Zvocna ne dela

Vceraj sem v Tech-trade kupil novo zvocno kartico (creative sb live! player). Doma sem jo vstavil v PCI slot in ko prizgem racunalnik mi ob bootanju v windows xp zmrzne. Kartica je OEM in dobil sem jo v zelo zmeckani vrecki. Opazil sem tudi da ima odrgnine na kovinski ploscici kjer se jo privijaci na ohisje. A je mozno da sem dobil rabljeno in nedelujoco kartico? Naj jo vrnem?
Prosim pomagejte