov in ti zmiraj pravočasno povedo, kak bo strošek, če bo kak dodatni.

Je pa res, da pravno gledano najbrž ni nič narobe...

Na računu od trgovine piše teža

Zgolj v primeru da trgovina podarja robo. Ker za 12tega so mi vrnili denar direkt na kartico

3€ za to + DDV
3€ za tisto kar so šteli dvojno pa ni + DDV
Malo po malo, pa se nabere...
Dvojno plačilo DHLa

Nč, hvala za pomoč, bom pa javo jutri kak porihtam, da če ne druga opozorim druge :)

Tilen bom, sem pa že prej posloval s to trgovino, pa ni blo nobenih težav nikoli. Pač 2 mesca sem čakal na robo, max 3, drugih stroškov nobenih.
Tokrat pa nisem želel čakat zato prvič DHL, pa takšno sranje. Vglavnem javim :)

Meni se je že zgodilo, da sem en dan naročil eno stvar od Kitajca X in naslednji dan nevede pri istem Kitajcu še predmet Y. Oba je lepo zapakiral skupaj in če bi bila vrednost nad 22 EUR, bi se lahko samo slikal.

Epilog - Smešno, kaj naj rečem druga.

Ok, po vrsti:
1. Izdelek, ki je na računu, ni ga pa v paketu in na katerega sem jih tudi OPOZORIL po mailu, je bil njihov odgovor sledeč: "Niste nam natančno navedli, za kateri izdelek gre, zato smo ga zaračunali (imenovanje blaga + ddv). Vi ste nam navedli zgolj ceno tega izdelka, ne pa tudi konkretno kateri izdelek je to". Smešen stavek, glede na to, da ima zgolj ta izdelek takšno unikatno ceno.

2. Izdelek, kjer so vzeli kot količino 2 kosa in ne 1 kos in seveda to tudi dodatno zaračunali ddv: "Ja poglejte, to sistem dela avtomatsko in očitno je prišlo do napake".

3. Imenovanje blaga: "Poglejte, to sistem avtomatsko počne in ker gre za večjo količino izdelkov, tako to pač je". Mislim smešno, da za izdelek, katerega vrednost je 0,99€, plačam dodatne 3€ za imenovanje blaga + ddv, pri tem pa me pri plačilu DHLa pri samem trgovci nihče ni opozoril. Če se grejo tak sistem dodatnega zaračunavanja in glede na to da ne gre za 1€, kot to včasih naredi Pošta Slovenije pri dostavi, bi morali tak sistem imeti avtomatiziran. Navsezadnje ga trgovec tudi ima, saj se cena DHL pošiljke pri njem prilagaja, glede na naročeno, a o imenovanju blaga ne duha ne sluha.

4. Popravljanje napak oz reklamacija: Priznali so obe napaki, a ko sem prejel odgovor, sem bil ZGROŽEN! "Poglejte, ker vaš znesek ne presega 15€, vam reklamacije ne moremo upoštevat". Čakajte malo? Kje je pravna podlaga za kaj takega, da mora znesek presegat 15€, da lahko upoštevajo reklamacijo?

Torej, če malo bolj zaključim, najvrjetneje nebom ničesar prejel nazaj, čeprav je jasno da so naredili napake, jih priznali, da o imenovanju blaga sploh ne govorim.

5. in še to. Tilen, včeraj si me vprašal, od kot so dobili težo, pa sem ti odgovoril iz računa. Pomota! Preverit sem šel račun in teže ni gor, kar pomeni da so si jo izmislili, ali drugače rečeno, na uraden dokument so ponaredili težo izdelka, ki ga ni v paketu.

V bistvu sem jim poslal vse, račun, link do trgovine je na računu, artikli so pravtako navedeni na računu, unikatne cene pravtako, in tudi paypal + DŠ in ostale zadeve.

