Cena za support

Verjamem, da imate mnogi že podobne izkušnje, zato mi bo vaš nasvet prišel zelo prav, saj sem prvič v taki situaciji.
Stvar je namreč taka: za eno podjetje je bila preko avtorske pogodbe izdelana spletna stran (za tretjo osebo, ne za podjetje). Želijo pa še support v smislu nalaganja multimedijskih datotek ca. vsake pol leta, zamenjavo kakšne slike ipd. Kakšno ponudbo naj sestavim? Na kaj naj boš še posebej pozorna pri sestavi ponudbe? Prav tako mi ni jasno, kako bo plačilo izvedeno... za vzdrževanje menda ne gre preko avtorske, kajne?
Hvala za koristne odgovore.

Za support daj neko fiksno mesecno postavko, ki naj zajema recimo 3-5 ur podpore/mesec (oziroma kolikor pac predvidevas da bo), in objasni da se vsaka dodatna ura kasira posebej. Nacin placila pa nima veze, ce te bodo preko avtorske placali za stran, naj ti pa se vzdrzevanje

Vzdrževanje ali karkoli drugega gre lahko preko avtorske, odvisno samo kaj ugaja tebi in/ali naročniku.

Ti pa svetujem, da res čim bolj podrobno definiraš stvari kot so:
- tvoja dosegljivost (ure, dnevi, prazniki)
- tvoj odzivni čas (kako hitro moraš reagirat in v kakšnem roku opravit delo)
- cenovne postavke za različna opravila (če jih imaš)
- vrste opravil, ki si jih sploh pripravljena/sposobna izvajati

Zdajle se ti mogoče zdi vse to brez pomena ampak imaš 90% možnosti, da ti bo prišlo to zelo zelo prav.