Skratka poslal sem jim vse, ker pa nisem opozoril: "XYZ245612521gsadsagas artikel", ampak sem preprosto napisal samo unikatno ceno tega artikla, so se oni izgovorili z takšnim odgovorom, kot sem ga napisal. Nimam dodatnih besed :D

Pravtako ni dodatnih besed za 2. količino, 3. imenovanje blaga po takšni tarifi sploh ne, 4. za reklamacijo mamo kakega pravnika tu?, 5. no to je pa že kr kaznivo dejanje.

mcgeek je 14. avg 2013 ob 09:41 izjavil:

Iz izkušenj. Če ne sodeluješ s carino in jim dostaviš omejene račune ali pa se kregaš z njimi, ti bodo zaračunali vse mogoče in celo sami določili vrednost izdelkom.
Sicer pa ima DHL (slovenski) na svoji spletni strani objavljen cenik. Preden naročaš nekaj preko določenega kurirja, se vedno pozanimaj kakšni stroški bodo pri tem nastali.
Mimogrede, carinske deklaracije so po novem tudi elektronske, tako da ni nujno, da so vsi podatki (npr. teža) zapisani na računu ali papirju.

Dobro glej s tem imenovanjem se bom sprijazno, tu ni kaj, očitno že imajo prav. Šola za drugič in opozorilo za vas.
Ni pa varjante, da imajo prav pri ostalih stvareh (1,2,4,5). Tudi če je carinska deklaracija elektronska, kako pa naj oni vejo težo izdelka, ki ga ni v paketu in tud sicer ni nikjer drugje zapisana?

kakorkoli, opozoril sem jih na to in morali bi upoštevat. Ampak, človek še razume, enkrat se zmotijo. Ko pa vidim da mi računajo količino 2x, pa je ni, pa je to že norčevanje... Priznamo napake, a reklamacija ni možna, znova norčevanje... ah razgreta glava, ampak ni težko sprejet zadev ki jih imajo prav pa čeprav na njih ni nihče opozoril, navsezadnje bi se moral sam pozanimat in za drugič vem(imenovanje blaga), težko pa je sprejet stvari, za katere vem da se motijo in sem oškodovan a jaz nič ne morem.

St235 je 14. avg 2013 ob 14:18 izjavil:

Seveda lahko, sam vprašanje če se splača. vložiš zasebno tožbo za teh 6€.

:D

4.71EUR - drži. Vendar gospa za šalatarjem pravi, da se sledi samo do meje RS. V Avstriji stane malce pod 10EUR ista zadeva, vendar še vedno nima sledenja izven Avstrije.

Ima sledilno številko. Vendar ti osebno informacije ne dobiš, kje se nahaja. Lahko pa pokličeš na Pošto Slovenije, in bodo oni poskušali poizvedeti, kje se je pošiljka nazadnje nahajala.

Sem prebral na internetu da je možno - s to informacijo šel na glavno pošto v Kranju, kjer mi je rekla da ne ve. Nato sem jo pobaral naj gre vendrale vprašati, in se je vrnila z informacijo, da "na internetu piše kar pač piše, dejanso je pa stanje drugačno".

In ko greš s to "tracking" številko na spletno stran, ti res izpiše sledenje samo do meje.

Če mi pa kdo najde japonsko spletno stran, kamor lahko vpišem mojo slovensko trackin številko, bi pa lepo prosil, da vidim če res deluje.

Se posujem s pepelom:)

Pa vendarle sem dobil napačno informacijo od delavake na kasi s slovenske pošte, avstrijske pošte, DHL-ja in informacij pošte slovenije. Bi jih šel kar terjat zaradi stroškov podvojenega pošiljanja, ki so mi ga svetovali.

Hvala Mcgeek, Almar.

Res je tudi, da ni 100% garancije, da bodo podatki nacionalnih pošt vedno dostopni v vseh državah. Vse je odvisno od tega ali pošta pošiljke skenira v svoj sistem, ko te prispejo. V večini primerov (tudi USA-SLO) nisem opazil problemov, se pa v nekaj odstotkih sigurno zgodi, da nekaterih pošiljk ni mogoče slediti. Mogoče, da je vse odvisno tudi od tega, da nekatere sledilne številke niso vezane na priporočeno pošto (registered)? Za 100% sledljivost vsekakor uporabite kurirske službe.

http://www.packagetrackr.com/

http://www.track-trace.com/post

https://play.google.com/store/apps/deta...